海洋石油工程质量管理实践浅析

李彦胜，李春国，权 军，张振华

海洋石油工程股份有限公司 （天津 300461）

海洋石油工程质量管理实践浅析

李彦胜，李春国，权 军，张振华

海洋石油工程股份有限公司 （天津 300461）

质量管理是工程的生命线，是项目管理的重要组成部分。从7个方面浅析了海洋石油工程全面质量管理实践：建立质量管理机构履行质量管理责任；健全全员全过程质量管理体系，保证员工按体系要求完成工作；以月为周期监测工程项目质量目标指标，及时预警；构建质量双重预防机制与狠抓质量管理薄弱环节，提升质量保障能力；开展质量管理对标，持续提升质量管理；建设质量文化，努力形成全员共同的质量观等。指出，唯有“以质量求生存，以创新求发展”，坚持在实践中不断探索和创新质量管理，持续改进，实现质量成本最小化，才能使企业处于竞争的制高点。

海洋石油工程;质量管理体系；质量管理实践；双重预防机制

海洋环境的特殊性，决定了海洋石油和天然气开发建设工程必然是高集成度，高可靠性的综合工程，其在开发建设中从设计、建造、安装各环节均要充分考虑海域的不同、油气田性质的变化等众多不确定性因素。海洋石油工程股份有限公司（以下简称公司）作为海洋石油/天然气开发工程的EPCI（设计、采办、建造、安装）服务供应商，在项目管理过程中，始终将质量作为工程项目的生命，秉承“预防为主，过程控制，持续改进；产品与工作质量，人人有责。”的质量理念，通过质量管理创新持续改进员工工作质量和产品质量，以应对海洋工程产品的多样性特点，逐渐形成了一套比较规范的全面质量管理方法。

1 建立健全项目质量组织机构

公司按照业务性质与规模，成立职能部门与二级单位。公司在职能部门与二级单位均建立了质量组织机构，在二级单位的基层单位配备专/兼职质量管理人员，按照职责分工，履行质量管理责任。

公司质量组织机构分为3个部分：

1）公司职能部门与二级单位成立QA（质量保证）管理机构，即QHSE部。负责各层级的质量体系建立与维护、工程质量保证的策划、生产过程的监督与指导，确保产品实现过程的可追溯性和可靠性。

2）各二级单位成立QC（质量控制）机构，即质量控制部。负责公司工程项目执行过程中的过程产品质量控制和产品质量检验。

3）设立独立的检验公司，负责公司工程项目半成品和产品质量的最终检验工作，保障出厂产品质量。

公司工程项目组与各二级单位项目组成立后，抽调相关部门和单位人员加入，在项目经理的统一领导下，策划项目质量管理工作。

2 建立一套适合项目高效运行的质量管理体系

PDCA管理循环是全面质量管理最基本的工作程序，即计划-执行-检查-处理（plan-do-check-action）[1]。公司从实际出发，从2000年开始，按照ISO 9001标准要求，运用PDCA循环方法和“全业务路径管理”思想，推行“全面质量管理”，不断对公司的质量管理体系进行优化和创新，形成了一整套适用于海洋石油工程业务特点的质量管理体系文件。

公司所有质量管理体系文件满足国家法律法规标准及规范要求、中国海洋石油总公司相关制度要求、各业务板块职责、良好作业实践，以及现任领导的管理意志。使体系文件真正成为各单位日常项目管理的规范和公司系统的管理工具，让每个从业人员进入项目岗位后，均能够按照管理文件指引即可很好地完成项目工作。

在质量管理体系完善过程中引入“鱼骨图”概念，如图1所示，从资源输入到产品输出各过程（设计、采办、建造、安装与调试、检验与维修、投产）作为系统的“鱼骨”，针对每个过程首先识别法律法规、标准规范、规格书以及良好作业实践，制定各个过程合规的控制程序和规定（即“上鱼刺”），在实际运行过程中按照制度执行留下相应的记录和总结（即“下鱼刺”），有效地保证了各业务流程的合规和可控，为公司高质量、高效率地完成各类产品提供了有力的保障。

图1 公司质量管理体系“鱼骨图”

公司质量管理体系文件按照公司组织架构可以分为两类：一是公司职能部门与各二级单位职能部门的质量管理文件，体现的是对公司整个质量相关业务流程的质量管理要求；二是二级单位各基层部门的作业指导书，按照5W1H原则进行编制，是对某一项具体作业的操作规范。

