高职经贸专业学生情商特点及对职业影响

耿晓棠，尚久悦

（黑龙江职业学院，哈尔滨150080）

高职经贸专业学生情商特点及对职业影响

耿晓棠，尚久悦

（黑龙江职业学院，哈尔滨150080）

高职学生认知力、控制力、影响力较差，比较缺乏责任感、成就感、荣誉感、幸福感和归属感等职业情感，以及敬业精神、奋斗精神、创新精神、团队精神、奉献精神等职业精神。高职学生的情商特点对其职业生活产生诸多不利影响。经贸工商管理类专业所对应的职业，对学生情商水平要求更高，应通过把情商教育纳入人才培养方案，通过社团活动提高学生的公关社交能力，引导鼓励学生积极参与社会实践活动等举措加强对其情商培养，以利于其成长成材、顺利就业。

高职学生；情商；培养

情商理论及其教育的重要性已经深入人心。高职学生是一个特殊群体，研究高职学生的情商特点及其对职业的影响，对于开发与培养高职学生的情商素质，提高高级技能人才的培养水平，意义重大。经贸工商管理类专业高职学生与其他专业学生的情商特点及其对职业的影响是共性的，所不同的是经贸工商管理类专业对应的职业对情商水平的要求更高。笔者在研究高职学生的情商特点及其对职业影响的基础上，着重对经贸工商管理类专业高职学生的情商培养给出意见建议。

一、高职经贸专业学生的情商特点

由于高考制度的原因，一方面，使高职学生成为社会中的一类人，有其共性；另一方面，使高职学生成为高等教育中的“弱势群体”，不但学习习惯差、成绩低，而且情商等综合素质也比较低。这些问题，集中体现在以下三方面。

（一）认知力低

观察、思考、分析能力不足，导致高职学生不能正确对待自己、他人和社会。高职院校的教师们一致认为，高职学生“懒”。这个“懒”，首先是头脑“懒”，也就是没有养成良好的学习习惯，表现为不愿意动脑思考、不愿意记忆知识、不愿意做具有挑战性的事情。缺乏良好的学习习惯，当然，这个习惯不仅仅局限于读书学习，还包括观察事物、思考分析问题的自觉意识和行为，其实是一个人社会化以及正确定位自己的心理基础和主观条件。高职学生由于这个“懒”，使他们凡事“不走心”，当涉及自身利益而不得不“走心”时，便出现认知偏差：要么盲目自大，要么自暴自弃；要么怨天尤人，要么深陷自责；要么头脑发热，要么心灰意冷……，总是有极端化倾向，不能客观摆正思维方式和认识心态，使高职学生在换位思考、移情体验等方面的素质比较欠缺。

（二）控制力差

由于生活温饱而无忧、学习放松而不苦，导致高职学生普遍缺乏自律精神，同时，在他律面前，心理上逆反，行为上抗拒，缺乏遵守规矩的思想自觉和行动自觉。表现为两个极端，一是在物质上，攀比成风，追求名牌，讲究享受，不能按照自身消费能力进行理性控制。由此产生很多问题，比如，有的学生把学费花在吃穿上，有的学生贷款用于生活消费，有的学生撒谎向父母要钱，有的学生甚至走上违法犯罪道路。二是在精神上，缺乏战胜困难和障碍的意志品质。他们情感过敏，做事往往情绪化且不能有效调适情绪，情绪易受外界因素干扰左右；心气浮躁，做事往往思想溜号开小差，专注度低，专注力不持久；依赖性强，做事往往习惯于外在支援，内在动力不足、办法不多，面临挫折时束手无策，心理极度紧张，有时还会精神崩溃。

（三）影响力弱

长期的反复的考试“淘汰”，导致高职学生最大的问题是没有自信，且对人的信任度也不高，总是抱着怀疑一切的心态。高职学生在学习上习惯于“后三排”，屡次考试“失败”使他们对自身的能力产生质疑，甚至自我否定。其严重后果，一是自卑心理较重，高职学生内心脆弱、胆怯，丧失自我价值体验，否定感、挫败感很强，觉得自己无力承担任何事情，无法面对任何人，有时甚至嫉妒恐惧，因而逃避现实，将自己边缘化。二是合作主动性差，在集体共事中采取回避态度，只是观望，不敢表现自己，潜意识里是一种渴望被认可却又担心“出丑”的矛盾心理。三是缺乏创新勇气，习惯于“失败”又恐惧失败，对新事物好奇但不敢探究，担心失败带来的痛苦体验。

二、高职经贸专业学生情商水平对职业的影响

（一）影响职业情感

根据百度百科解释，职业情感（Occupationalemotion）是指人们对自己所从事的职业所具有的稳定的态度和体验，有强烈职业情感的人能够从内心产生一种对自己所从事职业的需求意识和深刻理解，因而无限热爱自己的职业和岗位。可以说，职业情感是胜任职业工作的首要心理条件，是做好一切事情的前提。职业情感强烈的人，责任感必然强烈，由此就会进一步带来成就感、荣誉感、幸福感和归属感。高职学生认知力低、控制力差，缺乏良好行为习惯，多数厌学，导致学业情感淡漠，进而使职业情感受到不良影响。当高职学生步入职场以后，这种习惯性的“情感”就会表现出来，缺少主动工作、创新工作的激情和动力。

