乔韩窗口理论对高职贫困生工作的启示

陈雪玲

【摘 要】本文提出以乔韩窗口理论作为指导，结合高职院校的实际，从五个方面做好高职院校的贫困生工作。

【关键词】乔韩窗口理论 高职 贫困生

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2017）09C-0101-03

随着高等职业教育受到重视程度的持续增加以及国家财力的不断增强，国家和各级地方政府对高职院校家庭贫困学生资助的投入力度在逐年增加，在资助模式上也随着形势的发展不断完善与创新，资助体系也在不断完善。以前影响贫困生入读高职院校的最主要的生活困难问题已经基本解决，成长问题就逐渐显露出来，并发展成为制约贫困生成长成才的重要因素。新形势下，高职贫困生成长中主要存在对社会缺乏认同、自卑感强、对社会存在抵触情绪等问题。为此，要从贫困生的自我认知入手，切实了解贫困生的心理诉求，深刻理解贫困生的心理行为，才能做好高职贫困生的各项工作，为贫困生健康成长成才提供良好环境。

一、乔韩窗口理论概述

美国心理学家Jone和Hary通过长期的实践与研究，提出关于人自我认识的窗口理论，被称为乔韩窗口理论。乔韩窗口理论认为，人对自己的认识是一个不断探索的过程，并把每个人的自我都分为公开的自我、盲目的自我、秘密的自我、未知的自我四部分。公开的自我，也就是透明真实的自我，这部分自己很了解，别人也很了解；盲目的自我，别人看得很清楚，自己却不了解；秘密的自我，是自己了解但别人不了解的部分；而未知的自我，是别人和自己都不了解的潜在部分，虽然这个部分是自己和别人都不了解的，但却可以通过一些契机激发出来。乔韩窗口理论指出，通过与他人分享秘密的自我，通过他人的反馈减少盲目的自我，人对自己的了解就会更多、更客观、更全面。

人为了全面而清晰地认识自我，往往采取下列三个途径对自己进行认识：一是从与他人的交往中认识自我。人是社会人，在社会中生存与发展，必定要与形形色色的各种人打交道，在与这些人交往的过程中，他人的行为举止中必然会把对交往对象的认知和看法隐性或显性地表露出来，从而成为个人对自我认知的重要来源。有时候，认识自己是一件十分困难的事情，所以有“当局者迷，旁观者清”的说法，这就需要我们从与身边的人进行交往的时候他人对我们表现出的友好、喜欢抑或讨厌、排斥等态度，以及他人对我们的种种评价来帮助获得对自己的更深入更全面的认识。为了能从其他人那里得到更客观的评价，我们就要尊重他人的态度与评价，冷静地分析，做到既要认真重视，但也不能盲目轻信。

二是除了从与他人交往中认识自我之外，还需要从我与事的关系中进行自我了解。首先人要从在处理日常事务或工作中成功的经验中进行自我认知。我们在工作岗位上努力工作，取得一定的成果与成就，就必须认真总结，经验是需要不断积累的。从自己亲身经历的经验中了解自己，是一种最好的学习方式。成败得失，其经验的价值也因人而异。其次是从自己的失败经历中认识自我。对于清晰知道自己目标的人来说，他们会不断反省自己的所作所为，把阶段性的行为结果与目标相对比，经常性地总结自己的过程性成果，无论这些经历是成功的还是失败的，都认真地思考和反省，从成功的经验中寻找更好的方法，从失败中认真吸取教训，以免重蹈失败的覆辙，快速找到通往成功的路径。再次是从自己的成败经验中获得的自我意识。有些自我比较脆弱的人，在遭遇失败后无法自拔，从而进入恶性循环的怪圈。这些人内心普遍比较自卑，追求成功的愿望和信心不足，在失败中无法正确分析原因，不能从中吸取教训，也找不到避免再次失败而走向成功的方法和途径，在困境和挑战面前患得患失，从而错失获得成功的良机。与此相反，社会也有一些狂妄自大的人，当他们取得一次成功之后，不是认真冷静地总结取得成功的经验，不是认真分析这次成功的主要原因是由于幸运还是通过自身的不断努力或者其他的因素，有些甚至是因为具有较好的家世和社会关系才获得的成功，而是盲目把成功归结于自身能力的强大，过高估计了自己的实力，这些人往往难以取得持续的成功。因此一个人必须仔细分析和甄别从成功和失败中萃取的自我意识，只有这样，才能获得真正的、长久的成功。

