互联网时代会展业的未来

李霞辉

随着时代的进步，科技的发展，会展业未来的发展是大家普遍关注的问题，电商是否会取代展会的功能？无人超市的开通意味着无人售卖的时代到来，无人销售会不会取代展会体验？未来人工智能的发展是否会对展会造成冲击？这些都是当下会展人忧虑与困惑的问题。

一、认清时代特征，树立分享新理念

二十世纪以来，全世界开始进入全新的互联网时代，这是一个一切皆有可能的时代。这个时代是人类思想解放和智慧开发的年代，同时也是全面变革创新和分享共赢的时代。在这飞速发展的互联网时代，我们需要认清其三大特征：一是产品生命周期近趋于零。功能成为标配，消费者对情感体验大于功能体验。二是中间成本近趋于零。客户、数据成为企业的核心优势。三是人与人之间的冗合度近趋于零。企业只选创新的人，不用守旧之人。如何适应新时代，谋划城市大合作？我们要有世界眼光，战略思维，开放心态，务实精神，树立合作共赢新观念。

互联网思维要求我们会展人要有三大改变：一是办展的目的不只是赚钱，而是让客户成为乐意的享受者。二是展会成功的标准不只是拥有客户将展会做大，而是让资源利用最大化，让合作者实现共赢。三是展会运作模式不只是一厢情愿的前展后贸而是让各方共同参与，彼此适应，形成参与者良性互动。

二、适应会展业发展趋势，构建合作新平台

随着我国经济的持续稳定发展，会展产业规模不断扩大，质量不断提升，城市会展业发展出现了以下四个新趋势。

第一，品牌更加国际化，展品国际化，客商国际化是展会的发展方向。如广交会是国际化最好的品牌，已经与105个国家（地区）签订合作协议，连续举办120届，累计境外客商764万，出口成交1.2万亿元，每年给广州带来300多亿元的经济收益，近3届单展面积突破118万平方米，成为世界大展。

第二，项目更加多元化。“以展带会，以会促展”“一市主场，多市分场”的新形式推动着整个会展业发展。2016年珠海航展是现代装备的博览会，共有来自42个国家和地区的700多家厂商参展，其中境外展商比例为45%；除飞行表演外，还举办了168场会议论坛和学术交流，专业观众13.5万人次，普通观众约23万人次，签订了402个项目价值超过400亿美元。

第三，服务更加智能化。服务影响、决定会展的生命。在移动互联网+会议产业已成为大势所趋的今天，VR技术、人脸识别、大数据等技术创新为会展业提供了更多的想象空间，让参展、办展更简单快捷，广州建博会在展会参展商处安装了广州随行科技研发的“在场”软件，能使在场陌生的客商随时能互动交流，找到身边的精彩，得到贴心的服务。越来越多的展会利用智能软件，让展会焕发新的生机，为展商和观众提供多元的体验。

第四，展会更加环保化。国家“十三五”计划以来，“绿色、低碳、可持续”已逐渐成为现代展会转型升级的方向。广交会已有100%的展台实现绿色要求。2010年澳门展贸协会首次推出“环保展台嘉许奖”，将展台拆卸垃圾量减低75%，照明节省用电40%。2013年“环保展台嘉许奖”更被国际会展业界权威机构评选为年度全球九个“优秀环保举措范例”之一，成为亚洲唯一的优秀环保案例。

为了适应当前会展业的发展趋势，会展企业应加快实现四个转变：第一，从单打独拼向合作共赢转变。在这充满机遇和竞争的时代，我们不可能靠某一个城市、某一个企业、某一个品牌去单打独拼闯世界。而是要强强联手跨界联手打造世界级的大型展览公司。第二，从成就自己向成就合作者转变。企业就是成就合作者的事业。大家好才能真的好。只有在一个共同繁荣的大环境下，自我发展才有更大更好的空间，开放合作才能互利共赢。第三，从传统会展向现代会展转变。逐步实现线下展，线上购；线下看展，手机体验。北京汽车展首次VR直播，足不出户身临其境的体验产品功能。第四，从行业小平台向全球大平台转变。会展业的发展不能局限于打造行业内的小平台，要有更大更高的平台理念，建立与各国会展城市互联互通的大平台，实现资源、信息、技术、服务共享。

