高尔夫球童标准化训练①

王锋 成明霞

（南京视觉艺术职业学院 江苏南京 211215）

高尔夫球童标准化训练①

王锋 成明霞

（南京视觉艺术职业学院 江苏南京 211215）

高尔夫球童标准化训练是亟需解决的问题，为了探索球童标准化训练模式及创新机制，把设计好的标准化训练模式应用于南京太阳岛高尔夫球童培训过程中，主要从以下三个方面：训练内容的标准化、训练程序的标准化、训练考核的标准化进行训练，并建立统一的业务规范，以此来促进高尔夫球童标准化训练模式的建立。

高尔夫球童 标准化 训练

高尔夫球童的本质工作是为打球客人携带和管理球杆，按照高尔夫规则帮助客人，包括提供球场指南、记码、查看球洞区、给予技术帮助、开球车和协助维护球场清洁、维护球场打球秩序等。把球童的工作进行细致梳理，球童训练内容主要从以下几方面进行培训：高尔夫击球流程，发球台的服务、球道中的服务和果岭上的服务；高尔夫规则培训；如何选择球杆及球杆维护和清理；球场驾驶培训；记分卡的使用培训；服务过程中如何配合；球场违规处理程序等。2015年全年，南京太阳岛高尔夫球童违规运作程序出错有227单，值班出错16单，未铺沙有88单，未修复球痕未捡草屑88单，违反安全操作程序有122单，遗留球员物品有69单，不符合仪容仪表20单，其他违规200单。以上数据反映球童服务所存在的一些问题，也是标准化培训内容的一部分。

1 训练内容的标准化

1.1 击球流程的的标准化

依托中高协，根据高尔夫球童的岗位职责，结合考核标准，制定出击球流程中最基本的技能要素，并确定训练指标。

(1)出发站出发（将球车行驶至制定区域等待）→核对客人球包→主动向客人打招呼示意→确认客人球包→将球包固定在球车上→清点客人球杆数量→指引客人出发方向。

(2)发球台的服务

将球车行驶至发球台区域等待→下车后首先向球员自我介绍→请球员陪同清点球具并在球具保管卡正联上登记数量请球员签名→帮助客人迅速取出手套、球架、球交给球员，并确认球的品牌号码→询问球员习惯开球用杆，双手将球杆交到球员手中→上发球台后询问球员是否需要做球道介绍，需要介绍球道就按照每洞介绍标准建议给球员，如不需要告知球员风向即可→球员击球后，球童眼睛随着球的飞行路线紧盯着球，一直到落地后滚动的方向及球停处，并在球停处找一个较明显的参照物，便于找球（如图1）→主动上前帮客人接杆；同组球员击完球，由最后一位球童接杆后随手补球痕，将球杆清洁快速放入球包后上车。

(3)球道中的服务。快到球位时请客人停车，快速主动的把球到旗杆的大概距离、风向告知球员询问用杆，并迅速拿出所要球杆及上下两支杆（甚至可以带上短杆和推杆)加快速度前去找球（如图2）→球童应时刻保证客人要在安全范围内击球，要主动提醒客人前面客人未走到安全范围→同一方向有二颗以上球时，如不是自己球员的球，应将号码及品牌告知附近球童，以缩短找球时间→找到球后，告知球员果岭周围看不到的障碍及击球方向，递杆给客人，依地形站立

图1 发球台服务图片

图2 球道中服务图片

图3 果岭上的服务图片

于球位右侧后方→击球后主动上前接杆并告知落点，将草皮置回踏平后补沙；请客人上车，球童上车后整理球杆。

(4)果岭上的服务。球上果岭后首先询问客人是否帮忙做标志？是，快速在球后方做标志并擦干净；否，等待客人自己做标志后主动帮忙擦球，利用空档将果岭上球痕修补好→离旗杆最近的球童应将旗杆拿起置于果岭外（如图3）→球童主动询问是否帮忙摆线；是，再一次观察好推杆线，然后取起标志并主动给客人提供助言→当球推击后，球童应快速走向球位，行进时不能踩到其他球员的推击线→推完杆球童帮忙拿旗杆。

2 训练程序的标准化

2.1 训练进度的细化

将训练计划细化到每一天，每一项训练内容。当天的学习内容，当天完成并进行考核。为了满足学有余力的学生，还提供选学资料。

2.2 训练环节的规范

每天的训练过程都严格按照：讲授、示范、指导、考核、总结共五个环节进行。讲授主要是讲解理论知识及高尔夫规则等；示范是教师的演示和操作；指导是对每位球童逐一进行指导；考核是对当天的训练内容进行考核；总结是对考核结果和训练结果的总结，并对以后的训练提出要求。

3 训练考核的标准化

训练科目的设计几乎涵盖了所有的知识点，技能要素，球童在参加培训时，每天都对训练内容进行考核，不达标者进行补考。这样能保证球童学习时知识点完整、技能全面。值得注意的是标准化训练模式在应用时要制定一套完整的训练方案，包括训练大纲、训练计划、训练内容、训练要求及考核标准，最终形成教材来指导训练。

4 标准化训练模式的实践教学

在多年的理论研究基础上必须要进行实践教学，把标准化的训练模式应用到球童培训的过程中。校园里的学生本身实践能力就较弱，学校教育注重对理论知识和原理的掌握，因此学生在学习过程中很难将学到的知识应用到实践中去，往往造成理论与实践脱节。球童标准化训练模式就是要把球童的培训工作应用到实践中，我们把一整套的训练方案应用到南京太阳岛球童培训的过程中，太阳岛俱乐部反映培训效果有较大幅度上升，能满足球童培训需要。

[1]刘凯，敬婷婷.高尔夫球童服务质量分析研究[J].现代商贸工业，2012，24(6)：80-81.

[2]孙连栋.标准化训练模式的研究与实践[J].高等职业教育(天津职业大学学报)，2006，15(6)：23-25.

[3]王波.中国高尔夫球童职业现状及前景探究[J].职业教育(下旬)，2014(6).

G80

A

2095-2813(2017)09(c)-0214-02

10.16655/j.cnki.2095-2813.2017.27.214

王锋(1980，11—)，男，江苏徐州人，硕士，讲师，研究方向：高尔夫教育、游泳。

成明霞(1983，5—)，女，江苏连云港人，硕士，讲师，研究方向：普拉提、瑜伽。