“互联网+”时代滑雪旅游产业发展的影响因素分析

胡 萍

“互联网+”时代滑雪旅游产业发展的影响因素分析

胡 萍

采用文献资料法、专家访谈法、实地考察法、逻辑分析法，基于“互联网+”时代滑雪旅游产业发展特征的分析，就“互联网+”时代滑雪旅游产业发展的影响因素展开了具体研究。研究结果表明：“互联网+”时代滑雪旅游产业发展的特点主要体现在竞争力提升快速化、组织结构扁平化、工作地点离散化、人力资源共享化及企业合作动态化；影响“互联网+”时代滑雪旅游产业发展的主要因素有旅游电子商务、旅游虚拟社区、旅游信息化发展水平。

互联网+；旅游产业；滑雪旅游产业

2022年北京联合张家口冬奥会申办的成功、国家体育总局在《冰雪运动发展规划(2016-2025年)》中提出“带动3亿人参与冰雪运动”的政策、习近平总书记在参加全国两会黑龙江省代表团讨论时指出“冰天雪地也是金山银山”的论断，都为滑雪旅游产业的发展带来了前所未有的重大机遇。2015 年3 月，李克强总理在政府工作报告中首次提出 “互联网+”行动计划。根据中国互联网信息中心公布的最新统计报告显示，截至2016年12月，我国网民规模达7.31亿，中国网民规模已经相当于欧洲人口总量，互联网普及率为53.2%，这标志着中国 “互联网+”时代的全面到来，尤其是计算机与智能手机日渐成为民众“标配”的当今，互联网正在改变着人们的认知方式与行为方式，对我国很多产业的发展都产生了较为深远的影响，滑雪旅游产业也不例外。本研究从“互联网+”时代的视角着重论述了滑雪旅游产业发展的影响因素，以期为滑雪旅游产业的持续发展提供参考。

1 滑雪旅游产业的概念界定

对于滑雪旅游的概念，目前在我国学术界尚没有形成公认的概念，其中两种认知较为普遍，一种是将滑雪旅游视作以参加和观看滑雪运动为目的的旅游形式，另一种是将滑雪旅游视作依托雪资源，集趣味性、参与性、刺激性于一体的具有休闲、旅游、健身、娱乐和度假功能的体育旅游形式。本研究将滑雪旅游视作旅游者以滑雪为主要目的和手段，以观看、欣赏或参加滑雪运动为主要形式的旅游活动。对滑雪旅游产业的界定，不同学者也给出了不同的定义。本研究将滑雪旅游产业界定为以滑雪旅游资源为依托，以滑雪设施为基础，以滑雪旅游市场为联系纽带，通过提供滑雪旅游产品和服务满足滑雪旅游者多样化需求的所有企业的集合。滑雪旅游产业是一个复合型综合产业，是由餐饮、宾馆、交通、商业等关联产业构成的一个多部门协作的产业链系统。

2 “互联网+”时代滑雪旅游产业发展的特点

2.1 竞争力提升快速化

在知识经济、信息经济时代，互联网成为重要沟通渠道资源的同时，也已成为企业市场竞争的主要渠道，这种竞争所拼的首先是数据信息，用大数据挣钱。众所周知，阿里巴巴集团支付宝的“余额宝”业务，从上线起的短短两周内客户数就超过了250 万户，完成了传统基金业几年难以积累的客户容量，彰显出“互联网+”时代的市场魅力。竞争力的提升还源于滑雪旅游产品个性化的实现。不同于以往传统产业核心竞争力的模糊与多元，“互联网+”时代滑雪旅游产品和服务的供给者利用互联网与顾客建立了更直接的联系，与其分享个性化的需求，迅速而准确地满足其需求，充分利用自身优势，抓住市场机会。例如，小米手机能够在激烈的市场竞争中如此迅速地异军突起完全得益于互联网，通过“粉丝营销”策略而成功，而与粉丝们的沟通完全依赖于在网络上建立的微博、论坛和微信渠道。“互联网+”时代滑雪旅游企业通过O2O电子商务模式必然会导致出现竞争力迅速提升的特点。

2.2 组织结构扁平化

这一特点与互联网所带来的信息流高度应变性存在着较为密切的联系。对传统的滑雪旅游企业来说，因职能过分细化导致的中层管理人员过多的问题极为常见，直接制约着企业的进一步发展。而在“互联网+”时代到来的今天，滑雪旅游企业管理层的最顶部能够通过网络高效传输的信息与最底部的人员实现直接交流，使得滑雪旅游企业的管理与服务效率大大提升，以往的纵向管理将被横向管理所取代。

