“3个不断线1个强化”的服务外包应用型人才培养模式研究

鹿建银

（1.巢湖学院，安徽 巢湖 238000；2.安徽新华学院，安徽 合肥 230088）

“3个不断线1个强化”的服务外包应用型人才培养模式研究

鹿建银1，2

（1.巢湖学院，安徽 巢湖 238000；2.安徽新华学院，安徽 合肥 230088）

在我国经济转型时期，服务外包业对经济发展具有重要的促进作用.但目前服务外包人才不足，影响服务外包业的发展，也限制区域经济的发展，针对这一问题，本文提出“3个不断线1个强化”的服务外包人才培养模式，即四年外语学习不断线、四年实训不断线、四年素质教育不断线，强化工程实训，建设课程体系，改革教学方法，建设管理与运行机制等，通过四届毕业生的实验证明，该模式具有较好的育人效果.

服务外包；3个不断线1个强化；人才培养模式

0 引言

近年来，我国的国际服务外包业取得快速发展，成为服务贸易增长的新引擎和提高开放型经济水平的重要突破口.服务外包发包方国家分别以美、日、中国香港为主要来源地.来自三地业务量约占总量的50%以上.国内的服务外包产业主要集中分布在东部沿海地区，以长三角为主，约占总分布的64.7%.同时，教育部于2009年发文《教育部商务部关于加强服务外包人才培养促进高校毕业生就业工作的若干意见》要求各类高校要在相关专业开展服务外包人才培养工作，在高职高专、本科、研究生(论坛)等层次培养高质量的服务外包人才，力争在5年内培养和培训120万服务外包人才，新增100万高校毕业生就业，实现2013年承接国际服务外包业务300亿美元.2016年1月-6月，我国企业签订服务外包合同金额5069.9亿元人民币，执行金额3056.5亿元，同比分别增长39.6%和13%[1].在十三五发展期间，服务外包业首先要把握支持研发创新、补贴高端人才、鼓励海外并购以及促进内需市场这四大关键要素；同时重构中国服务外包产业链条、重塑城市发展服务外包产业核心路径，才有可能推动本地服务外包产业的长足与可持续发展[2].

我校提出“三个三位”一体的应用型人才培养总指导思想，即“学校、企业、研究机构”三位一体的育人主体，“通识课程、专业课程、职业生涯课程”三位一体的课程体系，“学、用、创”三位一体的应用型人才培养方式.贯彻实施“3个不断线1个强化”的服务外包人才培养模式，建设产学研协商育人的机制，学生的应用能力、专业实践能力、创新意识和创业能力进一步提高.

1 建设“3个不断线1个强化”的人才培养模式

为了培养服务外包人才，提出IT服务外包应用型人才培养模式(即人才培养方案的改革、课程体系的改革、人才培养途径的改革、教学方法的改革、管理运行机制的改革、教学组织形式的改革等)，培养服务外包应用型人才（工程师、系统架构师），使教学质量得到进一步提高；学生的实践能力和创新精神显著增强；教师队伍的整体素质进一步提高；管理制度更加健全，使安徽新华学院高等教育在规模、结构、质量、效益方面能够协调发展和可持续发展，为安徽区域经济服务(3+1模式)，如图1所示.

1.1 知识、能力、素质结构

图1“3个不断线1个强化”的人才培养模式

图2 知识能力素养结构

1.2 建设课程体系

图3 课程体系

大类教育与分流培养相结合课课程体系，建设人才的多样化、个性化、人才库.

1.3 建设实践教学体系

如图4所示.

1.4 建设教学质量评估体系

以先进的教育理念系统设计培养体系，按照该设计实施教育教学活动，并对结果进行评价，如图5所示.

图4 课程体系

图5 教学质量评估体系

1.5校企深度融合——企业、学校教师分工

校企深度融合，已与多这企业共建实训基地，共建教学环境，共同开发教材，共建课程体系，改革教学方法与手段，聘任企业经理担任客座教授，如图6所示：

图6 企业、学校教师分工

1.6 建设“三级”管理与运行机制

建设“三级”管理与运行机制，如图7所示：由专业建设领导小组、教学改革专家指导委员会、管理办公室.

