基于移动端O2O电子商务模式在高校中的应用研究

高小东

摘 要：随着经济的发展和社会不断进步，在“互联网+”、大数据、云计算为新驱动引擎的大背景下，为进一步提升我国经济实力，实现我国经济转型升级，实现区域经济高效、可持续发展，国家总理李克强从国家从战略高度提出了“大众创业，万众创新”的经济发展理念，特别提到教育部门更是创新创业的主战场，应依托“互联网+”、大数据激活高校创新创业。在此，就基于移动端O2O模式在高校中应用的现实意义、移动端O2O模式如何对接并应用于高校实践，移动端O2O模式在高校实践应用中遇到的困局及解决思路进行一系列的研究。

关键词：移动端O2O模式；高校；应用研究

O2O（Online To Offline）模式是指线下的商业机会与线上相结合，中国电子商务发展至今，从马云创建的电商帝国大厦到众多电商企业相续在中国诞生。如京东、慧聪、当当等电商企业都出现自己独特的商业模式并在自己领域独点鳌头，随着移动互联网的兴起，各大电商巨头都瞄准了基于移动端O2O模式，其中BAT三大互联网巨头都提前布局O2O并占据了一定的市场份额，当然也有众多企业在转型O2O的过程中沉沦。但随着社会的发展，消费习惯的改变，移动互联网的应用成为了主流，消费者对移动互联网的依赖程度、对产品分辨能力在不断提高；对购物体验要求更加精细化和个性化；同时消费者对追求极致的购物体验更趋明显。基于移动端的O2O模式如何让消费者享受极致的购物体验是其获得成功的关键，通过移动端O2O模式让高校学生在日常生活、学习、创新创业及教师教学等方面得到高品质的服务。当然该模式在高校实践的过程中将面临各种问题和困局，有效的解决路径使学生在生活、学习、社会实践、创新创业、就业、高校教学改革等方面都将产生积极而深远的影响。

一、基于移动端O2O模式在高校应用中的现实意义

随着移动终端的普及发展，特别移动智能手机应用占据主流，移动设备便捷、安全、高效的應用使得基于移动端的O2O模式将会解决PC端O2O的矛盾，而且各种移动端O2O创新模式正在成爆发式增长，如美团、滴滴打车、上门美容等服务都获得了一定的成功，整合学校优势资源，做好基于移动端O2O模式在高校中的应用将会对学生学习、实训实践、真实项目实战、创新创业及教学改革都将产生积极的推动作用，借助高校移动端O2O平台，把学校相关专业的优势资源进行整合。如通过微信公众号、APP、移动端网站、小程序等方式搭建移动端O2O平台，整合相关先进设备及VR等新技术，让各种应用场景更加人性化和增强学生的体验度。以此更好地服务学生日常生活、学习、创业场景及教学等，通过平台可以实现资源共享及师生良性互动，进而推动学生创新创业及学教育教学改革。

二、基于移动端O2O模式如何对接并应用于高校

1.搭建高校移动端O2O平台

如何搭建高校O2O平台呢？在此可以通过如下几种方式来进行：（1）通过校企合作方式：与相关行业企业合作，由行业企业进行O2O平台搭建，双方坚持互惠共赢的发展理念进行公司化运营，搭建真实商业环境，把高校学生生活消费、学习、创新创业及相关教学服务整合到平台，实现线上消费、服务与线下真实场景体验无缝对接。在合作框架下，校方主要在宏观上进行管理与指导，不应过多地干涉公司日常运营管理，通过该平台的建设，企业方可以通过该平台开展真实商业活动，对接相关专业的实训、实习及项目教学，从而让学生在校期间体验真实的工作场景应用。在真实商业场景的运营过程中，学校可以组织相关的专业的教师参与企业管理，从而获得更多一线锻炼的机会，有利于指导学生实践及教学改革，实现校中厂、厂中校、订单培养的紧密结合和无缝对接，实现学生毕业即就业的良性发展。（2）学校单方建设O2O仿真实训室：仿真实训室通过模拟O2O商业环境，比如在高校仿真训室模拟一个真实企业、学习社区及教学场景等，让学生在校仿真实训过程中体验对应专业真实项目，教师在授课过程中提前设计好基于企业的工作流程，把真实岗位与课程教学有机结合，实现岗课对接，所有虚拟工作任务与线下真实环境各个工作流程相同，如有条件引入VR等先进技术场景开展教学。在教学过程中，教师安排好各岗位的角色定位，同时注重团队合作培养，充分利用头脑风暴把主动权及决策权交给学生，让学生团队之间不断进行思维碰撞，从而让学生碰撞出新思路新点子，激发他们创新创业的热情，对于在校内表现突出的学生，可以充分利用各方面的资源，引导其把项目落地实施，带动更多的学生创业就业，进而与学校实现资源互补无限扩展项目，高校创新创业活力不断增强，创新创业项目呈几何级数增长。（3）学生自发创建O2O项目：通过已经毕业或在校的学生自己创办的真实企业对接到高校O2O平台，带动更多相关专业的学生参与到O2O平台创业活动，定期和不定期举办大学生创业公益讲座，从而激发更多的学生参与O2O平台建设。