2.3 工作地点离散化

这一特点的出现主要源于传统的地理观念在互联网的影响下被打破，“时区”观念开始融入“互联网+”时代的滑雪旅游产业中。在这一观念的影响下，通过线上管理、网上订购、互联网模式下的景区组团，滑雪旅游企业就能够为旅游者提供更为优质的服务，而这一服务过程中，服务人员也并非必须在同一工作地点才能发挥自身作用，出现工作地点离散化的特点。

2.4 人力资源共享化

这一特点的存在主要是由于滑雪旅游各企业能够利用互联网进行人力资源优势互补。借助网络很容易地将为了同一目标、不同企业的人员聚集起来，为了完成某一共同任务而协同工作，一旦任务完成，合作关系即宣告结束，使得外部人力资源得到了充分的利用。

2.5 合作动态化

有别于传统的固定关系，“互联网+”时代滑雪旅游产业链中的各企业间的合作形成了一种动态联盟，其本质是网络成员在各自整体战略的指导下为达到一定的合作目的而临时组建起来的一种网络联盟，而当这一联盟失去存在意义或相关成员企业失去商业价值时，动态联盟就会将其排除。也就是说，“互联网+”时代，滑雪旅游企业之间不能仅停留在“你死我活”的竞争关系上，而应是为实现“共赢”表现出的动态化特性，也正是因为这种特性使得这种动态联盟的生命周期往往较短，进而促使“互联网+”时代的滑雪旅游企业能够实现更快的创新与发展。

3 “互联网+”时代影响滑雪旅游产业发展的主要因素

3.1 旅游电子商务是“互联网+”时代影响滑雪旅游产业发展的最直接因素

旅游电子商务这一“互联网+”时代的产物直接影响着滑雪旅游产业的发展，主要表现在对生产的促进、对管理方式的改进、对消费方式的改变、对可持续发展的实现等方面的促进作用 。

3.1.1 对生产的促进作用 旅游电子商务对生产的促进作用是其影响我国滑雪旅游企业发展的主要表现。在这一作用下我国滑雪旅游企业实现了产品开发过程的精确化、生产内部运作方式的效率化、生产外部合作方式的多样化等变化，而这些变化都使得我国滑雪旅游产业向着更好的方向发展。具体来说，产品开发的精确化特点表现在滑雪旅游企业获取信息的速度和直接性，企业结合互联网第一时间获知多样化、个性化的滑雪旅游需求，不仅能够结合这一需求做出快速的反应，而且能够对滑雪旅游产品的受众精确化，从而更加精准地满足消费者的需求；生产内部运作方式效率化的实现得益于上述滑雪旅游企业组织结构扁平化，这种组织结构的扁平化比较好地解决了以往滑雪旅游企业信息传输过程中存在的拥堵与失真问题，进而大大提升了滑雪旅游企业的管理效率，而这种效率的提升也使得相关企业的市场调查工作能够快速开展，从而比竞争对手更快更好地满足消费者的需求；生产外部合作方式多样化的具体表现是滑雪旅游企业的专业化发展，即将自身不擅长的工作外包给擅长的企业，从而降低本企业的生产成本、分散经营风险、提升生产效率。

3.1.2 对管理方式的改进作用 对于“互联网+”时代的滑雪旅游企业来说，旅游电子商务还会促进其管理方式实现较大的改进，能够较好地解决以往滑雪旅游企业存在的经营分散、缺乏统一管理、整体服务质量低、市场竞争无序等问题，进而实现其自身整体服务质量与水平的提升。具体来说，旅游电子商务能够提高滑雪旅游企业自身经营管理的电子化水平，使游客与滑雪旅游企业之间的沟通渠道更加畅通，加快滑雪旅游企业的服务效率、服务质量的提升，对滑雪旅游企业的发展带来较为强劲的动力。

3.1.3 对消费方式的改变作用 对于“互联网+”时代的滑雪旅游企业来说，旅游电子商务带来的消费方式的改变同样直接影响着其自身的发展。在传统的滑雪旅游产业中，信息更新与传播的时滞，往往会造成滑雪旅游企业与消费者之间的信息不对称，而在旅游电子商务的影响下，消费者能够通过网络获取第一手滑雪旅游信息，并能够通过网上银行、支付宝、微信支付完成滑雪旅游产品的购买，由此可见，旅游电子商务带来的消费方式的改变同样影响着“互联网+”时代的滑雪旅游产业的发展。

