关于突发事件新闻报道的几点思考

张 薇

（黑龙江广播电视台，哈尔滨150000）

关于突发事件新闻报道的几点思考

张 薇

（黑龙江广播电视台，哈尔滨150000）

突发事件；新闻报道；注意事项

突发事件的新闻报道水平是衡量新闻工作者、新闻媒体综合实力、现场反应能力、组织协调能力的重要标准之一，突发事件新闻报道水平的高低，更直接关乎国家公信力、国家形象及社会和谐，有效应对突发事件的新闻报道，是新闻工作者的重要工作任务，也是应履行的社会责任。

一、什么是突发事件

突发事件是在不可预知的情况下，在短时间内甚至瞬间发生的，造成或可能造成严重社会危害，需要采取紧急处置措施进行应对的事件。包括：自然灾害、重大公共卫生及社会安全事件、事故灾难、恐怖主义行为及重大群众骚乱等。

突发事件具有发生速度快、不可预见、影响力强、需要采取非常规方法进行紧急处理、可能造成或造成严重社会危害等特点，突发事件会影响到社会生活的各个方面，信息呈现多渠道传播，易引发人们关注，涉及面广，民众对此类事件无心理准备，若持续性发展，易引起社会恐慌，加重事件的影响及危害。

二、重视突发事件新闻报道的必要性

突发事件，尤其是涉及范围很大的突发事件，关系着每个社会个体的切身利益，极易引起社会公众的关注，社会公众急需了解事件的进展情况及危害程度，会通过各个渠道打探消息，获取信息，相互间进行信息交流的速度、频率、数量也会随之急剧上升，在这种情况下，如果新闻报道、发布缺位或不及时，极易造成虚假消息、谣言散布，甚至会出现别有用心之人利用机会大肆鼓吹反社会言论，极易造成人心涣散、社会动荡，危害公众安全。在这种情况下，就更需要新闻工作者坚守正确的舆论导向，全面介入事件，迅速反应，准确判断，协助政府及相关部门积极应对，提升公众凝聚力、向心力，通过宣传报道增强公众战胜困难的勇气和决心，积极调整心态，遏制谣言，维护社会稳定。

三、突发事件新闻报道需注意的几个方面

（一）坚守正确舆论导向，做好舆论引导

突发事件易对社会各方面产生重大影响，公众在事件发生后一方面切身感受着突发事件对个体带来的巨大影响，一方面又不能准确全面地了解突发事件的全貌和进展情况，极易产生恐慌心理。在这个关键时期，新闻工作者正确的舆论疏导就变得尤为重要，一方面要有效安抚、疏导由于突发事件造成的社会恐慌，通过积极、正面的宣传报道增强社会凝聚力、向心力，一方面做好党的喉舌，将政府有效应对突发事件的措施传递给公众，促进社会稳定。突发事件发生后，公众最关心的问题就是政府的应对措施及相关决策，新闻工作者应及时将政府采取的有效措施传递给公众，取得社会公众的支持与配合，形成良性互动，共同应对突发事件造成的影响。可以通过快报、消息、专题、访谈等形式，使公众及时了解事件的进展及动态，同时，也对政府相关工作人员的工作进行有效监督，看其是否存在缺位、不得力、推诿、拖延等行为，以保证有效紧急应对。

（二）满足公众知情权，做好信息传递

突发事件发生时，公众对信息的需求更加迫切，这就需要新闻工作者遵循新闻报道的真实性原则，客观公正的进行新闻报道，准确地将新闻信息及时传递给社会公众，确保信息传播渠道畅通，保障公众知情权，不给谣言制造者任何可乘之机。新闻工作者可以兵分多路，全方位、多角度、深度报道公众关注的问题。

（三）准确预判与把控事件传播影响效果

在突发事件新闻采访中，新闻工作者要谨慎选择信息来源，在“真假”消息上做好甄别。在突发事件发生后，公众心里很脆弱，也更加依赖新闻传播媒介，因此，新闻工作者应在确保消息来源真实可靠地基础上，对所要报道的内容进行严格推敲，要准确预判、把控稿件播发后可能带来的后果，不能带有主观情绪或臆测。

（四）建立突发事件应急报道机制

新闻媒体应建立对突发事件的应急报道机制，在日常工作中善于学习、总结与演练，以防不时之需。如，加强对突发事件报道的纪律性要求，把控好尺度，及时做好上情下达，做好正确引导；成立突发事件的报道小组，统筹新闻中心、技术中心及后勤保障部门的资源，确保对事件进行快速、准确报道；制定突发事件新闻报道方案与制度，建立24小时突发事件信息平台，便于操控和信息的及时发布；应急报道结束后召开会议组织学习与讨论，总结经验及不足，提升新闻报道质量等。

（五）立体传播，把控好“度”

在突发事件新闻报道中，新闻工作者应及时跟进，拓展报道层面，深挖新主题，用镜头与事实说话，多机位、多角度同步展现，使信息得到更快捷、更直观、更生动、更充分的凸现。当突发事件信息高潮点到来时，同一时间会出现大量的集中信息，新闻工作者要敢于且善于取舍，在突发事件的报道数量和报道规模上做好研判，防止灾难、事故等报道在一段时期内过于集中，要把控好 “量”与“度”。

（六）平民视角传递人文关怀

突发事件，尤其是灾难性突发事件发生时，公众生理、心理均产生巨大变化，甚至会出现悲观消极、情绪失控等状况。在一系列严峻困难、问题需要面对、解决的时候，新闻工作者不应让原本受到伤害的公众心理更加脆弱，这时候选准新闻采访、报道的视角尤为重要，要以富含“人情味”的采访报道方式，温和措辞，不刻意深挖群众的痛苦，以平民化的视角关注新闻事件，使新闻信息的传递更加真实、更富有人情味、更易于被公众接受。同时，发挥新闻媒体的正向作用，激励公众渡过难关。□

（编辑/穆杨）