浅析细节管理在消毒供应中心管理工作中的应用效果

罗文娣

（合肥市第二人民医院，安徽 合肥 230011）

·卫生事业管理与教育·

浅析细节管理在消毒供应中心管理工作中的应用效果

罗文娣

（合肥市第二人民医院，安徽 合肥 230011）

目的：分析细节管理在消毒供应中心管理工作中的应用效果。方法：在2016年1月至6月期间，合肥市第二人民医院对消毒供应中心的工作进行常规管理。在2016年7月至12月期间，该院对消毒供应中心的工作进行细节管理。细节管理结束后，对比分析进行细节管理前后医疗用品回收及时度的评分、无菌物品包装质量的评分、医疗用品供给及时度的评分和相关科室对消毒供应工作的满意度。结果：在进行细节管理前，医疗用品回收及时度的平均评分、无菌物品包装质量的平均评分、医疗用品供给及时度的平均评分和相关科室对消毒供应工作满意程度的平均评分分别为（4.79±2.28）分、（4.77±2.79）分、（5.92±2.76）分、（6.34±0.97）分。在进行细节管理后，医疗用品回收及时度的平均评分、无菌物品包装质量的平均评分、医疗用品供给及时度的平均评分和相关科室对消毒供应工作满意程度的平均评分分别为（7.91±1.63）分、（8.53±1.48）分、（8.11±1.23）分、（8.49±1.52）分。与进行细节管理前相比，进行细节管理后医疗用品回收及时度的评分、无菌物品包装质量的评分、医疗用品供给及时度的评分和相关科室对消毒供应工作满意程度的评分均更高，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：细节管理在消毒供应中心管理工作中的应用效果显著，能有效地提高医疗用品回收、供给的及时度、无菌物品包装的质量和相关科室对消毒供应工作的满意程度。

消毒供应中心；细节管理；及时度；质量；满意度

消毒供应中心对医疗用品、器械消毒的质量与患者的生命安全密切相关。相关的临床研究指出，对消毒供应中心的工作进行细节管理，能够提高医疗用品回收、供给的及时度。为了进一步分析细节管理在消毒供应中心管理工作中的应用效果，合肥市第二人民医院采用细节管理模式对消毒供应中心的工作进行管理，取得了理想的效果。现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

将合肥市第二人民医院消毒供应中心的6名工作人员作为本次研究的对象。这6名工作人员的年龄在31岁至38岁之间，平均年龄为（33.1±2.4）岁；其工龄在1年至8年之间，平均工龄为（4.32±0.76）年；其中学历为本科者有2人，为大专者有2人，为中专者有2人。

1.2 管理方法

在2016年1月至6月期间，合肥市第二人民医院对消毒供应中心的工作进行常规管理，包括定期抽查无菌物品包装的质量和定期召开工作总结会等。在2016年7月至12月期间，该院对消毒供应中心的工作进行细节管理。进行细节管理的方法主要包括：1）成立细节管理小组，每周一召开组员周例会。在周例会上，由细节管理小组组长对上周工作中发现的问题进行总结和汇报。小组成员对这些问题进行讨论，并提出相应的整改措施。细节管理小组组长负责对工作改进的效果进行跟踪检查。2）对标示牌的管理。在无菌区等区域内设置标示牌，并确保标示牌清晰、醒目。3）加强岗位分配的合理性。建立组长-副组长-成员式一体化管理制度，由组长负责对一次性无菌物品的材料质量进行严格的把关[1]。由副组长对工作人员、机械设备的运行情况进行实时的监督管理。副组长在发现消毒供应工作中存在的问题后，应及时将问题上报给组长，并协助组长制定应对的措施。4）完善质量管理体制。根据国家食品药品监督管理总局发布的消毒供应工作质量管理标准制定工作质量管理制度，并制定消毒供应不良事件的应急处理方案。同时，加强对医疗用品清洗、消毒、包装等工作阶段的细化管理，以减少消毒供应工作中存在的质量隐患和安全隐患[2]。

1.3 统计学方法

采用SPSS18.0软件对研究所得数据进行统计学分析。医疗用品回收及时度的平均评分、无菌物品包装质量的平均评分、医疗用品供给及时度的平均评分和相关科室对消毒供应工作满意程度的平均评分用（±s）表示，采用t检验。P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

在进行细节管理前，医疗用品回收及时度的平均评分、无菌物品包装质量的平均评分、医疗用品供给及时度的平均评分和相关科室对消毒供应工作满意程度的平均评分分别为（4.79±2.28）分、（4.77±2.79）分、（5.92±2.76）分、（6.34±0.97）分。在进行细节管理后，医疗用品回收及时度的平均评分、无菌物品包装质量的平均评分、医疗用品供给及时度的平均评分和相关科室对消毒供应工作满意程度的平均评分分别为（7.91±1.63）分、（8.53±1.48）分、（8.11±1.23）分、（8.49±1.52）分。与进行细节管理前相比，进行细节管理后医疗用品回收及时度的评分、无菌物品包装质量的评分、医疗用品供给及时度的评分和相关科室对消毒供应工作满意程度的评分均更高，差异有统计学意义（P＜0.05）。具体结果数据见表1。

表1 进行细节管理前后的各项工作质量评分

3 讨论

消毒供应中心对医疗用品、器械的消毒质量与患者的生命安全有着紧密的联系。可见，加强对消毒供应中心工作质量的管理具有重要的意义[3]。笔者对合肥市第二人民医院消毒供应中心的工作质量进行调查研究发现，该消毒供应中心的工作中主要存在以下问题：1）医疗用品的回收和发放不及时，影响相关科室正常工作的开展。2）回收后的医疗用品和器械清洗不彻底，消毒工作质量不高。3）无菌物品包装上的标识语不清晰或物品信息填写错误。针对上述问题，合肥市第二人民医院对消毒供应中心的工作进行细节管理，取得了理想的效果。本研究的结果显示，与进行细节管理前相比，进行细节管理后医疗用品回收及时度的评分、无菌物品包装质量的评分、医疗用品供给及时度的评分和相关科室对消毒供应工作满意程度的评分均更高，差异有统计学意义（P＜0.05）。上述研究结果与李颖红、吴丽莹、岑美珍等[4]的文献报道相似。

综上所述，细节管理在消毒供应中心管理工作中的应用效果显著，能有效地提高医疗用品回收、供给的及时度、无菌物品包装的质量和相关科室对消毒供应工作的满意程度。

[1]李香娥.加强消毒供应室细节管理减少护理缺陷的发生[J].中华医院感染学杂志，2012，22（7）：1446

[2]宋敏,牟园芬,胡珊珊,等.细节问题管理前移模式在消毒供应室中的应用效果[J].中华现代护理杂志，2012,18（14）：1696-1698

[3]杨桂芬.持续质量改进在医院感染管理中的应用[J].中国卫生产业 ,2013(32)：164-165.

[4]李颖红,吴丽莹,岑美珍,等.持续质量改进在消毒供应中心质量管理中的效果探讨[J].吉林医学,2013(15):31-32.

R13

B

2095-7629-（2017）11-0131-02

罗文娣，女，本科学历，护士