东莞高校外语专业社会服务与本地跨境电商行业对接研究

[摘要]区域经济社会的发展必然要求地方高校增强自身社会服务能力。东莞新型外贸跨境电商蓬勃发展，外向型经济特征明显。首先分析了地方高校及外语专业社会服务中存在的问题，提出外语专业社会服务与跨境电商行业发展对接的研究命题，分析对接的必要性并提出东莞本地高校外语专业社会服务对接跨境电商发展的几点建议。

[关键词]外语；跨境电商；社会服务；东莞高校

[中图分类号]G642

[文献标识码]A

[文章编号]2095-3283（2017）11-0137-03

[作者简介]云芳（1983-），女，江苏宿迁人，讲师，硕士，研究方向：商务英语教学及商务语言应用。

[基金项目]2017年东莞职业技术学院教学质量工程重点项目“高职商务英语专业‘岗课证赛融合的课程体系构建与实施”（项目编号：PX-117159）；广东省高职教育创业教育教学指导委员会2017年度立项课题“高职商务英语专业群创新创业教育教学模式研究——基于Team-teaching理论视角”（项目编号：CYQN2017004）；东莞职业技术学院一流校建设人文素质教育项目——隐性课程建设（项目编号：Y170602）的阶段成果之一；获东莞职业技术学院2017年度骨干教师经费资助。

教学、科研、社会服务是目前人们普遍认为大学具有的三大职能。社会服务作为高校一项职能，相对教学和科研职能而言，确定时间较晚。但随着社会经济的发展，大学的社会服务职能变得越来越被重视。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020）》明确提出“高校要牢固树立主动为社会服务的意识，全方位开展服务”。高校的社会服务能力是广东省示范校建设及一流校建设验收的重要指标之一。

一、高职院校社会服务现状

（一）社会服务职能是高等教育的显性话题，地方院校社会服务更是话题中心

有学者提出社会服务职能应根据大学自身的类别、规模大小、资源情况及发展阶段而有所侧重。地方院校不仅要为区域经济培养具有一定理论水平的应用型、复合型人才，还要为区域社会经济发展提供学术、技术、服务等方面的支持[1]。地方院校在履行社会服务职能方面做了很多探索，诸如社会服务的实现途径、服务模式、合作机制等 [2]。虽然近年来地方大学在社会服务方面取得了显著成绩，但总体水平仍然不高，且存在社会服务意识欠缺、片面理解社会服务、社会服务职能泛化、社会服务机制缺失的问题[3]。

（二）外语专业社会服务是短板，理论和实践研究不够

外语专业社会服务也存在上述提到的普遍问题，诸如外语教师的社会服务意识淡薄，社会服务内容相对单一，教师专业实践能力不足等[4][1]。在中国知网、维普期刊、百度学术、谷歌学术等主要的文献检索平台，输入关键词“外语社会服务”、“英语专业社会服务”、“英语教师社会服务”等，我们发现在近10年内，对外语专业社会服务的相关性研究文献约100篇左右。这些文献研究的重点在于理论探讨，诸如人才培养、专业设置、英语专业学生与当地经济发展的匹配度问题，英语教师社会服务能力现状及建议等[5][4]。可喜的是，发现有几篇文献是基于实证研究的视角，例如：田灵兴[6]等提出面向社会开展职业培训的四种途径：面向区域和行业提供人力和技术支持；为行业企业培训外语人才；利用校内实训教学基地面向社会开展外语培训，承担职业英语考试、语言能力等级考试等；以社会实践基地为依托开展学生社会服务项目。杨君等做了“一体两翼”产学研项目下，高职外语教师服务地方文化经济的探索与实践。他们具体给出了外语教师服务地方经济的具体方式和内容，诸如语言培训、英语大赛评委、口笔译工作等[7]。上述研究中提到的外语专业的社会服务还存在以下问题：途径比较空泛，服务内容相似且比较单一，仅局限于常见的语言技能的服务，诸如外语培训口笔译等。

二、东莞跨境电商发展与本地高职外语专业社会服务对接的必要性

（一）中国电商实现跨境，需要外语专业人才补给

近年来，中国跨境电子商务的交易额以每年30%的速度增长，得到了国家和地方政府的高度重视，成为新的经济增长点。跨境电商是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。随着信息科技的发展，跨境电商迅速成长为全球跨境贸易的主要方式之一。国家密集出台了利好跨境电商发展的各种政策，并先后成立了上海、广东、天津等自贸区，设立杭州、广州、深圳等跨境电子商务综合试验区。

跨境电商也因此成为近两年来学界研究的热点。跨境电商具有跨学科性，不同学科对跨境电商研究的侧重点不同。电子商务学科主要从产品、物流、仓储、营销、平台、支付等方面研究跨境电商[8]；国际贸易学科主要从国际贸易政策、法律法规、成交模式、经营管理、人才培养等方面进行研究[9]；外语学科則侧重于人才培养、跨文化交际、语言服务、语用研究等方面[10][11]。由此可见，外语类专业是可以从跨境电商人才培养、跨文化交际、语言服务等方面服务跨境电商发展。