3.1.4 对实现可持续发展的促进作用 除了上述几方面的作用外，旅游电子商务还能够对“互联网+”时代的滑雪旅游产业可持续发展的实现产生积极的促进作用。实现滑雪旅游的可持续发展主要得益于旅游电子商务能够与滑雪旅游资源的开发与保护实现较好的结合，网上门票预订、网上支付以及网上退票就是这一结合的最好表现，利用互联网预订门票这一手段能够较好地实现游客数量的调控。此外，利用互联网还能够较好地实现关于保护旅游资源方面的宣传教育和普及，防治由于开发滑雪旅游资源而造成的环境破坏，以实现我国滑雪旅游产业的可持续发展。

3.2 旅游虚拟社区是“互联网+”时代影响滑雪旅游产业发展的最直观因素

除了旅游电子商务外，“互联网+”时代出现的旅游虚拟社区同样会影响我国滑雪旅游产业的发展，以线下活动为主要目的、信息资源与旅游服务资源共享的实现是旅游虚拟社区对“互联网+”时代滑雪旅游产业发展带来的最直观影响。

3.2.1 促进线下活动的开展 对于我国“互联网+”时代出现的旅游虚拟社区来说，旅游相关的论坛、微信群、QQ群、微信公众号是其主要活跃场所，而由于加入旅游虚拟社区的人员往往在兴趣爱好、需要动机等方面存在着较强趋同性，这就使得旅游虚拟社区往往以线下活动为主要目的，而结合这一目的我们不难发现，旅游虚拟社区的存在能够为我国滑雪旅游产业发展带来较为积极的影响。在旅游虚拟社区中，人与人之间的交流能够抛去现实中一系列障碍的束缚，而在滑雪旅游爱好者人群组建的旅游虚拟社区中，新老成员会借助此平台经常性地开展滑雪旅游，这就在客观上推动了我国滑雪旅游产业的更好发展。比如，我国最大的公益性滑雪旅游俱乐部企鹅滑雪俱乐部，每次滑雪旅游活动的组织完成均在其微信群中通知和统计，正因为其便利性使得冬季滑雪旅游活动常态化。

3.2.2 加快滑雪旅游信息资源与服务资源共享的实现 除了以线下活动为主要目的外，滑雪旅游信息资源与服务资源共享的实现同样是虚拟旅游社区影响我国“互联网+”时代滑雪旅游产业发展的原因。调查结果表明，旅游虚拟社区中往往会出现滑雪旅游“大神”，由于“大神”往往拥有极为丰富的滑雪旅游实践与理论经验，利用滑雪虚拟社区，“大神”能够将其所掌握的相关知识和经验传授给其他爱好者，进而激发更多人的滑雪兴趣；同时，部分初学者可以及时咨询关于滑雪旅游的相关信息，一些商家借助此平台介绍宣传其滑雪旅游产品，从而达到信息交流畅通及时，实现滑雪旅游信息资源与服务资源的共享。

3.3 旅游信息化发展水平是“互联网+”时代影响滑雪旅游产业发展的决定性因素

除了上述两方面的影响外，旅游信息化发展水平同样会影响我国当下滑雪旅游产业的发展，而且是“互联网+”时代影响滑雪旅游产业发展的决定性因素。我国当下滑雪旅游信息化发展水平并不高，主要原因是个人隐私安全存在隐患、复合型旅游人才缺乏、技术应用水平不高、信息化管理意识不强、信息共享性较差等。

3.3.1 个人隐私安全存在隐患 个人隐私安全存在隐患是滑雪旅游信息化发展水平滞后的主要原因。我国很多年轻消费者群体热衷于通过智能手机、计算机的网络服务在线购买滑雪旅游产品、制定滑雪旅游计划、支付滑雪旅游费用，但由于这一购买过程中消费者需要填写详细的自身信息，尤其是银行卡方面的信息，由于客观上存在某些网络安全漏洞及人为原因，使得相关滑雪旅游企业在利用这类信息的过程中导致滑雪旅游者个人信息的泄漏，造成财产的损失。这种安全隐患的存在很容易使消费者放弃滑雪旅游的网络服务，这是阻碍“互联网+”时代的滑雪旅游产业发展的负面影响。

