燃气企业如何做好精神文明工作

赵 楠

燃气企业如何做好精神文明工作

赵 楠

秦皇岛华润燃气有限公司在秦皇岛市创建全国文明城市的浪潮中，紧密围绕企业中心工作，扎实开展文明单位创建工作,丰富创建载体，积极开展创建活动，两个文明建设取得了丰硕成果。

燃气行业 精神文明

2017年秦皇岛市创建全国文明城市的工作已进入冲刺阶段，秦皇岛华润燃气有限公司在全市创建文明城市的浪潮中，紧密围绕企业中心工作，扎实开展文明单位创建工作,丰富创建载体，积极开展创建活动，两个文明建设取得了丰硕成果。

一、加强两级领导班子建设，培养一支高素质的党员干部队伍

公司党委不但明确了目标，成立了领导小组,制订了实施方案，完善了管理制度，更从加强两级班子建设入手，以培养一支高素质的党员干部。

一是加强思想和作风建设。公司党委高度重视思想道德建设，要求全员加强社会主义核心价值观的宣贯学习，将其作为提高广大干部职工思想道德素质，提升为民服务水平的重要抓手。组织各级管理干部以召开科务会、站务会、班前会等形式，集中进行学习宣贯，并落实到实际工作中。公司所属12处营业网点均打出了社会主义核心价值观“24字”宣传标语，窗口服务人员熟记有关内容，内化于心，外化于行。

二是抓好党风廉政建设，严格执行中央“八项规定”和廉政准则，杜绝“四风”问题。深化反腐倡廉文化建设，通过群发过节廉政提醒短信、签订廉洁过节承诺书、开展廉政征文评比等活动，营造风清气正的浓厚氛围。强化权力监督制约，加大明察暗访、正风肃纪力度，全面开展阳光燃气建设，提升了反腐倡廉建设科学化水平。

三是加强各级党组织和党员队伍建设。组织开展了党员示范岗、党员义务联系户、党员“红色义工”志愿服务等特色鲜明、内容丰富的活动，密切了党同群众的联系，提高了为民服务的水平。

二、提高干部职工专业技术水平，为创建工作提供人才保证

在着力提高干部职工的思想道德素质,牢固树立为民服务思想的同时，公司加强职业道德培训，引导广大职工争做服务行业的优秀职工。

组织各级管理人员参加“提升团队执行力”专题学习培训和团队拓展训练，组织职工全面系统学习《服务工作400问》等业务内容，广泛开展了班组长培训、施工质量技术培训、“首席技工”评选、“安康杯”知识竞赛等，通过加强业务技能学习培训，不断提高了干部职工的管理水平和服务水平。公司至今已连续开展了十六届职工技能比武劳动竞赛，参与人数累计达10000余人次，涉及工种多达十七个，评选出张轶等50余名首席技工。

三、坚持优质亲情服务，不断创新服务举措

作为社会服务窗口单位, 公司以“服务创新不断,感情倾注无限”为服务理念，实施“服务创品牌、争名牌”的发展战略，坚持用户至上,诚信服务,实行社会服务公开承诺。推出服务首问责任制、服务质量回访制、违诺追究制等制度。同时不断创新服务方式和延伸服务内容，在社会上连续十几年实行了党团员承包特殊用户、节假日下小区服务、发放便民服务卡、义务安检、聘请社会义务监督员等一系列利民便民亲情服务措施，倡导在做好本职工作的同时，维修入户“捎带一脚，多伸把手”（入户时，在力所能及的情况下，尽量为用户多解决维修主业外的困难），尽最大努力地帮助用户，用亲情温暖用户，赢得了社会各界的广泛赞誉。

2003年创建开通了诚信服务品牌“燃气直通车”,为用户提供了集咨询、购气、报修、抢修、调度于一体的“一站式”服务。

2007年全市完成天然气转换工作，2008至2015年相继完成了全市100多个老旧小区的5万余居民用户的管网安装任务，北戴河区经过实施五期惠民工程建设，管道燃气普及率达到90%。

四、狠抓先进典型的培养选树，倡导文明新风尚

公司相继培养出全国“五一”劳动奖章获得者、河北省劳模、河北省道德模范、河北省劳模优秀农民工、河北省建设系统劳模、河北省创新创效收费标兵等一大批先进人物。坚持以点带面，弘扬正能量，近两年组织制作了先进典型事迹专题片在公司道德大讲堂上进行了宣讲，用身边人讲身边事，用身边事教育身边人，同时建立了总公司善行功德榜，引领了文明新风尚，使干部职工学有榜样，赶有目标。

此外,公司还大力倡导社会文明新风，弘扬团结友爱、助人为乐、见义勇为和集体主义精神。几年来先后涌现出舍己救人的文明秦皇岛人标兵、拾金不昧的好职工等一系列先进典型。公司积极组织开展了捐资助学活动，在市红十字会2014和2015年组织的“博爱一日捐”活动中，公司广大干部职工踊跃捐款4万余元，表达了企业员工为社会勇于担当奉献爱心的精神。积极组织开展捐资助学活动，坚持5年资助青龙残疾贫困学生李建伟，从初二直他至考入大学，为青龙单亲失学儿童冯志友、卢龙即将考入大学但面临失学困境的农家女于辉进行捐款，每年“六一”与山海关特殊学校学生联欢并提供物质帮助，使受助者感受到了燃气人的爱心和社会大家庭的温暖。

另外，组织创作了《燃气小苹果》和《燃气安全歌》网络视频，抒发了为民服务情感，寓教于乐传播了燃气安全知识，在大众网络一度走红，受到社会良好反响。

2012年公司荣获全国模范职工之家、河北省“五一”劳动奖状、2014年荣获“河北省企业文化建设示范单位”荣誉称号，“燃气直通车”服务品牌被评为河北省服务名牌，秦皇岛华润燃气有限公司为秦皇岛市精神文明建设工作做出了突出贡献。

（作者单位：秦皇岛华润燃气有限公司）

赵楠（1979-），女，汉族，河北滦南人，政工师。