模拟工作过程的市场营销情境教学研究

◎孙奎环

模拟工作过程的市场营销情境教学研究

◎孙奎环

模拟工作过程的市场营销情景教学充分体现了当前工学相结的教学思想，突出了学生在教学中的主体地位。基于此，本文以模拟工作过程的市场营销情景教学为主题，从情景设计、任务下达、情景模拟以及任务总结这四个阶段对其教学做出了初步探索，以期能够对相关的教育工作者有所助益。

在当前全球经济一体化程度不断加深的情况下，我国经济与世界经济体的融合程度逐渐提高，我国市场进一步打开，市场环境愈发复杂，竞争加剧，企业要想在激烈的市场竞争中分得一杯羹，就必须加强其市场营销实力。鉴于此，学校以此为契机，在市场营销课程教学中采用模拟工作过程的情景教学模式，将教学与实际工作相接轨，将理论知识与实践活动相融合，有效提高学生的综合素质，以满足企业对营销人才的需求，从而促进学生尽快就业。

情景设计

第一步，教师在正式施教之前，需要根据实际的教学内容，将实际的营销工作过程进行细致的划分，然后基于工作过程的每个阶段设计不同的营销情景模块，每个模块都有自己的重点内容。通常有营销环境分析模块、企业竞争对手分析模块、新产品设计模块，人员推销模块、消费者需求调研模块、营销推广方案模块、促销品管理模块、广告诉求分析模块、广告媒体选择模块、营销渠道设计模块、供应商管理模块、公关关系管理模块、销售报销分析模块等诸多模块，其中新产品模块还可以细分为开发模块、包装模块、定价模块等模块。具体举例来讲，比如在模拟企业分析市场机会时，就需要对企业的营销环境和竞争对手进行分析，那么在这个情境中，首先需要组成一个学习小组模拟成一个公司，根据实际的组织情况，构建一种虚拟的运营状况，然后通过网络和其他途径搜索公司所处的市场环境分析资料，对这些资料进行整理和分析，然后将整理和分析的结果以报告的形式表现出来，通过报告展现模拟公司当前所处的市场环境、竞争对手已经公司在市场中的发展前景。再比如在模拟公司制定营销组合计划时，可能会涉及到公司的新产品设计模块、广告模块、渠道设计模块，那么在模拟这部分工作过程时，首先需要虚拟出一个公司组织并构建一种虚拟的运营状态，然后针对产品的开发、包装、定价、品牌设计、渠道设计、广告制作等过程设计不同的情景，“公司”成员根据之前所做的市场定位，通过各种渠道搜集相关的资料，然后再对这些资料进行归纳整理和分析，进而设计出自己的新产品，并按照一般公司的产品推广和发布流程进行相应的营销活动，如新产品发布会、产品展销会等。

在本环节中教师需要注意以下几点，其一，选择的模块应是能够将企业营销部分日常实际工作反映出来的，其二，该情景模拟模块能够将实际工作与理论教学很好的结合起来，其三，考虑学生的实际学习情况，控制情景教学难度。

任务下达

教师在确定情景教学的模块后，根据所选模块在实际工作过程中的内容以及学生的实际学习状态制定合理的营销工作任务和目标，同时为保证模拟的效果，还要制定适宜的考核标准，然后再将本次模拟的任务下达到各小组成员，使得每一个小组都清楚自己的工作内容和目标。通常为了提高情景模拟的真实性以及多样性，将真实的市场环境表现出来，每个小组的所代表的企业都会有所不同，且企业所处的行业也不尽相同，这就让学生在模拟工作的过程中可以接触到更多的行业，帮助学生对不同企业的营销部门的运作机制和营销工作职能做进一步的理解，同时通过这种形式也有助于增强学生对营销岗位的认识，提高学生对行业的适应程度，促使学生尽快适应岗位，更好地与行业接轨。另外在任务下达的过程中，由于学生在模拟中所扮演的角色不同，其所代表的利益群体也就不同，比如说企业负责人与企业营销人员，一方代表的是管理层的利益，另一方代表的是基层营销人员的利益，利益不同他们的具体工作内容也不同，要想在模拟工作过程中更好更快地实现营销目标，完成模拟任务，需要学习小组成员在任务下达后，在情景模拟前就明确各自的职责和权限，协调各方的利益，以“公司”的整体利益为导向，在不伤害各利益群体利益的情况下达成共识，做到各司其职，为良性的运营效果做好铺垫。

情景模拟

模拟工作过程的市场营销情景教学不仅体现了当前工学相结合的教学理念，同时也突出了学生在教学中的主体地位。在情景课堂的教学中，为了使学生得到充分的发挥和展示，教师一般多是扮演的企业领导者、信息咨询者以及业绩考核者的角色，借助这类角色在企业中的特殊地位和作用，来适时地引导学生、督促学生；而相对的学生在情景模拟中更多的是扮演企业营销部分以及其他相关部门的工作人员，也就是实际的任务和计划执行者。在教师向学习小组下达任务之后，小组在教师的指导下，首先对任务进行解读和分解，根据任务和小组成员所扮演的角色，对小组成员进行明确的分工，促使他们主动收集资料和信息，并通过此过程来强化成员的团队意识和合作意识，增强他们的协同能力。然后小组成员在集中对收集到的资料和信息进行分析讨论与整理，确定问题的解决方案和措施，进而将此次任务完成。另外为了保证学习小组的模拟效果和学生的学习成效，教师在情景模拟的过程中要对各小组的任务完成情况和学生的表现做实时的监控和考察，以确保情景模拟的环节的教学质量。

任务总结

当学习小组将教师所下达的任务完成之后，或者到达一定的时限之后的开展的环节，正是任务总结环节。该环节的主要目的是对学习小组的任务完成质量做科学的考察和评价，考核的内容包括任务的完成情况、完成效果、完成过程中的表现以及进步的程度。一般是由学习小组内部考核与教师的综合性点评相结合，将学生在模拟过程中优点和不足之处都充分的评述出来，使学生对自己有更加全面的认识，有助于帮助学生更好地的掌握所学，为学生指明今后的发展方向。

（作者单位：广东东软学院）