ISO9001质量管理体系下财经类专业学生规范化管理模式探究

摘要：随着高等教育改革的不断深入，我国高校学生管理工作发生了很大变化，原有的学生管理弊端也日益呈现。同时市场经济的发展给大学生的思想观念带来了影响，也给学生管理模式带来了困难。所有这些情况都迫切需要高校管理者总结新经验，探索适应不同类型高校的学生管理模式。论文首先分析了高校管理过程中存在的问题，以及财经类学生的特点，然后针对山东圣翰财贸职业学院财贸学院实际情况，在ISO9001质量管理体系下，提出了我院财经类专业特有的学生管理新模式。

关键词：高校，财经类专业，ISO9001质量管理体系，学生管理新模式

本文针对山东圣翰财贸职业学院财经类专业实际情况，在ISO9001质量管理体系下，提出我院财经类学生特有的学生管理新模式。现报道如下：

一、高校管理过程中存在的问题

1.辅导员团体的整体水平不高

调查研究发现，多数辅导员在参加高校工作之前，并没有足够的教学管理工作经验，且前期没有接收系统的管理培训，综合素质较低。因此，在进行学生管理工作时，无论是对学生学习习惯的养成还是对其思想行为的引导，都存在心有余而力不足的情况，导致学生管理工作无法取得预期效果。

2.受传统经验束缚，缺乏创新

首先，辅导员在开展学生管理工作时，仍停留在对学生进行思想政治教育和道德培养的初级阶段，忽视了新时代下的学生管理工作，学生被动地接收管理；其次，在管理中，没有结合学生自身需求，忽略了学生的成长需要，从而导致管理效果不佳；最后，管理工作不符合学生要求和教育发展规律，片面从主观经验出发开展工作，从而使工作事倍功半。

3.工作机制不完善

目前，很多高校的学生管理机制存在一定漏洞和缺陷，辅导员在工作过程中，除受到院系管理外，还要同时面对学生处，教务处等多个不同部门，这种传统的机构配置使辅导员在日常工作中，忙于各部门之间的行政事务，对学生管理工作不够重视，工作时间分配不均，不符合当今时代的发展要求，使学生管理工作的效果受到极大影响。

二、财经类专业学生特点

财经类专业的学生容易接触到多种多样的经济现象以及建立在经济现象上的政治现象，文化现象，他们视野宽，观念活。虽然他们不善于张杨个性，但是有很强的自信心。进入大学以后，有些学生认为，大学生就是进行专业学习的，其余的课程可上可不上，过关就行。大学一方面是学习科学文化知识，另外一方面还要积极参与社会实践。财经类专业学生一般在综合院校相对占多数，属于“强势”群体，规模大，学生数量多。这为熟悉学生，深入细致地做思想工作带来了不便，不利于组织统一行动，实行统一管理，需要辅导员进行深入细致的调查和摸底。

三、ISO9001质量管理体系

山东圣翰财贸职业学院顺利通过ISO9001质量管理体系认证，并提出“用规范的行为办规范的大学；突出职业教育特色，打造圣翰教育品牌”。

ISO9001标准的八大质量管理原则如下：1.以顾客为中心。2.领导作用。3.全员参与。4.过程方法。5.管理的系统方法。6.持续改进。7.基于事实的决策方法：有效决策是以数据和信息分析为基础。8.与供方互利的关系：学校与高中、初中、中职学校等学生供给方、与大学、企业等教师供给方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。这八项质量管理原则形成了ISO9001质量管理体系标准的基础。

最终做到：

（1）凡是要做的就必须写出规定，凡是规定的就必须要执行，凡是执行过的就要留下记录，凡是有记录的就需要检查。

（2）事前有规定，事中有记录，事后要统计分析，分析统计必导出持续改进。

（3）写你要做，做你所写，记你所做（一切工作都要留下证据）。

四、ISO质量管理体系下财经类专业学生规范化管理新模式

1.强化辅导员业务培训，不断提升业务水平。

经常性的开展辅导员思想教育活动和业务学习，打造一支教育能力强的辅导员队伍。依据质量体系管理PDCA理论，不断纠正工作中存在的偏差，在C检查环节，制定明确了辅导员应具备的“六种能力”，开展实践性训练活动，结合工作，对照“六种能力”剖析问题，解决问题，以此锻炼提高辅导员管理能力。努力造就一支政治合格、业务过硬、作风优良、纪律严明的专业化辅导员队伍。

2.完善规章制度，强化学生日常管理。

一是狠抓学生日常行为规范。通过加强规章制度建设，探讨学生管理工作的新思路，保证学生管理工作规范化和科学化。二是抓好学生干部制度建设和队伍建设。充分发挥班干部、学生会干部的带头作用，培養学生干部自我管理、自我约束、服务同学的能力，充分发挥学生干部的示范作用。三是抓好学生安全管理工作。加强安全教育，严格落实学校安全管理规定，牢固树立安全工作无小事的思想。四是重点抓好学生宿舍管理。参照部队管理方法，明确宿舍物品摆放规定，宿舍值日制度，重点关注学生宿舍安全和满分宿舍创建工作。五是组织辅导员经常性的做好“学生心语档案建档”工作，提升学生在校幸福指数。

3.注重加强学风、班风建设。

教育引导学生把主要精力放到学习上，形成浓厚的学习氛围；培养学生明礼知耻、崇德向善的优秀品质，逐步打造学院管理特色，形成品牌。选拔、培养一支优秀的学生干部队伍，出台各类文体活动方案，丰富学生文化生活，以提高综合素质。

五、结语

随着市场经济的发展以及高等教育改革的不断深入，原有的学生管理模式存在很多问题，山东圣翰财贸职业学院顺利通过ISO9001质量管理体系认证，并提出“用规范的行为办规范的大学；突出职业教育特色，打造圣翰教育品牌”。在ISO9001质量管理体系下，提出了财经类专业学生特有的学生管理新模式。

参考文献：

[1]周亮.《西安民办高校学生管理模式研究》.中国知网[J]，2014，（9）

[2]杨真.《高校辅导员学生工作的精细化管理模式探究》.开封教育学院学报[J]，2016，（3）

作者简介：

赵焕丽，女，毕业于山东经济学院，本科学历，英语专业，文学学士。2006年8月至今在山东圣翰财贸职业学院从事学生管理及教学工作。