浅谈用户参与对信息安全管理有效性的影响

张晓蓉 西安文理学院

浅谈用户参与对信息安全管理有效性的影响

张晓蓉 西安文理学院

用户参与是信息安全管理中必不可少的一个部分，本文将通过分析用户参与及信息安全管理基本理论框架，针对用户参与对信息安全管理有效性的影响进行研究和讨论。

用户参与 信息安全管理 有效性 安全意识

用户是信息安全机制中核心，不仅是信息系统的使用者以及安全策略的执行者，同时也是安全策略约束的对象。在以往的研究中，通常认为用户是信息安全管理中的不可控和不确定性因素，具有消极的影响和作用，因此，在用户参与环节，都进行严格的约束。而另一方面，用户参与又是不可避免的。有研究显示，用户参与、风险评估和控制，能够为安全系统的设计提供充足的业务信息，避免过度控制，提高安全管理的适当性，符合信息安全的控制要求。目前，对于用户参与对信息安全管理有效性影响的研究还比较少见，因此，本文将针对这一内容进行简单的研究和讨论。

1 用户参与及信息安全管理基本理论框架

1.1 用户参与

用户参与是一个信息系统开发领域的概念，最早研究开始于上世纪20年年代。在早期的研究中，并没有将用户参与与用户涉入的概念进行区分，直到Bar-ki等人的研究，将这两个概念重新定义并分离，认为用户参与是指系统在开发的过程中，由用户执行的一系列活动和行为。用户参与理论是一种假设，认为用户参与与系统成功之间存在某种关联，而系统成本则是从系统质量、用户及接受度和满意度、系统应用等几个方面评价的。这也说明，在系统开发的过程中，用户参与并不是关键且必须的，但在信息安全实践中，用户参与就是一项必须的活动，区别只在于参与的程度。在以往对信息安全的研究中，越来越重视人的因素，Johnston等人研究认为，人的恐惧诉求是影响员工是否遵守安全策略的一个重要因素。Bulgurcu等人也认为，员工是否遵守安全策略，主自身的规范信念和自我效能起到重要的影响。从整体上看，用户参与是作为消极因素出现在安全策略的研究中，是人工评估的一种补充手段。

1.2 信息安全管理有效性

对于信息安全管理有效性的定义，还没有统一的标准，在以往的研究中，有效的信息安全管理主要被定义为系统成功应用，即能够提高效率和便利性。但同时，安全控制的本身就是增加系统操作的复杂性，必定会降低效率，从这个角度上看，两者是矛盾的，很难实现安全性与便利性的共同提高。因此，应转换角度，不能从原有的信息系统成功模型上考虑其安全管理。通过分析以往对有效性研究的相关定义，发现对有效性的定义主要评价的两个方向是安全属性以及安全目的，包括保密性、可用性、可靠性、完整性、真实性等，其中，在学术界上，将保密性、可用性、完整性称为信息安全金三角，认为是信息安全有效性的核心属性。

1.3 信息安全管理体系

信息安全管理体系这一概念最早出现于BS7799，包括60个标准。研究用户参与对信息安全管理的有效性，必须建立在信息安全管理体系的背景下，一方面，信息安全管理体系是一个理想的安全管理模型；另一方面，这一管理体系涉及到各个方面的内容，包括业务风险评估、改进，安全域的实用规则、审核指南等；此外，这一体系还鼓励用户参与，能够使研究者判断和评估用户行为以及对信息安全管理的影响。

2 用户参与对信息安全管理有效性的影响

研究显示，用户参与与信息安全管理存在正向作用，由于安全机制的运行，并不能完全脱离人为活动，因此，用户参与具有一定的积极意义。通过用户参与，能够提高员工的安全意识，并优化业务流程，使安全管理体系更加符合实际安全需求，从而提高其有效性。在以往的安全管理实践中，很多安全管理者都选择减少用户的参与，控制其不确定性，导致很多组织更加重视安全技术投入，忽视了终端用户的安全意识教育投入，导致信息安全事件和受到攻击的情况并没有改善。由此可见，组织应重视终端用户的作用，增加终端用户投入，鼓励用户参与，并承担其维护信息系统的责任。从其影响路径上看，用户参与主要起到一个中介的作用，将用户安全意识和业务流程有机结合。同时，应注意的是，用户参与并不是影响信息安全管理有效性的唯一因素，还可能与组织类型、组织规模、高层管理者支持情况等有关，即还可能存在其他的中介变量。

3 结束语

综上所述，组织必须认识到，用户参与能够提高其安全意识，优化业务流程，对信息安全管理具有正向作用，能够将用户安全意识和业务流程有机结合，进一步完善信息安全管理体系。在安全管理中，正视其积极作用，并增加终端用户的投入，减少信息安全事件的发生，提高其信息安全管理的有效性。

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