未来可期之实现城市精细化管理

未来可期之实现城市精细化管理

城市精细化管理是指通过制订精细化管理标准，细化城市管理责任，精确定位管理对象，高效率处理管理问题，做到全行业覆盖、全时空监控、全流程控制、全手段运用等高效能管理，实现城市在有效管理中的协调运行。

2017年4月11日，重庆市推出全国首个关于城市精细化管理的相关标准——《重庆市城市精细化管理标准》（以下简称《标准》），这标志着重庆打造出了城市管理的“绣花针”，将以“绣花”功夫管理城市。

到2017年年底，重庆主城区将建成100条精细化管理示范街、路。到2020年，重庆全域将实现城市精细化管理，并逐步延伸至乡镇，打造出特色鲜明、环境优美、功能完善、秩序井然、宜人宜居的“美丽山水城市”。

精细化管理，将给城市带来哪些改变

停车：公共停车场不得擅自停用，要明码标价

《标准》特别制订了停车管理精细化标准：公共停车场、建筑物配建停车场不得擅自停止使用或改变用途。停车场按规定实行明码标价，在收费区域显著位置公示收费项目、收费标准、举报投诉电话等。收费人员应出具相关票据。

清扫保洁：主干道每平方米废弃物残留量不超过3克

清扫干净的道路应该是什么样子？《标准》明确要求：保洁区域内无暴露垃圾卫生死角、无垃圾收集容器满溢、无积水、无污垢、无地面及设施积尘积垢。主干道每平方米废弃物残留量不超过3克；次干道每平方米废弃物残留量不超过5克。主次干道的一般废弃物滞留时间不能超过10分钟。背街小巷及开放式居民小区，每1000平方米果皮等垃圾不能超过4片；实行物业管理的居民小区，每1000平方米果皮等垃圾不能超过2片。环境卫生主管部门在接到群众投诉后，应在2小时内作出响应，并在12—48小时内完成整改。

公共厕所：商业繁华地段公厕全天候开放

公共厕所一天开放多长时间？《标准》规定：辖区内商业繁华地段的公厕实行全天候开放；一、二级道路公厕，春冬季每日宜6：30—23：00，夏秋季每日宜6：00—24：00开放；三、四级道路公厕每天开放时间不宜低于14小时。公共场所配设的公厕，其开放时间应与公共场所的开放时间同步。公厕应实行专人专管，每天至少进行一次全面冲洗。

行政执法：执法前要先敬礼用语有规范

《标准》要求，市政管理行政执法一般要有两名以上执法人员按照“一敬礼、二亮证、三劝导”的程序，坚持处罚与教育相结合，需进入行政处罚或行政强制程序的，应保护当事人合法权益。标准还对执法人员的用语进行了规范，十项用语规范中，出现了多次“你好”“请”“谢谢”等词语。

智能城市：用大数据管理城市

为推进城市精细化管理，重庆市将整合信息平台，推进“智慧市政”建设。到今年底，所有区县将整合形成数字化城市管理平台，形成统一的12319城市管理服务热线；打造集数据管理、动态监控、行动指挥、信息发布、投诉受理、便民服务等功能于一体，全时段、全方位覆盖的城市管理信息平台，实现与110、119的对接，做到城市管理问题的快速发现、快速反应、快速处置、快速解决。

（据相关材料摘编）