现代企业管理沟通问题及对策探讨

杨超

【摘要】企业管理沟通是企业管理工作高效开展的关键，有效的沟通，有助于企业经营战略的高效落实，有利于维护企业员工的合法利益，推动企业的稳定、持续发展。本文就现代企业管理沟通问题及对策作了相关探讨。

【关键词】现代企业 管理沟通 问题 对策

对于现代企业而言，管理是推动企业稳定发展的重要手段，加强管理也越来越重要。而在企业管理中，沟通至关重要。然而，现代企业管理沟通存在的很大的问题，管理沟通面临着较大的障碍，造成信息难以正确、及时地传递和流动，从而影响到了企业的发展。因此，现代企业必须处理好管理沟通问题。

一、现代企业管理沟通中存在的问题

（一）管理观念落后

在当前的企业管理沟通工作中，管理者仍然不能摆脱传统的束缚观念，一方面，企业领导地位高，不愿意甚至不屑与下属交流。另一方面，基层的意见或建议不能与上级沟通，从而影响企业管理沟通的发展。

（二）沟通渠道单一

沟通渠道是企业管理沟通的保障，就目前而言，企业管理溝通渠道相对单一，主要是管理层向下级的单项沟通，而基层员工很难将自己的观点和意见传递给上级。对于企业而言，如果企业不能及时的掌握员工的情况，就很容易造成人才的流失，从而影响到企业的发展。

（三）部门各自为政现象严重

现阶段，企业各部门各自为政的现象十分严重，而在这种各自为政的格局下，企业管理沟通难以开展，从而影响到企业管理目标的实现。

（四）管理沟通制度缺失

沟通是企业管理的核心，没有沟通，就没有企业管理，而企业管理沟通需要有明确的规章制度来约束人们的沟通行为。但就目前而言，我国企业管理沟通方面的制度尚未形成，企业管理沟通过程中使用语言交流不是很标准化，管理沟通时不注意自己的措辞，随意性大，从而使得管理内容难以精准的被接受和传达，经常出现“会错意”的现象。

（五）管理沟通技巧不足

就当前的企业管理沟通工作来看，管理沟通工作是困难的，而管理沟通工作难以顺利开展最重要的因素就是企业管理沟通技巧不合理，企业的管理缺乏一定的沟通技巧。如，上级与下级的沟通，上级以一种优越的态度与员工沟通，在沟通的过程中加强领导意识和颜色，而这种沟通很容易导致下级的不满。再如，对外沟通，管理人员不会察言观色，不能香菇客户的需求来推荐产品、业务，从而影响到业绩。

二、企业管理沟通问题的应对策略

（一）转变观念

企业管理工作的开展离不开沟通，只有有效的沟通，企业管理工作才能高效开展，进而更好地服务企业发展。因此，现代企业在经营管理中，应当重视管理沟通工作。作为企业领导，不仅要提高对管理沟通的理解，还要加强员工对管理沟通的理解，鼓励员工积极参与管理沟通。同时，在管理沟通中，主动改变旧观念，平等对待下属，实现交流的双向性。在与下属沟通的过程中，要尊重下属，信任下属，提高沟通的自主权，让下属发言，促进管理沟通顺利进行。

（二）完善沟通渠道

在企业制度改革中，实施人本主义思想已成为企业管理的重要组成部分。而在企业改革的背景下，沟通不应该是单向的，应该是双向的，只有这样才能更好地促进管理沟通的发展。在管理沟通中，有效的渠道是高效管理沟通。企业应当加快完善沟通渠道。对内，要完善上级与下级的沟通渠道、下级与上级的沟通渠道，从而让管理者更好地了解员工的意愿，不断优化管理，提高管理水平。对外，要积极拓宽沟通渠道，从多渠道与客户开展沟通，从而了解客户的需要。另外，客户应当拓展个性化沟通渠道，借助信息技术，搭建信息化沟通平台，建立QQ群、微信群等，从而不断提高管理效率。

（三）建立管理沟通体制

企业管理沟通与制度密不可分，只有完善和完善的制度才能更好地促进企业管理沟通。为此，企业应围绕企业的管理工作，建立健全的制度。在企业内部，企业应在日常管理中包括企业管理沟通，建立相应的管理制度，为管理沟通和安全提供基础，对行为进行管理，规范行为，促进管理沟通顺利进行。其次，建立有效的监督机制，监督企业管理的沟通，避免管理沟通中出现障碍。此外，要完善责任制度，对管理人员实行管理沟通责任。作为企业管理沟通的执行者，落实管理者的责任，可以更好地规范他们的行为，促进企业管理交流的发展。

（四）加强各部门的联系

企业管理沟通的一个重要体现就是部门之间的沟通，一个企业是由众多部门组成，每一个都肩负着一定的职责，同时，每一个部门之间都存在一定的关联，将各部门紧密的联系起来，可以更好地方便企业管理，提高沟通效率。因此，在现代企业发展过程中，企业加强各部门的联系，借助网络，构建统一的信息化管理系统，将企业各部门都纳入到信息化系统中去，从而更好地方便沟通和管理，提高企业管理水平。

（五）加强沟通能力的培养

在企业管理沟通中，管理人员有着重大作用，管理人员沟通技巧的好坏，职业素质的高低都将影响到企业管理沟通的发展。为了促进企业管理沟通的发展，企业就必须主动管理人员的教育与管理，不断提高他们的沟通能。首先，要加强管理人员对管理沟通的认识，强化教育，提高他们的职业素质；其次，要加强管理沟通技能的培训，不断提高他们的管理沟通能力，从而更好地传递上级与下级，下级与上级之间的信息，从而促进企业的更好发展。作为管理人员，更要强化自身沟通技巧的培养，不断提升自身的管理沟通能力，在管理沟通中多站在员工的角度去想问题，从而更好地维护员工的利益，增强企业的凝聚力、向心力。

三、结语

综上所述，现代企业发展过程中，管理沟通至关重要，事关企业的发展。在企业体制改革全面深化的背景下，企业应当重视管理沟通工作，要完善企业管理沟通渠道，建立完善的体制，加强沟通技巧和能力的培养，只有做好管理沟通工作，才能促进管理目标的实现，进而推动企业的更好发展。endprint