员工工作压力源与人力资源管理策略

朱婷婷

[摘 要]社会经济的快速发展，世界经济市场的竞争日益激烈，人们在生活节奏越发快速的同时，工作压力越发增大，尤其是我国人力资源十分丰富，在如今一岗难求的社会，员工压力也越发增大。如何化压力为动力，促进员工积极进取成为企业发展管理的重点。本文简述工作压力的来源以及工作压力与绩效的关系，并从人力资源管理的角度提出了员工压力源的管理策略。

[关键词]员工压力源；人力资源；管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.22.059

[中图分类号]F272.92 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）22-0-02

自我国加入世界贸易组织以来，我国经济逐渐由国内向世界化发展，竞争压力不断增强，为了在激烈竞争的经济市场中脱颖而出，企业对员工水平提出了更高的要求，员工的压力与日俱增。面临巨大的挑战，工作压力既是一种强大的推动力，但也影响着员工自身的健康，而绩效水平也与员工压力相互关联，若员工压力正好，则得到高绩效，反之，则绩效降低，影响企业的发展。如何合理控制员工压力，成为人力资源管理的关键。

1 员工工作压力源概述

工作压力主要是员工因工作负担过重、变换生产岗位、自身责任过大等产生的压力，压力既是一种工作的强大推动力，也是影响员工工作绩效以及身心健康的消极因素，如何合理利用压力并管理好工作压力是企业面临的关键问题。在员工工作中，压力的主要来源包含3方面。其一，环境因素。其主要包含经济因素、政治因素以及技术因素3方面。其二，组织因素。在企业中，许多因素均能引起员工的压力感，如，在销售工作中，销售组长不停公布某某已经销售多少产品，对未销售出产品的员工来讲是一种无形的压力；企业在规定的时间内要求员工完成工作；直系领导难以相处等均会为员工带来压力。其三，个人因素。当员工自身不够自信时，员工自身也会为自己添加压力。

2 工作压力与绩效水平的联系

由于工作以及工作相关因素的影响，易引发员工的工作压力。相关研究学者证明，当工作压力控制在员工能够感受到压力并能够承受的范围，则员工能够产生高绩效，若压力超过额定值，则绩效降低，具体关系如图1所示。在企业发展中，管理人员应把握好员工的压力，若员工压力过低，员工容易产生懈怠心理，降低员工工作的积极性，影响企业发展；若压力过高，员工将背负身体与心理上的双重压力，员工易产生心理问题，在工作中的表现为注意力下降，容易出现工作失误；当员工压力控制在既定范围，员工会感受到压力但不会带来负担，能够促进员工工作的积极性，提高員工工作绩效，促进企业积极、健康发展。

3 工作压力源的构成

在企业发展中，引发员工工作压力的原因有很多，主要包含以下3方面。

3.1 角色压力

角色压力是工作压力的主要压力源，是指角色扮演者在满足角色要求的同时感觉到困难，其中包含有角色冲突、角色模糊以及角色负荷。例如，某销售员因业绩突出而被升职为销售经理，然而员工自身的优势在于销售，因自身对经营管理能力欠缺，难以胜任销售经理的工作，因而产生角色冲突，内心产生强烈的不适感。

图1 工作压力与绩效间的关系

3.2 个人认知压力

个人认知带来的压力也是工作压力的重要来源，在个人认知压力中，包含员工自身价值观带来的压力、对职业发展期望带来的压力以及对工作报酬的态度等均会为自身带来压力。如，当一名员工进入医药销售企业，提高自身业绩方式之一的是适当夸大产品疗效，使消费者对产品产生憧憬，进而购买。若员工自身价值观是实事求是，则员工工作积极性与对企业的忠诚度将会降低，在工作时也将为自身带来压力，危害企业利益。

3.3 工作环境压力

在员工进行工作时，不当的工作环境也将会为员工带来压力。工作环境的条件不完善会降低员工工作积极性，甚至危害员工的身体健康，如，当工作环境过于散乱无序时，将会引发员工产生烦恼情绪；当员工处于一个过度竞争的环境中，员工会产生焦躁、不安全等情绪；当企业管理方式过于粗暴时，员工自身的挫败感将会增强，导致员工工作积极性以及工作绩效下降。

4 基于工作压力源的人力资源管理策略

4.1 合理设计工作内容，增强员工工作动力

在企业发展中，为保障企业每天的生产量，合理安排员工工作内容必不可少。在工作内容多少的设计中，相关人员应根据企业的需求以及员工自身的能力，对企业每一岗位的任务进行规划。工作职责的设计是员工在每日工作中的承担责任界定，应根据员工自身负荷的能力进行界定。在设计员工职责时，企业应根据压力与绩效的比例进行设计，科学合理地制定员工工作负荷，避免负荷过低或者过高的现象，在保障员工身心健康的同时，促进员工绩效水平的上升。

4.2 科学进行人才评测，提高员工与岗位的匹配度

在企业中，岗位的升迁并不是根据员工本身工作能力而决定的，还需要靠多方评测。如，一个好的技术人员，若不具备一定的管理水平与统筹能力，不具备承受压力的能力，则升迁为技术部门管理者后，此员工的工作压力会加大，直接影响其工作，甚至造成其自身产生自我否定的心理。对此，针对空置岗位，企业应制定科学的人才测评技术，根据员工的各项能力，如承压能力、自身水平、与岗位的匹配度、责任心强弱等，选择合适的人员提升，保障员工能快速适应岗位，为企业发展提供价值，实现员工与岗位、员工与企业的双重匹配。

4.3 重视员工培训，增强员工自身能力

社会日益发展，科学技术不断进步，各种先进科技不断进入企业，若员工不对自身水平加以提升，被社会淘汰将会成为必然。对此，企业应加强对员工新知识、新科技等的培训，提高员工对社会与岗位的适应性，提高员工对个人发展的渴求心理，为员工发展提供动力。此外，企业应加强人才与领导人员的储备，在企业基层员工中有针对性地挑选人员（如，本身具有较大抗压力、责任心、能够有效处理好自身与周围员工与领导间的关系，此种人员已具备了成为合格领导者的关键点），进行工作技能、领导能力、沟通能力等的培训，为企业发展储存足够的人才。当企业向外扩展时，拥有足够的管理人员以及人才填充，可促进企业快速发展。

4.4 制定适当的绩效指标，加强与员工的沟通

绩效能够激发员工的积极性，同样，若绩效超出员工所能承受的范围，则员工的绩效将会降低，为员工带来心理压力。对此，企业应根据多数员工的水平制定相应的绩效指标，确保为员工带来压力的同时保持在员工可接受的范围，为员工营造一种只要努力就能做到的氛围，提高员工的生产力。另外，加强与员工的沟通，了解员工的水平，保障绩效目标能够达到既定效果，这也是促进企业发展的重要环节，及时与员工沟通使之具有明确目标，为自身准确定位，避免员工因角色超负荷产生消极心理。

5 结 语

工作压力是推动员工动力、提高员工绩效的关键，也是影响员工身心健康的重要因素。本文由人力资源管理出发，合理设计员工工作内容，增强员工工作动力，并提出运用科学的人才评测制度，提高员工与岗位匹配度，缓解员工压力；重视员工培训，提高员工自身能力，降低员工自身压力，提高员工的积极性，促进企业快速发展。

主要参考文献

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[2]侯贵芳，李娜.浅谈员工的压力管理[J].企业家天地，2013（8）.

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