在知识共享影响下的企业信息化建设分析

张雪玉

（广州华立科技职业学院，广州511325）

在知识共享影响下的企业信息化建设分析

张雪玉

（广州华立科技职业学院，广州511325）

基于信息化和知识化成为现今企业发展突出的两大特征及热点，越来越多的企业开始致力于各类企业信息系统建设并关注知识管理。知识共享是促使企业员工和组织都受益的一种手段，员工可以通过所得信息对问题迅速作出反馈，避免重复劳动。现从在知识共享与信息化的关系进行论证研究，加深对企业信息化建设的几个重点问题的认识。关键词：知识共享；信息化；企业

一、企业信息化的特点和作用

（一）企业信息化的概念及特点

企业信息化是指企业运用与推广现代信息技术开展生产和经营活动并合理开发、利用企业资源的过程,从而提高企业生产经营、管理决策的效率和水平,提高企业的经济效益和竞争力。国家信息化测评中心的定义是:企业为了提升经济利益，提高发展水平，适应多变的市场环境，企业运用信息技术改革相关流程。这是将信息技术作为企业未来核心业务发展，结合企业对现代管理模式需求的流程，即企业信息化逐步走向基础设施建设、资源拓展、技术提升、组织结构调整、制度管理等环节。

同时，企业应用信息技术的广度与深度必须达到一定的水平标准，才能称之为真正的信息化。如果仅仅靠几台分散的计算机进行日常文字处理和报表设计、打印工作，这都不能称之为企业信息化。企业信息化要求计算机处理达到一定程度且具有相对应的信息共享，并在企业整体计算机与网络的各环节运用较为全方位。

（二）企业信息化的作用

企业信息化运用科学的管理手段使得企业绩效呈现良好的发展态势，企业信息技术能得以广泛深入应用，能使企业的现金流、人力资源、信息流等向更科学的方向发展，给企业传统经营思想和管理方式以强力冲击。当信息技术与企业管理融合在一起，必然产生新的竞争方式。第一，企业信息化能促使企业的创新能力提升；第二，企业信息化优化组织内部结构，使管理方式更加科学；第三，企业信息化帮助企业业务流程重组、再造；第四，企业信息化强化企业应变能力。

二、知识共享与企业信息化的关系

（一）企业信息化管理为知识共享提供技术保障

信息化技术的有效实施有助于提升企业绩效，但企业绩效的提升某种程度上并不是完全因信息化过程而直接产生，企业部分效益可通过知识共享的中介作用实现。企业绩效的实现离不开信息的传递与知识本质的共享性，信息系统的运用从某种程度上为知识共享的实现提供了技术平台，使得知识共享成为企业信息化能对企业绩效产生影响的必要中介。各种计算机软件、硬件和网络平台作为知识共享的捷径，好比知识管理系统是企业管理信息系统中的一种，作为知识储存、获取的载体。信息化的实现离不开载体的技术落实。

（二）知识共享为信息化提供理论指导

企业信息化的根本目的在于合理调配企业内部资源，充分发挥现代科技力量，从而带动企业信息流的高效配置，这当然也少不了充当中介的知识共享。知识共享通过充分挖掘企业内部资源有效地影响企业绩效的提升。企业基于资源有效利用的基础，不断寻求更具价值、难以被替代或模仿的资源给企业带来更具竞争优势的发展资源。知识恰好是资源合理利用时期的关键动力，它不仅在传递的过程中可以获得增值空间，且因企业具体情况不同而存在难以模仿和替代性。知识共享不仅使员工个人宝贵的知识上升为企业珍贵的战略资源，对企业获取竞争优势具备重要意义。其次，知识共享能为企业节省部分成本提高企业绩效。假如企业员工都能将自己宝贵的知识与工作经验及时存储于企业知识管理系统中，这样就可以避免因员工离职带来的信息损失，也能供他人有需要时直接获取和借鉴。

（三）信息化发展有助于发挥知识共享优势，提高人才素质

企业竞争力影响因素的研究主要集中环境、资源、能力和知识。企业信息化的核心是实现对管理的提升，但在企业变革中最难解决的是人思维方式的转变。企业信息化在信息发展的时代，知识共享的中介作用越来越明显。通过知识管理系统的培训，企业员工的知识结构得以优化、完善，从而促进员工之间相互学习和知识的创新，为知识管理提供高素质的人才。另一方面，当企业信息系统进行改造时，便要求员工必须跟上信息变革，实现人的思维、意识的信息化。当信息系统建成后，企业技术人员需要依靠自己的力量进行维护和管理，企业也必须加强对信息从业人员技能的培训和储备。因此企业的决策层要充分认识到信息化的重要性，加强对信息化人才的培养，提高员工素质和高级管理人员的能力，建立稳定的人力资源储备。

