新媒体参与下的酒店营销策略研究

吴晓昕 辽阳职业技术学院

新媒体参与下的酒店营销策略研究

吴晓昕 辽阳职业技术学院

随着信息技术的快速发展，互联网时代的到来，新媒体已经慢慢渗透到各行各业之中。现阶段它包括手机媒体和互联网，它是借助计算机技术传递信息的载体。新媒体与网络技术的发展在酒店企业管理活动中体现的十分明显。在进行酒店企业文化与传播的过程中，新媒体更在其中注入了新鲜的源动力。因此传统意义上的酒店营销方式已逐渐不能满足新时期的市场竞争需求，这就使得新媒体以一种崭新的姿态融入我国酒店行业的营销模式改革之中。

新媒体 酒店 营销

在社会告诉发展的今天，新媒体营销已经成为了我国酒店行业发展的新动力，同时也体现了“以人为本”的服务理念，其竞争优势明显。为了应对酒店行业日趋激烈的竞争，酒店应该根据自身的实际情况，审时度势，选择适合自身的新媒体营销渠道和方式，致力于打造酒店的品牌价值，以新兴媒体的技术变革为契机，大力引进新型科技商品，全面提高酒店的市场竞争力，为自身酒店的发展争得一席之地。

1 新媒体营销的优势：

1.1 方便快捷的营销方式

新媒体与传统的报纸、电视等媒体相比，它具备不受时间限制的优越特点，可以随时加工发布品牌的各种各样信息，使得信息传播的速度和广度发生了翻天覆地的变化。这样方便快捷的营销方式与如今的网络信息时代高速发展更为匹配，在满足广告商短时间大量宣传品牌的同时，也满足了受众群体对信息多样化的需求。

1.2 宣传的针对性和有效性

新媒体显著的优势，是可以根据酒店的品牌推广活动性质和媒体的传播特性进行有针对性的投放，针对不同的受众群体可以让资源达到更好更合理的配置，增强媒体推广的有效性。

1.3 受众群体的广泛性

如今，随着互联网普遍的进入人们的日常生活，越来越多的消费者逐渐摆脱对传统大众媒体的依赖。据统计，截止到2011年12月底中国的网民已经达到了5．13亿，新型媒体在体现它广泛受众群体的同时，还表现出了与受众群体极强的互动性与参与性，他们不再只是被动的接收信息，而是可以充分的发挥他们的积极性，形成了一对一的传播模式。

2 新媒体成功运用的案例：

2.1 微电影营销

从2013年始，微电影营销开始风起云涌，独特的营销方式不再是企业灵光乍现的偶然性营销尝试。虽然大多数的企业主苦苦寻找撬动市场的引爆点，但有心无力，不知从何入手。现在我们以在互联网上掀起轩然大波的微电影——《都市118美女试睡员》为例，它是由都市118连锁酒店于2013年投资制作的一部酒店行业微电影，主演大胆地启用公众形象争议巨大的“网络红人”干露露，展现一位美女试睡员的工作情况极其在试睡过程中遇到的啼笑皆非、忍俊不禁的故事。

它在互联网上的疯狂表现体现在：发布会当天，即招引来自世界各地的300多家，包括美国、日本、台湾、香港的权威媒体争相报道。上线3个小时，视频网站爱奇艺上点击量突破百万次大关；上线1个月，几乎全部覆盖国内全部视频网站，累计被疯转1千万次，观看人群覆盖1亿人次；都市118借势“上位”。从一个二三流的酒店品牌一跃成为国内炙手可热的酒店品牌，并于当年成功新开200多家加盟店到现今为止，全国已突破800家店。

所有事实佐证：都市118利用本次微电影营销为品牌建立起了强大的势能。

2.2 微博营销

现今，除了新颖的微电影，火热的微博也是各大酒店所青睐的。微博即“微型博客”，是一种可以即时发布信息的迷你型博客，它方便快捷、传播广泛、分享及时，如今相当风靡。在北京工人体育场附近一家名叫“三样菜”的餐馆中，由于行政总厨喜欢玩微博，所以就将微博运用到菜品营销中来，在大厅中设立显示屏并实时播放与粉丝互动的内容。

