"嵌入式"医养结合+智慧养老让老人在康乐中享受多彩人生

• 本刊记者 冯舒玲

"嵌入式"医养结合+智慧养老让老人在康乐中享受多彩人生

• 本刊记者 冯舒玲

在上海带孙子的朱凤云大娘，一个月才能回东营一次，她非常惦记身体不好的老伴，东营亲祥源养老服务公司研发的“想家宝”智能陪护机器人，让她很轻松地与远在千里的老伴视频对话了。“想家宝”不同于一般的智能手机视频，可以全方位地看到老伴的生活环境和他的精神状态。这是山东省东营市亲祥源养老服务中心智慧平台服务于居家养老的一个场景。

"想家宝"：老人最贴心的保姆

“想家宝”智能陪护机器人是亲祥源专为居家养老研发的一款新产品，它由一个可以360度旋转、并能上下倾斜35度的底座及智能显示器组成。屏幕首页可设置老人的子女、亲朋、家庭医生、智慧平台客服、家政服务人员、商超配送人员、餐厅服务人员等头像，老人想跟谁联系，寻求什么服务，只需轻点头像就能实现与对方视频对话。对方通过装有该公司APP软件的手机与老人的“想家宝”连接，滑动老人头像，3秒钟自动接通，老人也无需复杂操作，瞬间就能与对方视频对话。“想家宝”可以同时实现与子女及智慧平台客服三方通话。可随时看到老人的状态、行踪，实时安全监护，并能对老人用药进行适时提醒。智能系统对上门服务的医生、商超送货员、餐厅送餐员、家政服务员等服务过程实时全程监控，还设置了服务评价功能，老人及子女可对所需的每项服务做出评价，操作也非常简单，点“星”，给5颗“星”是最满意的服务。

如果老人不在可视范围内，“想家宝”的语音感应器可以直接从手机端接通电话，免除通话两头的焦急。“想家宝”还与老人持有的SOS无线定位手机（包括智能手环）等相连接。当老人遇到紧急情况，只要长按手机上的SOS键，智慧平台就会发出报警，同时弹出老人住址、姓名、年龄、健康状况、用药习惯、子女情况等相关信息，老人子女也会在第一时间得知老人的情况，客服人员立马根据信息做出判断，给相关的救助及服务人员打电话。

智能定位：为老人的安全加了一把锁

智慧平台的“互联网+卫星定位”系统，为老人设置了区域内行踪位置定位导航，可以根据老人平常活动范围设置活动安全区域的电子围栏，当老人出现意外时，系统能准确获得老人的位置信息。如果老人超出了安全区域，系统会立即报警，老人也因此得到提示，知道自己走错位置了。一旦老人走失，也能立刻找到，及时救助，以免发生不测。

89岁的老人靳瑞阳的家人，正是因为看好这一功能，带老人住进了养老院。老人的女儿说，去年老人丢了，全家人急得发疯般地找了好久才找到，现在住到这里，他们心里可踏实放心了。她说，母亲住进养老院后，还长胖了3斤呢。父亲去世多年，以前她常为三顿饭发愁，老人食欲不好，每餐饭她都不知该做点啥。现在在养老院和老人们在一起，聊天、打牌、下棋、玩麻将，一天过得很开心，饭也吃得多了。

在老人的身体安全管理方面，亲祥源还在每个房间的床头、客厅、卫生间的洗漱及马桶旁边等老人日常起居活动地方，安装了拉线式紧急报警按钮，方便身体出现异常时，及时呼救，求助信息同步发送到亲祥源、子女App、社区管理平台及120等。遇到紧急情况，会在第一时间得到及时处理。