工程项目启动后，项目组必须在充分识别业主文件要求的前提下，以公司质量管理体系为指引，完成工程项目的建设工作。

公司每年至少开展一次质量管理体系的全面审核，制定详细的审核计划，检查公司质量管理体系运行情况，确定质量管理体系实现规定质量目标的有效性，确定质量管理体系各过程是否符合规定的要求，以采取有效的纠正和预防措施，确保企业的产品满足法律法规和用户的要求；为企业提供改进质量管理体系的机会，确定整改目标[2]。

3 监测工程项目质量绩效

海洋石油工程在设计、建造、安装、维修、检验、采办等整个业务过程中共有45个质量目标指标，按性质分为3类：总体质量目标指标5个、产品过程质量目标指标20个、管理质量目标指标20个。每年1月份，公司根据上一年度质量指标的完成情况，将质量指标分解到各二级单位。公司各工程项目组结合业主要求，制定项目的质量目标指标，但不能低于公司要求。

公司与各单位按照职责分工，每月25日统计分析本月工程质量目标指标完成情况。监测中发现的不符合指标，及时组织展开原因调查，制定纠正与预防措施，并在全公司范围内进行传达，避免类似不符合问题再次出现。监测中发现的某些质量趋势，开展质量目标指标预警分析，制定针对性预防措施，加强重点监督，保障项目质量目标指标的完成。

4 构建“质量风险预警”和“质量问题排查治理”双重预防机制

借鉴国家安全管理的“双重预防机制”建设，公司在质量管理领域推行以月为周期开展质量风险预警，以班组日检、部门周检、公司月检为周期开展质量问题排查治理。

质量风险预警以工程项目为载体，自项目投标阶段始，终于项目执行阶段。各工程项目安排专人负责，每月定期更新风险登记表，保障每一个风险得到控制，形成闭关管理。风险预警采取自下而上与自上而下双结合的方法开展，各二级单位工程项目管理部门组织本单位的项目人员按照直接判定法和概率影响矩阵分析法对风险进行评级，如图2所示，确定低风险（1～5分）、中风险（6～12分）、高风险（15～25分），并制定不同的风险控制措施，即：低风险需采取控制措施或执行已有程序；中风险必须制定程序或特定的风险控制措施，降低其风险等级；高风险必须制定相应的质量管理方案，降低其风险等级[3]。识别出的高风险，各二级单位项目组报给公司工程项目组，工程项目组组织公司专家、项目组成员讨论分析，确定需要公司层面关注的重大质量风险，并在公司月度会上进行通报。改变了过去仅仅由项目组风险管理人员识别、跟踪风险的局限性，基本实现了公司各级管理层、项目人员、技术人员、质量安全人员等全员参与风险管理良好局面。

质量问题排查以落实公司各层级部门领导的质量管理责任为重点，发挥领导作用。每周各部门站、队长对所辖区域和施工负责区域开展不少于三次的质量检查；各部门经理每周对所辖区域和施工负责区域开展不少于一次的质量检查；公司各二级单位质量管理负责人每月至少组织检查一次，相关基层部门经理、负责生产及质量管理等岗位的人员参加；公司质量职能主管部门结合生产项目特点和重点工作，制定专项的检查方案，每季度至少组织一次质量检查。各层级对于检查发现的问题均填写《质量检查问题统计分析表》，建立质量检查问题台账，保障质量问题的整改完成，形成闭环管理。

图2 质量风险概率影响矩阵分析表

5 提升工程项目质量保障能力

工程项目组和各单位结合年度工作计划，分析质量管理的重点领域，从人、机、料、法、环各个环节狠抓重点领域的质量控制能力，提升质量保障水平。如，公司设计板块加强设计图纸的逐级把控、技术方案审查管理等；建造板块加强质量风险管控、质量保障措施落实、中间产品质量把关等。

公司及各二级单位认真分析近3年内审、外审、监督检查等各类检查审核中发现的问题，查找质量管理的薄弱环节，以问题为导向，开展质量专项治理活动，明确治理目的，成立专项工作组，制定重点治理内容。如2017年开展的工程项目物资验收与保管质量专项治理，目的是进一步完善公司在物资验收及保管环节的管理制度，规范验收环节避免不合格物资进入工程项目、强化物资保管避免由于保管不当影响物资使用性能，造成物资无法使用的风险；成立由公司QHSE部、商务合同部、工程项目管理中心等单位联合组成的专项工作组；制定7个方面10个科目的重点治理内容。通过专项治理完善了公司在物资验收环节的过程管理与记录，增加了物资验收检查表，完善了物资保管制度，增加了按工程项目物资类别制定保管防护措施，达到了专项治理的目的。