三、基于知识共享的企业信息化建设应用需要注意的问题

（一）结合知识管理原则、有规划地逐步实施企业信息化

目前，企业建立信息化的重点关键在于如何实施企业信息化。首要方面便是企业必须充分评估企业所处的每一个具体阶段，才能进行有序化发展，而且企业也不允许消极等待或盲目跟风。其次，只有部分企业有条件优先发展信息化，切实推进信息化建设还要坚持以点带面、逐步推广的原则。最后，信息化建设面对不同发展基础的企业要有层次，有针对性并区别不同层次进行分类发展。同一个企业在不同发展时期信息化程度也不尽相同。因此，企业真正发展信息化建设还要以效益为根本，结合知识管理的原则，通过分析、规划、有层次地逐步实施企业信息化战略。

（二）重视信息管理系统的开发为知识共享服务

许多企业一提到信息化就联想到计算机、网络，但这并不是最主要的，没有形成信息管理系统，形成支持企业决策的信息，也不代表是真正的信息化。虽然信息系统主要是加工数据，经过搜集、传递并处理数据。但企业信息化的实施还要克服一些根深蒂固的错误观念，如重技术轻管理，重开发轻维护，重系统轻数据等。企业信息化系统是一个长期建设的工程，信息管理系统开发完成并不是信息化建设成功的标志，而仅仅是起点。数据要经过深加工形成准确的、全面的信息才能为企业的知识共享、决策服务发挥作用。

（三）注重人才的培养，强调知识共享的增值

企业的决策层只要充分认识到信息化的重要性，重视知识共享过程带来的财富增值才会加强对信息化人才的培养，提高员工素质和高级管理人员的能力,建立稳定的人力资源储备。在企业变革中，最难解决的是人思维方式的转变，而信息化就是最好的手段。当企业进行信息化改造时，信息化要求每个人必须跟上这种变革,无论人的思维、意识方式还是人的知识储备，这种变革也促使了内部的知识流动及知识共享。在信息系统建成之后，企业进行维护和管理的过程需要相关的从业人员具备一定的技能培训和储备，甚至于为企业培养出相关的技术人才，所以注重知识共享的也是注重人才的培养。

（四）信息化建设促进企业重组

企业业务流程是根据信息化特点进行梳理和设计的过程。企业在进行信息化建设过程,应当促进企业业务流程重组与优化，增强企业产、供、销协作能力,优化与上下游关联企业的协作关系,实现业务流程和信息系统的融合与集成，提高企业的市场反应能力、科学决策水平、经济效益和综合竞争力，实现经济增长方式从粗放型向集约型转变。

四、结论与启示

知识共享在企业信息化建设与企业竞争力构建中发挥着重要的中介作用，企业信息化建设和实施的过程可以促进组织内知识共享，因而企业信息化还可以通过知识共享中介作用的存在提升企业绩效，信息化本身可以提高企业内部经营有效性，优化企业外部价值链，有助于企业绩效的提升。组织内知识共享水平提高，可以促使企业实施信息化而提高知识共享水平有利的方向发展。

在当今“知识经济时代”“信息化社会”的大背景下，企业信息化建设融入到知识管理中,使新时期的知识管理呈现出崭新的面貌。从跨国企业突出了国际化、知识化等现代思想意识，认识到推进企业信息化建设：首先，企业应重视信息化建设和实施，在企业资金实力充足的情况下，重视信息系统硬件平台、软件平台和网络平台的建设，评估好企业当前和未来发展的需求，尽量避免因高额转换成本引起的得不偿失。其次，企业应促进组织内知识共享活动，知识共享是知识管理的核心环节。在组织成员上，管理层通过知识共享培养员工有意识地提高自己表达和吸收知识的能力。在组织文化上，在企业内营造信任、合作、宽容、平等的文化气氛，让每个员工都意识到自己是知识共享日常活动的一员，自觉分享和寻找有价值的知识。在保障机制上，企业应该建立起一些有利于知识共享的保障机制，如采取合理的绩效评价体系，构建专门的知识管理系统平台，提供良好的培训，宽松的轮岗机制等措施，对知识共享都能产生深远的影响。

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［责任编辑：庞 林］

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1005-913X（2017）05-0123-02

2017-02-02

张雪玉(1991-)，女，广东饶平人，助教，硕士，研究方向：工商管理。