图7“三级”管理与运行机制

2 育人效果

(1)学生受益情况

学生赴科大讯飞实训，2011级输送实习学生20名.2012年7月，一次性输送82名学生到企业实习，为期一年，并解决就业.2013届计算机科学与技术专业学生（IT特色专业）在服务外包单位就业共有33名.2014届计算机科学与技术专业学生（IT特色专业）在服务外包单位就业有23名.

(2)获批省级相关项目逐年增长

在省级质量工程服务外包相关项目的建设下，我院获批的省级振兴计划和质量工程项目每年稳步增长，2009年IT服务外包应用型人才培养创新实验区；2010年计算机科学与技术省级特色专业(服务外包方向)；2011年IT服务外包示范实习实训中心；2013年:计算机科学与技术专业综合改革试点(IT服务外包方向)；2014年重大教革：基于IT服务外包人才标准的实践教学体系构建与实施；2014年专业结构调整服务地方发展计划:网络工程.师资队伍建设也显著增强.

(3)推广效果

“3个不断线1个强化的”的服务外包人才培养模式于2011年6月，由商务部、教育部主办的“第三届中国服务贸易大会暨服务贸易（服务外包）人才培养国际峰会”，作为安徽高校唯一的1个项目参加了同期举行的服务外包校企合作成果展览.2013年4月，合肥日报刊发了题为《人才培养走出“合肥创新模式”》的新闻，报道了新华学院安徽新华学院信息工程学院在服务外包工作中的有关做法.合肥市商务局领导多次视察，对人才培养质量高度肯定.建成合肥市服务外包培训中心.2015年，IT服务外包人才培养模式的创新与实践，荣获省级教学成果二等奖1项.与美国圣彼得堡大学合作——共同培养软件工程人才.IT基础实训，已经向信息工程学院所有专业推广，列入各个专业人才培养方案中.

表1 改革与成果的相关性

总成果表中的P=0.033，相关系数=0.908，此时可以得出随着改革的不断深入，所取得的各项成果也越来越多.从总体来看，改革所带来的效果非常明显.

3 总结与展望

下一步发展计划：开创本科教育国际化，预培养国际化服务外包人才，加大与国际接轨，锻炼学生的语言能力；引进新的教学方法和教学理论；保持和促进与国外大学的密切联系，有利于师资引进和师资培养，有利于学生走向国际化的就业方向，有利于凝炼办学特色，形成自己品牌.贯彻执行：

(1)优化专业结构.逐步优化教育理念与教学模式，优化服务外包人才培养方案逐步形成民办院校品牌.

(2)优化课程体系.逐步优化基础课程和外包企业课程，建设实践教学体系，引进国际工程化教育理念CDIO，强化实践教学.

(3)优化教学资源.逐步建设计算机组成与应用技术课程群、建设计算机网络综合布线与网络应用技术课程群、建设软件开发课程群，建设精品课程、建设双语教学示范课程、加强教材建设、推动教育教学改革研究、建设信息化教学资源共享平台.

(4)优化师资队伍.

〔1〕孙友.1-6月我国服务外包合同额5069.9亿元同比增长39.6%[EB/OL].http://www.chnsourcing.com.cn/outsourcing -news/article/104602.html，2016-07-19.

〔2〕齐海涛.3.0时代把握四大关键要素，重构服务外包产业链条[EB/OL].http://www.chnsourcing.com.cn/outsourcing-news/article/108676.html,2017-04-12.

G640

A

1673-260X（2017）12-0150-03

2017-10-22

教育部“高等学校本科计算机类专业应用型人才培养研究”(YYX2015SE)的子项目(YYX2015NE001)；安徽省质量工程项目“IT服务外包示范实习实训中心”（皖教高〔2011〕5号）