基于岗位胜任力的养老护理员培训知识体系的构建

崔雅君

西山煤电（集团）有限责任公司职业病防治所 山西省太原市 030053

基于岗位胜任力的养老护理员培训知识体系的构建

崔雅君

西山煤电（集团）有限责任公司职业病防治所 山西省太原市 030053

目的：本文主要针对在岗位胜任力的问题上，研究养老护理员的培训知识体系的建立，从而在养老护理员培训规范化问题上提供重要的参考。方法：在相应的岗位胜任力理论的基础上，使用以下三种方法：文献资料法、访谈法与德尔菲法，对25名专家进行多次的问卷调查，研究分析专家对养老护理员培训知识制度的建立提供了相关的建议。结果：经过本次的调查研究表明，针对养老护理员知识培训制度包含了：工作人员的职业道德、相关法律法规知识；老年人的安全知识问题；老年人日常生活照顾；基本的救护操作；常见疾病的护理方法；老年人的心理护理以及临终护理等等七个方面。结论：在日常的养老护理工作中养老护理员培训知识制度具有很好的可靠性与权威性，在以后的养老护理员的培训方面具有重要的参考意义。

岗位胜任力；养老护理员；知识体系

所谓的胜任力是1973年由麦克利兰教授提出的，指的是将某一项工作中表现卓越的与表现一般的进行区分，可以反映出工作人员个人的潜在的能力，它可以表现为动机、工作的态度、价值的观念等等。作为养老的护理人员，他们的工作态度、专业知识、综合素质等都影响到了老年人的生活质量与生命的安全。本文主要针对某一地区作为代表，研究这一地区养老护理人员的岗位胜任能力的实际情况，以及分析其影响的因素，有效的提高养老护理服务的总水平。

1 资料与方法

1.1 前期准备

本次研究针对的是养老护理员在岗位胜任力的问题，我们参考了很多的相关资料与文献，以胜任力作为中心参考，并结合了国家相关的法律法规《养老护理员国家职业标准》，和行管的养老专家的多次问卷与访谈，从而形成了关于培训知识体系的最初文件。并且使用了德尔菲法，让专家真对培训知识的体系进行相关重要程度的分析与研究，根据分析出的问题提出相关的解决办法，并针对收集的数据、信息进行相关的整理与研究，不断的修改与进步，实现专家意见的统一，最终实现培训知识体系的创新与优化。

1.2 编制函询问卷

针对国内外的关于养老护理员相关知识培训文章的前提下，使用抽样法选取了某一地区的三级甲等医院的养老护理专家2名。该市养老院养来护理专家3名进行了相应的访问、研究。分析的主要内容有养老护理人员的日常的工作范围、学历范围和相关知识培训的情况。根据相关的访问的结果，总结出的问卷主要包括以下三个方面的内容：第一，是写给专家的致谢信。第二，养老护理员相关知识结构的体制，其中包含了不同研究项目，并请专家根据养老护理员的相关情况进行研究。第三，专家基本情况信息表，其中包含了年龄、学历、职称等相关情况。

1.3 确定函询专家及发放函询问卷

选取某一地区的的养老方面的专家进行问卷调查，一共有25人，这些专家主要来自三级甲等医院老年科室的主任、养老院的专家、民政局等国家部门的相关人员。对于研究人员的选择具有很高的要求：第一，副高及以上技术职称。第二，本科或者本科以上学历。第三，具有从事老年护理工作10年以上经验。第四，具有丰富的老年护理工作经验。第五，具有严谨的工作态度，并对本研究具有一定的积极性。对调查问卷主要采用的是现场调查的方式，需要相关的专家针对自己的阅历与专业知识对养老护理员知识体系的合理性与可靠性进行分析与总结。评判的标准为：5分表示很重要；4分表示重要；3分表示一般重要；2分表示不重要；1分表示很不重要。所有的项目都要标记清楚。并且将收集的资料与信息就行整理与分析，如果问卷的内容出现了超过20%的内容没有，则此问卷视为无效。

