城市社区信息化下电子商务服务模式的创新发展

文/李素玲 涂志荣 郑勇军，南昌理工学院

1 当代城市社区信息背景下电子商务服务发展的现状及分析

电子商务发展服务模式是决定区域电子商务产业集群发展壮大的根本因素。区域电子商务产业集群发展满足复杂适应系统(CAS)的四个基本特征和三个交流机制，因此可基于该理论的 “刺激—反应”模型研究区域电子商务产业集群发展模式。以长三角地区为例，在一定的动力机制作用下，区域电子商务产业集群呈现生态链发展模式、产业链发展模式和专业市场发展模式。

1.1 消费者跨境消费观念尚未形成

市场仍需培育近年来，虽然我国跨境电子商务飞速发展，但跨境电子商务消费人数、消费水平和消费普及率较低，消费者跨境消费观念尚未形成。一是我国跨境电子商务消费标准主要是以质量为主；二是我国跨境电子商务的群体主要是具有高学历、高收入、高职位的人群；三是我国跨境电子商务的商品主要集中在母婴用品、化妆品及护理类产品、数码产品以及奢侈品等商品。因此，针对以上现象，国家政府、跨境电子商务相关企业应该加大我国跨境消费的宣传力度，促进消费者跨境消费观念的形成。

1.2 我国跨境电子商务发展的瓶颈问题分析

随着跨境电子商务的快速发展，逐渐显现出制约其发展的矛盾和瓶颈问题。对此，我国政府已积极颁布多项相关政策和措施支持跨境电子商务发展，但在通关、跨境支付、信用、物流和侵犯国内外知识产权等方面，电商和政府还存在难以突破的难题。在跨境电子商务领域，尚未建立国际公认的信用管理体系，这给跨国电子商务活动带来了较大的风险。跨境电子商务信用体系的发展和建设是一项长期的、艰巨的系统工程，需要政府、企业、相关机构等跨境电子商务主体的调配合，制定相应统一的行业规范和标准认证体系，并寻求在不同法律框架下的共同信用制度安排，解决跨境电子商务在发展中亟需解决的信用风险问题。

2 区域电子商务产业集群的主体构成分析

2.1 政府

政府是产业发展的引导者和调控者，对区域电子商务产业集群的发展尤为重要。政府不仅要结合本地区经济发展特点，制定区域电子商务产业的中长期发展规划，还需要为集群内的企业提供更好的基础设施与制度环境，解决电子商务产业发展中急需规范的电子商务税收、互联网金融安全、第三方交易平台监管等问题。通过工商、税务、知识产权保护等不同的政府职能部门，为集群内企业提供政策服务。

2.2 电子商务交易者

电子商务交易者是区域电子商务产业的主要经济主体，他们通过自建电子商务平台或第三方电子商务平台，与贸易伙伴或合作伙伴进行信息交互、协同生产、在线交易等各类电子商务活动。电子商务交易者包括买方企业、卖方企业，另外从他们所在的传统产业链地位来看，又包括原材料供应商、制造商、分销商、零售商等不同角色。电子商务交易者的交易规模、交易活跃度决定了区域电子商务产业的总量水平和发展方向。

3 区域电子商务产业集群发展模式创新

电子商务产业集群作为产业发展的一种新形式，已引起各级政府的高度重视，并纷纷将发展本地区电子商务产业作为传统产业转型升级的重要举措。

3.1 基于产业链的以龙头企业为核心的集群发展模式

在 “刺激—反应”模型中，以收益驱动力为主，多种内外部动力共同作用，将有效推动基于产业链的以龙头企业为核心的集群发展模式。基于产业链的以龙头企业为核心的集群发展模式，可以更为充分地释放实体经济的生产能力。由龙头企业建立基于产业链的垂直协同电子商务平台，可以实现产业链上下游企业的商务协同，实现联动发展。

3.2 基于专业市场的以价值最大化为核心的集群发展模式

在 “刺激—反应”模型中，以市场竞争压力为主，多种内外部动力共同作用，将有效推动基于专业市场的以价值最大化为核心的集群发展模式。发展电子商务与繁荣商贸流通，促进内需消费必须有机结合。推进传统大型专业批发市场实现电子商务，将有效提升地区电子商务产业的发展。电子商务模式可以更为关注客户的需求点，注重客户的体验，为客户提供有效资讯，同时构建安全、快捷的支付平台。

4 促进我国跨境电子商务发展的策略

在发展我国跨境电子商务发展的过程中，我们不仅要认识到跨境电子商务对外贸转型升级和国内企业步入国际市场的动力作用和正面影响，同时也要清醒地认识到跨境电子商务牵涉国内外经济政治法律、文化历史传统和地理风俗人情等诸多问题，更要清醒认识到跨境电子商务也有自身的优点、缺点和弱点。因此，我们必须具备互联网思维，从经济社会发展大局出发，从解决跨境电子商务瓶颈问题入手，协调好我国跨境电子商务主体的利益关系，定目标、分阶段、有步骤地推进和推广，才能实现我国跨境电子商务健康、平稳、协同发展。

5 结语

政府、电子商务交易者、电子商务服务商是区域电子商务产业集群的构成主体，主体在一定条件下产生聚集，呈现多样性，主体之间、主体与外部环境之间存在着复杂的非线性关系，构成了一个复杂适应系统。

[1]城市化进程中社区服务商业化研究[J]. 熊小洪. 山东商业职业技术学院学报. 2007(S1) .

[2]影响社区商业发展的八大因素[J]. 付雪静. 房地产导刊.2006(11) .

[3]消费需求视角下的最优城乡购买力配置研究[J]. 黄翠,陈南岳.郑州航空工业管理学院学报. 2006(02).