云集微店创始人肖尚略用共享经济模式做新电商

陈阳

简单地说，云集微店是一款能让人轻松开网店的手机APP，主打食品、美妆、母婴、家居产品等。但事实上，它涉及的产业领域远比一般电商平台丰富，从生产商到消费者，从供货到售后，几乎覆盖了产业链的各个环节。创建两年多来，平台发展势头迅猛，今年前三季度累计销售额近60亿元。9月27日，云集微店与中国泰国商会达成战略合作，成为中国泰国商会对外电商贸易的重要伙伴。

云集微店的总部位于浙江省杭州市，紧挨着钱塘江。在这座城市，肖尚略已经“漂”了18年。“我最早是在汽车用品店工作，卖音响设备。当时，汽车里用的香水都比较廉价，一般几十块钱，有些车主嫌不够好，就换上私人用的奢侈品香水。这种情况我见过很多次，觉得里面有商机。”

2003年，肖尚略辞职创业，做起了汽车香水销售生意。他主要卖国际一线品牌的香水，很受市场欢迎，由此掘到了第一桶金。3年后，随着网购的崛起，肖尚略将业务从线下转移到线上，产品种类也逐渐增加，从香水扩大到彩妆、护肤品等。2010年，他的网店年度销售额达到1.5亿元。

经过近些年的飞速发展，曾经被视为新生事物的电商平台和网络购物已经完全普及，很多当年的小公司也成了行业巨头。在肖尚略看来，进入移动互联网时代后，电商领域正面临新一轮的变化，而巨头们的经营模式却显得过于“传统”。

比如，在传统电商平台的竞价模式下，大量中小店主陷入了瓶颈。他们的商品和服务没有价格优势和规模优势，没有足够高的利润参与搜索竞价，在推荐页排不到前面，东西再好用户也搜索不到。而在线下，传统零售业又受到严重冲击，百货商场里冷冷清清，导购员比顾客还多。

在这种情况下，肖尚略开始思考新的商业模式。“我觉得可以借鉴共享经济的模式，产品和资源不是一次性卖给用户，而是用户支付较低的费用，大家分享产品，共同受益。”

传统的电商是把店主集中到一起，为他们提供交易平台和顾客流量，而店主们则为平台提供商品和C端（用户端）服务。云集微店则反其道而行，先挑选一定数量的商品，集中到自己的仓库里，然后通过平台分配给有消费号召力的意见领袖，即粉丝众多的店主，再依靠他们在网络社交圈的推荐、宣传，带来顾客流量和交易行为。肖尚略称这种模式为“社交零售”，它并不要求店主本人像传统的零售商那样去进货、采购，也不需要他们自己做客服、找物流，店主的主要工作是把商品推荐和销售出去，通过社交媒介让尽可能多的人看到和购买，其他的辅助性工作则由平台统一负责。肖尚略认为，个人口碑、个体影响力将会带来供给和需求的精准、高效和自由连接，“云集给大家带来的不仅是物美价优的商品，还有更体面、更有尊严的自由工作”。

“过去是先有所有权再有销售权，现在货还是生产商和品牌商的，只是由我们挑选出来，按一定数量放到指定仓库，平臺可以调配这些产品，店主可以销售它们。”肖尚略将这种模式类比于共享单车，“大家共享一件产品，各方都可以获利”。

在这种模式下，以前一些需要投入精力和资金的环节也被共享和众包的方式代替，比如给商品拍照、修图、写宣传文案，以及客服、打包、快递、售后等服务，也全部由平台负责。

肖尚略说：“我们鼓励店主分享自己的素材库，由其他店主选择、使用这些素材包装产品，如果被下载次数多，我们会给予店主奖励。物流方面，云集与顺丰、心怡、京东物流等公司都有合作，按发货量计算费用。目前，云集微店在全国有20多个仓库，未来计划增加到200多个，提供仓储配送服务。此外还有客服，也是共享的。我们统一调配客服给店主，忙的时候多给一些，闲的时候可能一个都不用。总之，在各个环节实现规模效益，把成本降到最低。”

而消费者最关心的永远是产品质量。在浩如烟海的商品中，如何挑选出最适合网络社交人群的品牌？肖尚略依靠的是一支100多人的买手团队，他们的任务是在国内外寻找货源，与供应商洽谈，经过严格的筛选后，最终可能只挑出1%的商品提供给店主。

“我们选择厂商和品牌商时，有一套标准和制度，比如销售规模是否为行业前几名等。这些信息由买手团队去筛选，我们的原则是让专业的人选出靠谱的商品，然后交给一些店主试用，如果觉得不错，再进行试销。”

肖尚略说，云集微店制定了“三个500”计划，即选出500家主流品牌、500家创新品牌、500个优质工厂。“其实，我们不是与生产商合作，而是与消费品行业里最优质的人才合作。”

2016年，云集微店的年度销售额超过17亿元，肖尚略预测今年总销售额会达到100亿元左右。“我们吸纳了很多有碎片化时间的人，其中不少是全职太太、刚生完孩子的妈妈，她们没有大块时间，很难从事朝九晚五的工作，但擅长网络社交，可以利用碎片化时间创造价值。”

在互联网经济的冲击下，传统行业的工作机会正在大量减少。肖尚略看好基于移动互联网的社交零售，认为它会引领新兴服务业的快速崛起，“未来会有越来越多的人享受一边旅行一边工作，或者一边照顾家人一边工作的自由生活方式。”

在肖尚略看来，云集正在做的是对新零售模式的探索，同时与传统模式相结合，最终会形成一个更加有效的、能满足消费升级的解决方案。他将这种新模式称为S2S（Supply Chain to Social），即让精选商品与网络社群进行低成本的高效自由连接。

“传统零售业是通过商业街连接品牌和消费者，现在的电商是通过购物APP，未来可能是通过意见领袖或购物达人。”肖尚略说，在国家“一带一路”战略的大背景下，他希望云集微店能走向海外。“今年上半年中国出境游人数达到6000多万，我希望未来不仅是给国外输入游客，还能帮更多的外国优质商品进入中国市场。通过电商平台与国家战略的结合，最终促进国家和地区之间的商贸交流和文化交流。”endprint