（二）影响职业精神

职业精神与人们的职业活动紧密联系，包含着特定的精神涵养和精神情操，反映从业者在职业品质和境界上的特殊性，反映出一个人的职业素质。职业精神的内容很多，就组织活动规律而言，主要有敬业精神、奋斗精神、创新精神、团队精神、奉献精神等等。相对来讲，高职学生的意志品质、自律性差一些，吃苦耐劳、主动合作、创新思考、抗挫折等方面能力较低，工作上遇到挑战、困难、挫折时，往往采取逃避、应付的态度，执行力大打折扣，更谈不上创新力了。在团队合作上，依赖性强，不但难以独挡一面，而且协作配合也是差强人意。这样，在职业生活中，便出现一个奇怪的现象，即员工培训时往往把塑造良好的职业精神，特别是敬业精神和责任意识，依然作为一项主要内容进行培训。其实，作为员工的基本素养，敬业精神和责任意识等职业精神，是员工在入职前就应该解决的问题。

（三）影响职业成就

职业成就，可以理解为小到完成常规工作，大到创造突出工作业绩，或者创造一番伟业。高职学生缺乏良好的职业精神和职业情感，直接后果是影响职业成就的取得及进一步提升。有专家指出，智商决定成绩，情商决定成功，情商是人最重要的素质。不能说这个说法绝对正确，但不可否认的是有一定道理。高职学生情商素养水平低，使得高职学生的职业生涯发展“先天不足”。一些高职学生毕业后，创业成功，或者事业有成，经研究不难发现，是因为这些学生改变了自己，最主要的是改变了自己的认知、心态和精神风貌，变得勤奋、乐观、自信、担当……。所以，在人才培养上，高职院校要特别注重对学生情商的培养，那种认为技能人才只需动手能力强的观点是极其有害的。

三、经贸专业高职学生的情商培养

按照高职高专专业目录，经贸工商管理类专业所对应的职业大部分是贸易、营销、管理等。相对于技术类职业来说，这些职业对人的情商要求更高，因为需要更多地与人进行沟通、协调。着重开发和培养经贸工商管理类专业高职学生的情商素质，比其他类别专业的学生更加重要、更加紧迫。

（一）把情商教育纳入人才培养方案

在方案中，应该明确规定情商培养目标、内容、途径和方式方法，建立相对独立的情商培养体系。设置情商课程和考评标准，理论与实践相结合，全面加强心理健康教育，提高学生的抗挫折能力；加强人际沟通教育，提高学生的社会交往能力；加强创新创业教育，提高学生的适应能力；加强择业教育，提高学生的职业选择和胜任能力。为了解决学生眼高手低的问题，特别要把择业教育贯穿于教育教学全过程。在学生“大一”时，进行职业认知教育，让学生了解产业、行业、职业与事业的关系，摆正职业心态。在“大二”时，进行职业定位教育，让学生明确自身优势、兴趣爱好与职业选择的关系，确定职业选择方向。在“大三”时，进行岗位实际操作教育，让学生切身体验技术技能、岗位标准与工作成就的关系，为成功就业检验自身实力和水平。

（二）通过社团活动提高学生的公关社交能力

人际交往是基本的社会活动，也是贸易、营销、管理类职业对员工的基本素质要求。学生社团是学生开发潜能、增强交往能力的重要平台，是校园文化活动和学生素质教育的重要形式。有的高职院校特别重视学生社团活动，不但有组织有计划地组织学生成立各种社团，还给予一定经费支持鼓励开展活动。但问题在于，大部分学校只是出于陶冶学生情操需要，只是当成学生展示业余爱好的渠道，没有从提高学生情商素质高度上去认识和组织社团活动，这是需要各个高职院校要认真思考的问题。其实，作为学生的自发组织，社团在学生与社会之间搭建了一个很好的平台，是学生将来走向社会的媒介，学生需要具备的许多能力，比如，组织管理、团结协作、情绪管理等能力，特别是人际交往能力，在社团活动中都能得到锻炼和培养。

（三）引导鼓励学生积极参与社会实践活动

按照国家有关部门统一要求，各高职院校普遍开展“雷锋日”“三下乡”“世界艾滋病日”“国际志愿者日”等社会活动，常态化开展志愿服务和社会公益实践，以培养青年学生的社会责任感和服务社会意识。除此之外，各学校更应该结合经贸工商管理类专业的学习要求，组织学生开展除顶岗实习外的社会实践活动。比如，通过创业方式，为这些学生提供“练把式”舞台，即使是一个超市，亦可让学生锻炼和展示营销、管理、沟通才能。通过社会调研，不但增强专业与职业的认知，还能深入接触社会、感知社会、融入社会。通过推销产品，锻炼与陌生人打交道能力，锻炼社会交际能力，锻炼追求成功的能力。凡此种种，目的很明确，就是想方设法开发和培养学生的情商素质和能力，为就业后胜任岗位工作奠定良好的素质基础。

［责任编辑：马 欣］

F203.9

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1005-913X（2017）05-0135-02

2017-04-10

黑龙江省教育科学规划课题(ZJC1215060)

耿晓棠(1978-)，女，河北东光人，助理研究员，硕士，研究方向：科研管理、高职教育；尚久悦(1965-)，男，黑龙江拜泉人，教授，硕士，研究方向：人力资源管理、高职教育。