3 酒店如何更好地运用新媒体进行品牌营销：

3.1 将传统媒体与新媒体相结合

要对传统媒体与新媒体之间的传播规律差别有所了解，在从整体上把握新媒体传播合力的同时，也要对传统媒体有所利用。目前，新媒体的受众群体主要集中在80、90的年轻群体中，另外还有大量的消费者获取信息是通过传统媒体，如广播、电视、报纸等，并且往往这样的群体较为稳定，同时也更加具体消费能力。

目前，不少酒店对新媒体营销越来越重视，但仅仅以硬性的广告推广来进行品牌营销，已经并非明智之举。最具影响力的品牌战役，不是企业单方面的宣传活动，而是虽然隐形但消费者可以感知的。这就要求酒店要有特色的运用新媒体，如在微博进行品牌推广的同时，酒店不能在微博只发布一些有关酒店活动、品牌宣传的信息，要与粉丝开展一些互动活动，如让顾客对酒店服务提出一些改进措施、让顾客参与到网上抽奖活动等等，这样能加强消费者的互动性，挖掘消费者的主动性，让消费者积极主动的去了解品牌，而不是酒店单方面的宣传。

3.2 加强与专业酒店营销网络平台的合作。

在新媒体环境中，酒店营销应加强与专业酒店营销网络平台的合作，开展电子商务，积极与网络订房网站进行合作经营网络酒店业务经营。携程网、艺龙网、同程网、美团网以及微信等多家在线预定酒店客房的快速发展，显示出酒店与专业网络平台的合作势头。网络平台的旅游服务壮大，网络订房量与平均利润在近几年中已经远远超过传统旅行社订房总量，呈现着快速发展的态势。酒店在营销策划中，不仅要与大型旅游预订网站加强合作，也要加强与全国地方性的较小型旅行网站建立联系。

3.3 增进与团购网站的合作。

现如今，团购成为消费者出行的必须，许多消费者在消费之前都会进行团购，争取以最低的价格享受到与店面价格同等的服务，团购方式随处可见，美团网、拉手网、百度糯米、猫眼电影以及去哪儿网都是现如今相当火热。团购网站，消费者在进行消费的同时会对团购价格进行比较，网络团购在当今社会消费中占有极高的使用份额。酒店营销也可以依托团购的热潮，在推广产品的同时加大酒店名气。酒店在将房态与产品放置在团购网站以供消费者购买时，可以通过房价的调整来控制酒店客流量。在淡季时加大优惠，旺季时适当提高价格。通过酒店产品在团购网站的上线，将会有更多的团购网站消费者成为酒店的潜在消费者，消费者在通过浏览团购网站时也能够对酒店产生印象，提高酒店知名度。

4 结束语

新媒体环境下，各方面的信息纷繁复杂，难以对其进行精确的判断与筛选，以至于酒店想要传达的营销信息往往被一些垃圾信息所覆盖，无法第一时间传输到消费者的视野当中，难以实现预期的营销效果。因此，酒店需要利用新媒体做好舆论引导工作，积极维护自身的社会形象，为广大消费者提供最全面、最客观、最及时、最真实的信息，以获得消费者的信任。进行宣传时，酒店需要掌握话语权，设置具备强大的吸引力话题以供讨论，为酒店打造有利的舆论氛围。运用新媒体进行市场宣传，打造特色品牌，能够发挥传播的最大功效，打好企业市场营销仗。酒店在营销策略中，应及时关注市场新媒体发展动向，结合酒店企业品牌进行传播，在营销过程中，避免守旧思想，敢于尝试新鲜的新媒体技术产品，争取每一分扩大品牌效应的机会，让酒店能够在商业竞争中更好地立足。

新媒体营销不仅是自身网络服务平台的建设，更是酒店创意设计的体现，它通过与人们的互动引领传统商业升级，将是未来众多酒店经营者打破传统营销瓶颈的利器。通过笔者所做的调查研究新媒体营销，目前酒店的新媒体营销仍有一些问题存在，但随着科学技术手段的不断更新，新媒体营销体系必然会逐步的完善，让每一位酒店营销人都能够真正从新媒体营销中获益。

[1]姚如驹. 新媒体下的酒店营销策略. 经营管理者,2014.03

[2]方力敏. 互联网时代背景下的酒店营销策略分析. 现代商业,2014.12.

[3]王娟.基于网站内容的中小酒店网络营销研究.上海师范大学2010年硕士论文

吴晓昕（1984—），女，辽宁辽阳人，辽阳职业技术学院教师，讲师，主要从事新闻写作、传播学、电视节目策划等教学与研究。