（二）东莞地缘优势及外贸产业发展需要本地高校外语专业提供支持

东莞作为一个毗邻港澳台、广东自贸区、粤港澳大湾区等的重点城市之一，国际经济往来频繁，属于典型的外向型经济城市。数据显示，东莞2016年外贸进出口达11416亿元人民币，同比增长10%，而以跨境电商为代表的新型外贸增长迅猛。强大的制造业，丰富的货源，完善的产业集聚和深厚的外贸传统，构成了东莞发展跨境电商的基础优势。跨境电商在东莞的虎门、松山湖产业园区、长安、东城等市镇全面铺开，制造企业踊跃触电，内贸电商成批跨境，产业链条不断完善，业态系统亦趋丰满。在海关总署的支持下，率先启用了全国统一版的“跨境贸易电子商务服务平台 ”，实现了跨境电商通关“全国第一票”。东莞市政府2015年工作部署中第八点“全力建设国家电子商务示范城市，落实好市财政每年15亿元的电子商务发展专项资金，将跨境电子商务服务作为重点支持项目”，突出了本地政府对跨境电商产业发展的重视和资金支持。东莞跨境电商在快速发展的同时也出现通关、退税、结汇、知识产权侵权、品牌管理、营销及人才缺失问题。在东莞外贸产业转型升级的紧要关口，地方高职院校外语专业如何服务于东莞跨境电商发展，成为一个值得探索的问题。

（三）校企的深度合作必然要求外语专业提高社会服务能力

为了培养当地企业所需要的跨境电商人才，外语专业从人才培养模式的顶层设计开始直到学生完成就业都在与企业紧密合作。外语专业通过组建专业建设指导委员会，邀请企业专家等对跨境电商人才培养的方案设计、课程体系的设置、课程标准的制定等方面献言献策。企业专家做讲座、业务精英进课堂等丰富了授课形式，引入了行业前沿知识。企业与院校外语专业成立离岸工作室，企业把真实项目引入专业，企业常驻业务骨干带领学生课外实战，提高了学生的实操能力。校企共建校内外实训基地，为学生实训创造条件。企业与专业联合举办外贸人才双选会，为学生提供顶岗实习及就业的机会，帮助专业提高了学生的就业率和专业对口率。专业除了给企业输入人才之外，很少提供其它方面的服务。随着校企合作的深入，企业会更主动地介入到人才培养和专业建设当中，专业也必然需要给企业提供更多的人才及智力方面的资源支持，这样才有助于校企关系的长久维持和深度合作。

三、东莞高职外语专业社会服务与本地跨境电商行业对接的建议

（一）摸清本地高校师资情况，成立跨境电商师资联盟

要想培养本地的跨境电商人才，为跨境电商企业提供服务支撑，东莞高校必须拥有自己跨境电商师资队伍。东莞现有东莞理工学院、广东医学院东莞分校、广东科技学院、中山大学新华学院、东莞职业技术学院、广东创新科技职业学院等高校。这些高校虽已开设外语、国贸或电子商务等专业，拥有外语师资队伍，但是具有跨境电商知识和技能的教师较少。由于缺少跨系部、跨院校的交流，各校拥有的资源辐射能力及分享均不足。因此，应由高校牵头做调研，摸清本地高校外语师资情况，尽快成立跨境电商师资联盟，实现资源共享，提升各个高校外语专业的社会服务能力。

（二）了解跨境电商企业发展的“痛点”，找到外语专业社会服务的方向

据统计，在第三方平台企业，诸如速卖通、敦煌网、亚马逊、EBAY、WISH等开展跨境电子商务业务的外贸企业已超过20万家，使得跨境电商的交易规模迅速扩大。而且，随着开展国际贸易的门槛降低，越来越多的中小微企业依靠互联网电商开始走向全球市场。由于从事跨境业务的电商增多，人口红利能挖掘的空间越来越小，消费又多样多变。跨境电商企业要想在竞争中脱颖而出，实现利润，主要是解决产品本土化的问题，而“痛点”在于“跨”，即跨距离、跨文化、跨语言、跨习俗等。那么外语类专业就可以在解决企业“跨”的“痛点”上找准自己的服务方向。因此，在成立本地跨境电商师资联盟之后，外语教师应该积极走进跨境电商企业，了解他们急需要解决的问题，确定服务的方向。

（三）学习第三方跨境电商服务商的服务模式，借鉴并确定差异化服务项目

第三方跨境电商服务商主要是为跨境电商企业提供平台、货源、仓储、物流、支付、代运营、人才招聘、培训等其中一种、多种或一站式服务。在近几年发展起来的东莞本地跨境电商服务商，诸如成立于2012年广东新航线跨境电子商务公司；2014年成立的汉可跨境电商培训学院；2015年进入东莞的深圳321跨境电商培训学院东莞分部，他们承接了跨境电商人才从业前的短期岗前培训，企业跨境电商人才高端培训、代运营等业务。本地高校外语类专业应该走进这些企业，学习他们的服务模式，尝试合作共赢，精准定位社会服务的形式和内容。