三是从我与己的关系中认识自我，也就是要通过自我观察认识自己。要认识和了解自己，就必须要做一个有心人，经常反省自己在日常生活中的点滴表现，平时对自己多加观察，多加总结，客观地分析自己的优点和缺点，凡事要一分为二看问题。自我观察和自我反省是我们教育自己从而使自身素质不断提升和完善的过程。在当今世界，随着全球化进程的不断加快，人类价值观的多元性以及国际视野的开放性，使得人的认识在多个“我”的影响和冲击下难以形成一个统合的自我认识，一方面使自我认识有了更多的视角和参照，另一方面又影响着人的自我认识的客观性和全面性，这需要加强自律，不断总结与反省。

二、乔韩窗口理论对高职贫困生工作的启示

（一）要积极引导贫困生正确认知自我

贫困生的自我了解、自我改变对于他们的成长是至关重要的事情。在尊重和包容个人发展的时代，高职学生像其他热血青年一样，浑身充满着力量，处处体现出张扬的个性，他们需要的是通过正确的方式和途径释放他们热力四射的青春。因此他们不会对学习和生活感到迷茫和恐惧，只是因为没有明确清晰的目标。这就需要对他们进行积极引导，让他们切实感受到学校、社会和生活的温暖，让其树立正确的人生观和价值观，加强自我认识，自我完善。乔韩窗口理論明确指出，人要形成正确的自我认识就必须不断地减少盲目区，对未知区以及隐秘区也要采取各种有效的措施去不断缩小，否则就会有可能造成人格扭曲。因为“乔韩窗口”中的这些区域尤其是“隐秘区”往往承载着人的很多消极的情绪，比如忧郁、痛苦和绝望，而这些负面情绪如果长期得不到有效释放，就会对人的心理健康产生消极的作用甚至导致严重的心理问题。因此应该想方设法让贫困生主动融入社会，在日常学习生活中尽量缩小那三个区，只有这样才能使他们真正地树立正确的待人处事方式，才能健康地成长。endprint

（二）加强诚信励志教育，强化资助与育人相结合

为了充分发挥贫困生资助在育人方面的积极作用，应该大力开展有针对性的思想道德教育，以德育实现资助育人功能。其主要的方式有如下几种：

一是大力培养受助学生的感恩意识。当前高职院校的贫困生资助工作中，“无偿”资助由于其资助面广、金额大而扮演着非常重要的角色，对帮助贫困学生解决经济困难起到决定性的作用。比如，学费减免、特困助学金对家庭经济特别困难的学生而言，是一项事关他们能否继续到大学深造的人生大事，所产生的影响是极其大的。因此，高职院校要充分利用这些有利因素，比如可以通过开展形式多样的感恩教育活动，使受助学生乃至全体学生识恩、知恩、感恩，形成自强、自立等积极健康的优良品质，认真苦练技能和本领，立志报效国家。

二是要大力培养受助学生的诚信意识。诚信是做人的根本要求，也是人在社会的立足之本，更是大学生成长成才的关键。所以，加强受助大学生的诚信教育有着极为重要的意义。要顺利而有效地开展高职院校贫困生的资助工作，首先就必须做好诚信教育。申请国家助学金的各种材料如贫困证明以及学生及家庭情况等是用来衡量哪些学生应该得到资助的重要依据，因此其是否客观、真实就直接关系到资助的公平合理。同时，家庭经济困难学生在申请了各种助学贷款之后是不是及时按约定还款是衡量其诚信的重要指标，并直接影响这些学生能否顺利入学以及能否完成学业。因此，加强大学生的诚信教育，培养他们的诚信品质至关重要。高职院校必须高度重视学生的诚信教育，不仅要在课堂上做好学生的诚信教育，还要把诚信教育渗透到校园文化活动以及学生的日常生活等方方面面，使学生能诚信获助、诚信申贷以及诚信还贷，做一个诚信的社会人。