6 开展质量管理对标工作，持续改进工程项目质量管理

公司近3年先后承揽了泰国国家石油公司的Zawtika项目、壳牌公司的BSP项目与Nyhamna项目、雪佛龙公司的澳大利亚Gorgon液化天然气工厂工艺模块建造项目、JKC公司的Ichthys项目、俄罗斯北极Yamal项目、沙特阿美公司的CRPO-3648项目等国际项目，这些项目一方面质量要求苛刻，质量管理不同于国内项目，另一方面也为公司提升质量保障与管理能力提供了平台。

公司开展质量管理对标工作，收集国际同行的质量管理模式与质量绩效，学习借鉴标杆先进的质量管理方法与经验，确定客观并具有挑战性的质量改进目标，持续提升质量管理绩效。公司将质量对标工作分为两个阶段：一是对标分析阶段，分别从质量人员、质量目标、质量文件、质量管控模式、过程质量控制等5个方面与标杆单位开展对标分析。确定了与标杆单位之间5个方面15项具体质量管理科目的差距与不足，并对差距进行原因分析、制定改进措施、计划与阶段性目标。二是对标改进实践阶段，落实改进措施，将标杆单位的良好做法和经验转化为质量管理规范。如，公司借鉴标杆单位知识管理实践，收集良好作业实践。内容涵盖项目投标、项目管理、工程设计、采办、陆地建造、海上安装、无损检验、水下检测与维修等多个领域和过程。通过公司内网进行共享，帮助与指导工程项目更好地开展。收集质量问题，通过班前会、集中培训等多种形式开展质量问题预警，明确预防措施，避免问题再次出现。

7 多措并举加强质量文化建设

质量文化是企业在长期过程中形成的涉及质量空间的意识、规范、行动准则、价值取向和行为习惯,即一种共同遵守的质量价值观[4]。

公司通过多种措施加强质量文化建设，每年9月份“质量月”活动期间，公司通过板报、会议、条幅、显示屏、征文等多种途径广泛宣传国家对质量管理的要求，部署公司质量月活动方案，提升员工质量意识与执行质量管理体系的自觉性。开展QC质量管理小组活动，把QC小组活动作为工程项目质量改进、质量提升的重要途径，作为一项长期工作来开展，通过活动成果的实现使员工达到自我实现、自我教育、自我完善的目的，激发广大员工参与质量改进的积极性，提高员工的质量意识。开展“第一次把事情做对”主题质量管理活动，让先进的质量理念深入员工心中，第一次就把事情做对，追求“零缺陷”的工作目标[5]，培育丰富公司质量文化。

8 结束语

公司近5年工程项目质量水平保持了平稳向好态势，实现预定质量目标指标。没有发生设计成果重大缺陷与工程质量责任事故，机械完工验收合格率100%，顾客回复率100%，顾客满意度90%以上。近两年设计过程设计图纸差错率保持在1%以下的水平；建造过程焊接返修率均达到1%以下，处于历史最好水平。

在行业“寒冬”严峻的保生存条件下，必须持续开拓国际市场，苛刻的国际项目质量要求给公司质量保障能力造成了一定的风险和挑战，这些挑战将伴随着公司国际化进程。唯有“以质量求生存，以创新求发展”，坚持在实践中不断探索和创新工程项目质量管理，持续改进，实现质量成本最小化，才能使企业处于竞争的制高点。

[1]刘泽铮,陈祥龙.浅析企业全面质量管理[J].科技致富向导,2013(10)：244-245.

[2]高 越.保证质量内审有效性是做好内审的关键所在[J].经营者管理,2015(15)：114.

[3]解秦保,臧鹏玉,李金富,等.浅谈海洋石油工程海外项目风险管理[J].项目管理技术,2017,15(2)：94-98.

[4]贾象海.论企业质量文化建设[J].石油工业技术监督,2001,17(9)：13-16.

[5]孙世鹏,邱 明,赵德生.我国建筑工程项目风险管理及解决对策[J].东北农业大学学报(社会科学版),2008,6(3)：61-63.

Qualit ymanagement is the life line of the project,and it is also an important part of project management.The practice of total quality management in offshore oil engineering is analyzed from 7 aspects：establishing the quality management institution to fulfill the responsibility of quality management;perfecting the whole staff and process quality management system to ensure that employees work according to the system requirements;monitoring the quality target indicators of the project in a monthly cycle,and timely warning;constructing the double prevention mechanism of"quality risk warning"and"quality problem investigation and control";constructing double quality prevention mechanisms and paying closeat tention to the weaklinks of quality management to improve the quality assurance ability;carryinhout quality management benchmarking to continuously improve quality management;building quality culture and striving to form a common quality concept of all the staff.

offshore oil engineering;quality management system;quality management practice;double prevention mechanism

李彦胜（1984-），男，硕士研究生，工程师，现从事质量管理工作。

贾 强

2017-09-11