1.4 统计学处理

采用SPSS 19.0进行统计分析。一般描述性资料使用平均数、变异系数和满分比表示；专家积极系数使用问卷回收率及提出建议的专家比率表示；专家权威系数由专家对问卷判断依据和专家对问卷熟悉程度的算术均数表示以P＜0.05或P＜0.01表示差异有统计学意义。

2 结果

2.1 函询专家一般情况

此次研究严格根据专家的选择标准，选取相关方面的专家25人，经过多次的问卷调查，这其中包含了医院老年科护理的专家10人，养老院护理专家12人，民政局的相关领导3人。所有选育人员的年龄在31岁到50岁之间，平均年龄在39岁左右。所有人职称属于正高级别的有8人，副高级别的有17人。学历范围：博士学历有3人，硕士学历有12人，本科学历有10人。

2.2 专家的积极性系数

专家稳点调查的积极性系数通过问卷的回收情况个提出的建议可以表现出来，此次研究所发放的问卷第一次25份、第二次23份，回收的情况是第一次回收23份，第二次回收22份。回收率在92%与96%。这其中专家提出相关的建议为12人与6人，所占比率在48%与24%。

表1：养老护理员培训项目重要性分析结果

2.3 养老护理员培训知识体系的确定

一部分专家认为，老年人的护理工作中经常会发生呛咳、等急性呼吸道的异物阻塞，如果发生时不进行及时的抢救就会造成严重的生命安全。所以，需要每一位养老护理员学会相应的急救措施。另外，还有部分专家认为增加养老护理员的职业规划的设计、睡眠护理等相关的学习。并针对其中的培训内容进行改正，具体的分析结果如表1所示。

3 讨论

3.1 培训项目及内容的合理性和全面性

在我国关于养老护理员的培训研究起步的比较晚，当前我国也没有一个较为完善的全面的培训体系。本文主要针对养老护理人员工作岗位胜任力的培训知识体系，其中包含了职业态度和法律法规、老年人安全知识、生活照料、基本救护技能、常见疾病护理、心理护理、临终护理七方面的内容。这些包含了在工作岗位上面产生的优秀成绩胜任力的总结和。本文通过对该地区养老机构的研究，结果表明，当前我国的养老护理人员的基础知识比较缺乏，操作能力存在问题，无法满足现代养老机构中对护理员的使用要求，也不能实现对老年人生理与心理的双重护理，并根据这一情况表明需要根据岗位责任的需求培养适用的养老护理人员。本次在针对相关培训知识体系的分析中表明，详细的分析了养老护理人员的工作要求，要培养养老护理人员全面知识、技术与综合素质的提高。养老护理人员在日常的工作中需要对老年人的生活照顾好，还要注重他们的工作态度、责任心等方面的发展。

3.2 强调“心理护理”和“基本救护技能”的重要性

研究结果表明加强对老年人的心理护理与基本救护能力的提高具有重要的作用。随着时间的推移我国的人口老龄化越来越严重，养老的观念也存在很大的区别。不再是传统的温饱型的护理，而是注重服务的质量。对于养老护理人员的要求不是单纯的基本生活的照顾很是满足老年人的精神生活、心理状态的照顾、疾病的护理以及康复的护理等全方面的。目前我国的养老机构的老年人的心理状态比较差，需要定期的对其进行心理健康的检查，可以尽早发现老年人的心理问题，增加老年人的生活质量。

根据上文的研究表明，针对养老护理员的岗位胜任力作为研究的参考，结合工作中的需要与责任进行相应的分析，经过几次的问卷调查显示转接的积极性与统计结果的有效性很高，具有参考的价值。加强关于岗位胜任力的养老护理员培训知识体系的监理可以有效的提高对老年人的护理服务质量。提高老年人的生活水平与生活的满意度。

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