2.打造好基于移动端O2O模式高校服务团队

首先应创建一个基于移动端O2O模式的线下服务基地，有利于线下体验服务的开展，该基地与线上O2O平台对接，双向互动，围绕基地组建与专业相通的高校服务团队，把基于移动端的O2O模式渗透到创新创业服务之中。大学生创业服务团队实行自我管理、独立核算。其次以大学生学习、生活和创新创业为主要内容，提供创新型的特色服务，可以从基本的生活用品、衣食住行、生活服务等方面入手，为在校师生提供一流的创新型产品和服务；例如：大家吃的快餐、大学生穿的衣服、大学生的学习用具等，精准锁定大学生特需人群，不求面面俱到，不包罗万象，真正做到大学生圈内消费。要做到在服务高校的过程中，快速实现高校服务基地的赢利，为吸纳更多的大学生创新创业提供条件。充分发挥“互联网+”优势，做到大学生双创高校服务基地空地一体化（线上与线下），把高校的新技术、新项目、新信息和创新型人才输送出去，借助该基地帮助教师实现教学项目优化及成果转化，因此基于移动端O2O线上平台及线下基地要有综深观、全局观。通过高校师生共同参与，进一步渗透到每一个学生自有群体和社会细胞，实现学生和学校、社会全面互动。通过学生线下服务基地将商品、项目和教师的优秀教学成果向全校、省内各个高校甚至更广范围推荐，把每一个在校大学生的创新创业及团队服务精神都充分调动起来。激发高校创新创业活力，打造高校创新创业新名片，进而提升高校综合办学实力及学校知名度。endprint

三、基于O2O模式在高校应用过程中的困局及解决路径

1.困局

（1）产品及服务定位不清，平台体验度不高，导致在工作开展过程中思路混乱、用户粘度不高。（2）领导重视程度不够，校方相关部门执行不力且配合不到位，在具体工作开展过程中相互推诿、相互扯皮等现象影响项目的整体推进。（3）企业执行不力，企业在开展校企合作的过程中没有履行好校企业双方约定的责任和义务。（4）服务团队组织及管理不到位，致使使基于移动端O2O模式相关工作推进不力，导致整个基于O2O模式在高校中的应用不够理想。基于移动端O2O模式是一个系统工程，任何一个环节出现问题都会对整个系统产生负面影响。（5）激励措施不力，加强相关激励措施制定和推進，从精神上、物质上给予参与教师及学生相应的激励，让教师和学生能全力投入到此项目的建设中来。

2.解决路径

征对移动端O2O平台出现的困局，现提供以下解决路径：（1）在项目开展之初，定位好产品及服务，增加消费体验度及粘性；可以从提升服务质量，制定合理的价格，增强平台娱乐性及操作的方便性等方面入手。（2）校企合作双方应加强合作，共同履行好各自的责任及义务，加强各方监督。（3）加强学生服务团队组织及管理，有力推进基于O2O模式的各项工作。（4）制定相关激励机制，充分调动各参与方相关人员的积极性和主动性，坚持公平公正的原则。（5）提供特色服务：只有提供更多的特色服务，这样才能吸引更多的高校消费群体，比如根据学生的时间、场所提供及时、高效的个性化服务。（6）提供客观友好的评价系统：在平台上开设多种诉求渠道，收集更多用户信息，从而为改进服务质量提供重要的信息来源，综上所述相关解决路径为O2O模式在高校中良性、高效、可持续发展提供有力保障。

四、总结

把基于移动端的O2O模式与高校进行无缝对接，使基于O2O模式应在用于高校学生生活、学习、创新创业、学校教学改革等方面都将产生重大而深远的影响。虽然在实施过程可能会遇到诸多问题和困局，但只要理清思路，系统把握，找准问题及解决路径，基于移动端O2O的模式在高校中的应用意义重大。

参考文献：

[1]张国文，王晓明.移动电商第2卷.人民邮电出版社，2016年12月第一版.

[2]爱瑞咨询.http：//www.iresearch.com.cn/.endprint