3.3.2 复合型滑雪旅游人才缺乏 除了个人隐私安全隐患外，我国滑雪旅游产业发展过程中复合型滑雪旅游人才的缺乏对其发展的阻碍作用不容小觑。根据对滑雪旅游者的调查结果，个性化、多样化和智能化的融合型滑雪旅游产品更加受到滑雪消费者的青睐，而开发此类滑雪旅游产品，需要既懂得互联网知识，又懂得滑雪旅游相关知识的复合型人才，但由于我国当下这类人才的大量缺乏，这自然就直接影响了滑雪旅游产业的更好发展。

除此以外，滑雪旅游产业发展过程中还存在着技术应用水平不高、信息化管理意识不强、信息共享性较差等问题，无疑阻碍了滑雪旅游信息化水平的提高，进而直接制约了我国“互联网+”时代滑雪旅游产业的发展。

4 结 语

综上所述，“互联网+”时代的来临，对滑雪旅游产业的发展产生了深远的影响。“互联网+”时代的特征主要表现为信息在线化，消费精众化，渠道扁平化及管理数字化。“互联网+”时代我国滑雪旅游产业的发展具有其独特性，主要体现在竞争力提升快速化、组织结构扁平化、工作地点离散化、人力资源共享化及企业合作动态化。旅游电子商务、旅游虚拟社区、旅游信息化发展水平是“互联网+”时代影响滑雪旅游产业发展的主要因素。在此背景下我国的滑雪旅游产业应掌握其发展的主要影响因素，抓住历史机遇，正视挑战，充分利用电子商务，虚拟社区，提高信息化技术，线上线下结合发展，保护滑雪旅游者个人网上信息安全，大力培养滑雪旅游复合型人才，以保证滑雪旅游产业在“互联网+”时代实现其可持续发展。

[1] 王丰秋,范爱玲.互联网模式下冰雪体育旅游产业的管理与营销[J].冰雪运动,2015(1):87-89；93.

[2] 叶海波,张 莹.我国滑雪旅游产业的可持续发展研究[J].冰雪运动,2015(4):88-92.

[3] 阚军常,王 飞.冬奥战略目标下我国滑雪产业升级的驱动因子与创新路径[J].体育科学,2016(6):11-20.

[4] 李松梅,黄 清.东北林区滑雪旅游可持续发展模式的探讨[J].学术交流,2009(5):102-106.

[5] 徐宗波,付艳慧.亚布力滑雪旅游度假区旅游竞争力及其提升策略研究[J].青岛酒店管理职业技术学院学报,2009(1):15-18.

[6] 孙光荣.山东省大众滑雪旅游影响因素分析及评价研究[D].曲阜：曲阜师范大学,2016.

[7] 温华欣.滑雪游客感知价值与重游关系分析[D].哈尔滨：黑龙江大学,2016.

[8] 阚军常.政府干预理论视域下大众滑雪运动发展研究[D].长春：东北师范大学,2012.

[9] 王志芳.滑雪度假区游客忠诚研究[D].哈尔滨：黑龙江大学,2015.

[10] 付艳慧.滑雪旅游目的地旅游竞争力及其开发评价研究[D].青岛：中国海洋大学,2009.

[11] 姚建设.我国大众滑雪旅游安全研究[D].哈尔滨：黑龙江大学,2011.

Analysis of Impact Factor of Skiing Tourist Industry Development in Internet Plus Era

HU Ping

Using the method of documentary, expert interview, on-the-spot investigation method, logic analysis, and the analysis of characteristics of ski tourism industry development in era of Internet plus, this paper studies the influence factors.ski tourist industry of development The results show that in the Internet plus era, the skiing characteristic in the tourist industry mainly reflects the rapidness of competitiveness, the flat organization structure, the work place of the discretization, the human resources sharing and the dynamic enterprise cooperation. The main factors that affect the development of skiing tourist industry in the Internet plus era are the tourist e-commerce, the tourist virtual community, and the tourist informationization development level.

Internet plus; Tourist industry; Skiing tourist industry

2017-03-28;

2017-06-14

哈尔体育学院课题(名称：“互联网+”时代滑雪旅游产业发展研究，编号：2016XJ004)；黑龙江省哲学社科课题(名称：滑雪产业转型升级与整合创新驱动研究，编号：15TYB01)；黑龙江省艺术科学规划办课题(名称：哈尔滨国际冰雪文化与艺术设计多元融合策略研究，编号：A021)。

胡 萍(1971-)，女，教授，博士，研究方向为体育产业经营管理，体育旅游。

哈尔滨体育学院 休闲与社会体育系，黑龙江 哈尔滨 150008

G80-05

A

1008-2808(2017)03-0036-04