多元服务：夕阳生活添色彩

亲祥源养老服务中心通过专业评估，为老人定制多元化的个性照护服务方案。除了必需的电视、沙发、茶几、衣柜、椅子等，还开通了无线网络、电话等，部分房间配有橱柜、微波炉、电磁炉、冰箱，满足一些老人大环境中的小居家。同时根据老人不同的身体状况和膳食结构需求，由营养师制定每周的营养、科学的健康食谱，如专为糖尿病老人配制的低糖食谱，为高血压、高血脂老人配制的低脂食谱，为咀嚼困难的老人配制的既符合营养标准又适合其吞咽能力的松软流食特殊食谱。还有方便老人习惯的陪医、陪购、助浴服务等。

亲祥源养老服务中心中央餐厅还为老人提供了只花6元就能吃到两荤一素的套餐，行动不便的居家老人一个电话，服务人员就可将饭送到家中。居家老人需要维修、保洁等服务，也可通过对接了智慧平台的“想家宝”，轻点服务人员头像，就能轻松敲定上门服务。

亲祥源在开展书法、阅读等及其他娱乐活动丰富老人精神生活的同时，还开拓了全国旅居服务，满足老人多彩生活的体验。目前已与西安荣华、云南丽江、黑龙江齐齐哈尔、山东烟台、潍坊等多家养老社区和全国20多家景区养老基地合作，建立协同服务网络，为老人提供方便选择的旅游线路。根据老人的需求，定期组团出行，由专业医生、护理员陪同旅居，让老人在安康怡情中享受多彩人生。

医养融合：老人生病不用愁

由山东东营市美年大健康（东营）健康管理有限公司投资建设的东营市亲祥源养老服务有限公司共有两个服务中心，运兴园和明月服务中心，目前，两个中心服务老人达6000人。亲祥源“嵌入式医养结合智慧养老模式”，如今已被山东省列入社区综合治理暨养老服务创新试验区示范点。

“嵌入式”。一是把养老院镶嵌在居民小区之内，利用小区公共闲置房改造建成集机构养老、日间照料、居家养老服务为一体的综合养老服务机构，让老人不远离家门、邻里及子女，来去方便地生活在熟悉、热闹、温馨的小区环境中。二是在养老院大环境里设小居家，老人可以独住也可以合住，可以把家里的物品摆设都搬来，按自己的风格及起居习惯生活。

医养融合。为每位老人建立健康档案、发放“医养一卡通”，定期免费采集老人健康状况信息，做好老人疾病监测动态管理、慢病管理、康复理疗管理等多项服务。康复中心采用传统中医针灸、艾灸、拔罐、推拿、按摩为慢病老人进行康复治疗，还引入哈工大智能腰颈肩康复设备等，帮助老人进行康复治疗。

肖树华老人就是在中心的免费检测中，发现其下肢动脉栓塞的。医疗室医生决定用中医疗法，日间照料的照护员吴林等在医生的指导下，用中医泡脚和腿部药物敷，外加生物电理疗方式给肖大爷治疗，几周后，肖大爷因血瘀导致的紫黑色的皮肤面积消失了很多，活动也变得灵活自如了。

王治家大爷，前年11月住进养老院时，刚遭遇了老伴的突然离世，精神打击很大，过去的耳鸣加重了，睡不好觉。康复中心发挥医疗资源优势，采用了中医的针灸、按摩和生物电理疗等疗法，并运用远程医疗技术，通过与北京的专家会诊，为他调整了西药，使他的耳鸣在中西医结合治疗中，有了突破性进展。睡眠因此好了，心情也因为服务中心的关爱和大家庭成员的互爱好起来，渐渐地走出失去老伴的阴影。

亲祥源“家庭医生”线上服务平台，为老人实施准确高效分诊及医疗指导，以及满足失能、术后、残疾、慢病等老人的长期及中期护理提供了很大的方便。“医养一卡通”将老人的历次检查结果、既往病史、生活能力评估等信息都存储到卡内，为老人有针对性地治疗和健康管理提供可靠依据。

“嵌入式医养结合+智慧养老”模式，将医疗、购物、家政、餐饮等服务直接送到老人的家中，实现了让老人欢心、儿女安心、政府放心的初衷。