三是积极培养受助学生的励志品质。获得资助的高职院校贫困生，虽然他们的生活困难得到了解决，但只是解决了物质层面的问题，还必须从精神层面入手，培育受助学生的励志意识，才能帮助他们走出心理贫困。

（三）为高职贫困生营造良好的成长环境

创造“以人为本”的校园文化，强调以人为核心的管理方式。高职院校各相关组织应当给予高职贫困生更多更有针对性的人文关怀，有人情味，尊重贫困生，爱护贫困生。创建一个良好的文化氛围，增强贫困生的认同感、归属感和凝聚力。积极为贫困生提供勤工俭学的机会，大力提高贫困生的技能，使贫困生更好地参与学习等各种活动。不断完善和规范各项管理制度，注重组织内部的公平性，使贫困生与其他学生一样可以获得奖学金、出国学习交流等机会，使贫困生获得充足的成长空间。

（四）要大力培养积极乐观心态

由于受到家庭经济困难的影响，手头紧且常常面临缺钱而带来的困境使高职贫困生比其他同学显得更为敏感，同时还经受着现代社会校园中普遍存在的崇尚“高大上”的“拜金主义”消费观的不良影响和刺激，校园环境的不良影响给他们带来了无形的压力。另一方面，因为受到经济状况的影响，高职贫困生往往不能很好或平等地参与人际交往、社团等校园活动，并逐步形成一种“低人一等”的消极的心理暗示。这种消极暗示程度越大，自信程度越低，越容易陷入恶性循环之中无法自拔。为此，必须培养高职贫困生积极乐观心态，增强“乐观”心理资本，是帮助高职贫困生健康成长的重要途径之一。具体的可以采取如下两项措施：首先是做好情绪管理，提高自身情商。高职院校应定期为有需要的高职贫困生提供情绪管理的相关知识培训或引导，帮助贫困生掌握自我情绪管理的方法，从而形成积极乐观的情绪；同时可以通过向朋友倾诉、写情绪压力日记、积极参与体育锻炼、参与社团活动等方式学会转移负性情绪，从而培养一种积极乐观的心态。其次是学会积极归因。高职贫困生要积极挖掘自身的优点，多看到自身的长处，在面对成功时要多从自身角度进行积极归因，而遇到挫折和遭遇失败时则要坚信“天生我材必有用”，相信失败都是暂时的，只要自己不断努力必然会取得成功。

（五）帮助高职贫困生做好职业生涯规划，激发他们的进取心和创新意识

由于种种原因，高职贫困生往往不能树立明确的目标，普遍对未来感到迷茫且缺乏进取心，用职业生涯规划来激发他们的进取心不失为一种行之有效的方法。为了做好高职贫困生的职业生涯规划，首先应牢固树立贫困生正确的人生观，要有目标概念，根据自己的兴趣和特长以及对未来的期望，做好大学三年的总体规划以及每年的年度计划。确定了总体的目标，并且把（下转第127页）（上接第102页）总目标化解成一个个通过努力就可以达到的小目标，学生就能按照自己设定的目标去努力而不受外界的干扰。另一方面，由于贫困生思想观念相对落后，并存在一定的视野局限性，高职院校应当根据贫困生的这些特点，组织已经毕业的在社会表现优秀的往届贫困生对刚入校的贫困生进行现身说法，给予这些新入学的贫困生足够的指导和帮助，帮助他们尽快适应大学生活。此外，学校也要有针对性地为贫困生组织一些到企业、社会等参观考察的活动，开阔贫困生的见识和眼界，帮助他们更好地了解以后走上工作岗位需要何种知识和技能，激发他们的学习热情和创新精神。

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（责编 丁 梦）endprint