三、创新合作模式，激发发展新动力

未来是一个开放、创新的世界，合作是分享的手段，共赢是合作的目标，创新是发展的动力。创新、合作、共赢是发展之路，必须加速“六个创新”：

第一，加速理念创新。会展不只是展览而是会议、展览、节庆、赛事的大会展。会展不只是经贸展也包括文化艺术展。会展不只是在展馆中举办包括社区、公园、帐篷中举办的各种活动。会展是一个大概念，是一个大产业链。

第二，加速企业创新。什么是企业？企业就是以人为本，成就合作者的事业。企业创新必须具备三个特点，即结构扁平化，流程数据化，发展差异化。成功的企业，之所以能成就自己，很大程度是因为它成就了别人。如果不是这样他们也难以成就自己。会展主体不能依靠政府主导，而是要在政府的指导下形成多元化格局。

第三，加速品牌创新。品牌是一个城市的名片，也是城市会展经济的旗帜。专业化、国际化是会展品牌的显著特征。如何加速打造专业化国际化的会展品牌，可以通过以下三种方式：第一，企业强强联手办展。借助世界优秀展览品牌的影响力和庞大的招商平台，共同打造合作共赢的会展品牌，第二，跨城联动办展。南国书香节采取广州主展场，佛山、中山、东莞等周边6个城市互动联展的形式开展一系列优秀书展和文化活动，将品牌擦亮了，做大了。展出的图书约30万种，进场人次120多万，图书销售达到3300万元。第三，异地巡回展览。广州建博会与上海厨具展合作，分别在两地举办，展览面积由24万平方米扩大到38万平方米，广州与上海两届共72万平方米。广东美容美发展与上海合作，开创了广州到上海两地巡展的新模式，扩大了展会规模和影响力，也促进了城市间的交流与协作。

第四，加速展会的模式创新。展会要由过去的“前展后贸”转至线上线下结合；展示与交流结合，主场与多场结合，不断拓展交易交流的空间与时间，提高展会效益。亚洲博闻展览有限公司创造出全新的“O2O2O”模式，实现了“三大融合”：线上与线下+线上融合，主会场与分会场融合，商品展览与技术交流融合。广州国际口腔展实现展会与技术交流会的融合，一个展会140多场技术交流，场场人满爆棚，一个展位难求。其魅力在于专业+专家+专致。

第五，加速会展人才培养创新。赢未来赢世界的关键是高素质的人才团队。人才的培养目标应是专业化、现代化、国际化的高素质人才。现代化人才应具备4种的能力，即学习、创新、沟通、合作能力的要求。人才培养模式要实现产学研创一体化。广州打造了两个人才基地：一个是人才培养教育基地（广州工业大学），每年举办一届会展人才培养教育大会，研究会展人才培养目标、标准、模式，为各地提供政社企合一，产学研合一的人才培养教育的新理念、新模式、新经验。一个是会展创意研发基地（华南理工大学），每半年举办一届“中外会展大讲堂”，适时发布会展业理论创新、企业创新成果，以加速会展高端服务人才培养。

第六，加速服务创新。广泛运用现代科技手段，从产品宣传，项目交接，技术交流到现场服务、安全管理，知识产权保护等全面提升办会的水平。让会展的相关产业链互联互动，让资源有效分享，让展会参与者互动共赢。

互联网时代是一个一切皆有可能的时代，在互联网时代，线上与線下交易，都无法取代传统展会，人工智能也无法替代人的体验。相反，现代科技将会对会展产生积极的促进与提升作用。只要我们积极创新，就能够创造会展业全新的未来。