（四）借鉴一流高职院校外语类专业社会服务的经验，探索适合本地跨境电商发展的外语专业社会服务模式

国内知名高职院校的外语外贸类专业在校企合作、社会服务与跨境电商对接方面都做了有益的尝试。广州番禺职业技术学院国际商务专业是广东省示范专业，自2009年开始尝试在跨境电商方面的校企合作，到目前已形成稳定持久的植入式深度校企合作模式，包括真实项目课程植入、项目团队植入、暑期实践植入、企业单项植入、校企双向植入等方式。企业在参与跨境电商人才培养和专业建设的过程中，专业也在为企业提供咨询、人才输入、代运营等社会服务。番禺职业技术学院外语外贸群通过与中国国际贸易学会等合作，通过省培，把这种合作模式推广到全国很多高职院校。浙江金融职业学院建成国际贸易资源库平台，跨境电商课程通过智慧职教，大学慕课等免费向全国高职院校学生及企业人员开放，培养了一批又一批的跨境电商人才，提高了专业的社会服务能力和影响力。东莞本地高校值得走出去学习并借鉴同行在社会服务方面的经验，探索适合自己的社会服务模式。

（五）完善本地跨境电商服务体系，打通政、校、协、园、企的沟通渠道，实现五方共赢

东莞理工学院副教授钟耀广等提出支撑电商的服务体系不完善是导致东莞拓展内外销通道的电子商务始终形不成气候的主要原因之一。东莞支持跨境电商发展的服务主体主要有政府部门、东莞跨境电商协会、企业自发组织的跨境电商类企业联盟、跨境电商产业园、跨境电商服务型企业、培养跨境电商人才的本地高校。由于各个主体之间缺乏合作机制，内耗严重，尚未形成资源合力。东莞跨境电商师资联盟可以借助东莞职教联盟平台，打通政府部门、协会、园区、服务型企业及高校的沟通渠道，成立东莞高校跨境电商服务中心，实现信息互通，资源共享。

四、结语

东莞新型外贸蓬勃发展迫切需要跨境电商人才及服务体系的支撑。本地高校外语类专业应在人才培养及社会服务方面密切结合当地产业发展，依托职教联盟平台，打通“政、协、园、企、校”的沟通渠道，成立东莞高校跨境电商服务中心；通过下园区、下企业、跨学校、跨专业调研，开发社会服务项目，精准服务本地跨境电商企业，为东莞融入粤港澳大湾区城市群并成为国际制造中心城市的目标而贡献一份力量。

[参考文献]

[1]刘士祥，朱兵艳. 地方高校融入区域发展机制与路径——基于国外高校政策与实践的视角[J]. 河北联合大学学报（社会科学版），2014，14（1）：73-76.

[2]蔡袁强. 地方大学的使命：服务区域经济社会发展——以温州大学为例[J]. 教育研究，2012，33（2）：89-94.

[3]金保华，刘禹含. 地方高水平大学的社会服务职能：问题与改进[J]. 教育探索，2015（11）：67-70.

[4]王琳，赵莉莉. 地方高职院校英语教师社会服务能力分析与提升策略——以伊春职业学院英语教师为例[J]. 辽宁经济管理干部学院·辽宁经济职业技术学院学报，2015（2）：67-69.

[5]居珈璇. 高职院校商务英语专业社会服务能力提升途径探析[J]. 大学教育，2014（5）：50-51.

[6]田灵兴，王鹏. 高职院校外语专业面向社会开展职业培训业务的途径研究——以兰州石化职业技术学院应用外语系为例[J]. 蘭州石化职业技术学院学报，2015，15（2）：43-46.

[7]杨君，朱英，陈静. “一体两翼”产学研项目下高职外语教师服务地方文化经济的探索与实践——以四川工程职业技术学院为例[J]. 新课程研究（中旬刊），2016（2）：31-33.

[8]吴凡，王岩岩. 我国跨境电商发展的困难及对策研究[J]. 现代商业，2016（7）：39-40.

[9]高寿华. 跨境电商背景下高职国际贸易专业人才培养改革路径探析[J]. 职教通讯，2016（11）：25-28.

[10]孙从众. “互联网+”背景下高职院校跨境电商人才“三位一体”培养模式探索——以宁波地区跨境贸易电子商务发展情况为例[J]. 湖北成人教育学院学报，2015，21（6）：14-18.

[11]范新民. “互联网+双创”背景下外语类专业的跨境电商人才培养刍议[J]. 邢台职业技术学院学报，2016，33（3）：44-48.

（责任编辑：顾晓滨马琳）