广州市大学生微商创业调查

许晓琪+陈燕萍+洪锦珊+程莉莎

【摘要】当今世界信息网络高速发展，中国的微商市场随之不断扩大。微商创业的人群呈现了多样性，越来越多的大学生加入到这个群体中。本文以广州市大学生微商创业为典型案例，通过网络问卷调查的方式，对广州市大学生微商创业的现状及存在的问题进行了调查，针对这些问题提出解决办法，正确地引导大学生如何正确的创业。

【关键词】微商 大学生 创业 广州

一、大学生微商创业的发展现状

微商从2013年开始起步，经过几年的发展，已经形成了自己的规模与市场。微商创业对于走在科技、信息技术前沿的大学生来说，也已经不再陌生。大学生以新人的角色进入社会，受到资金不足，经验不多的限制，在此前提下，微商的门槛较低、客户群庞大、传播广泛等特点符合大学生的创业需求。吸引了一部分想要创业、想要磨炼自己的大学生。

（一）科研调查的范围

本次科研组对广州地区各大高校的大学生进行网络随机问卷调查方式，收集有关信息，高校包括广东培正学院、暨南大学、华南农业大学、华南理工广州学院等等，调查人数达120人，回收的有效问卷共115份。从调查结果来看，广州大学生中做微商创业的人数所占比例较低，只占广州大学生中的11.3%。

（二）科研调查的结果分析

大学生加入微商创业的途径：在微商创业的大学生中，有38.46%的大学生是自己主动去了解进而创业；其次是通过朋友介绍推荐，认识了解清楚后加入，所占比例为30.77%。可见大学生微商创业具有很强的主动性以及规划性，虽然不缺乏一时的冲动，但是会对该行业、产品进行一定的了解调查。

大学生微商创业的平台：大学生微商创业的平台：朋友圈近乎失控的商业信息使公众认识了微商这个群体，然而微商却并非局限于微信这一平台。“微商是指利用微信、QQ、微博等社交工具作为平台来开拓市场，展开销售活动以实现销售目标或进行分销的组织或个人。，在本次问卷调查中，选择微信这个社交平台进行创业活动的大学生比例高达92.31%，主要因为微信平台创业发展早，并且现在朋友圈、公众号、漂流瓶等微信功能为大学生创业提供许多便利。选择QQ、微博等其他平台的大学生也不在少数，一般微商创业者都会选择两个或以上的平台进行创业。

大学生经营微商的时间：在创业时间上，时间在1年以内的人数最多，占大学生微商创业者的61.54%，微商创业3 5年的大学生仅有7.69%，大学生微商难以经营长久。

大学生微商创业的形式以及销售的产品类型：目前创业形式主要有三种，分别為个人形式、团体形式、加盟形式。大学生创业者主要采用个人形式或者加盟形式，所占比例都是38.46%。从销售的产品上来看，广州大学生微商创业者主要以大学校园为主要市场平台，大学生为销售目标，销售大学生相关的化妆品、护肤品，占53.85%，其次是鞋、帽、服装，占30.77%，最后是食品与其他类各占15.38%。

大学生微商创业的投入以及盈利：本次科研调查中，有61_54%的大学生微商创业者的投入在一千元以内，投入资金在一千到三千之间的创业者也占了23.08%的比例，体现了大学生微商创业成本小的特点。在大学生微商创业者每月盈利问题上，53.85%的创业者并没有获得收益，盈亏相当；23.08%的创业者月盈利在一千元以内；15.38%的创业者月盈利在一千到三千；只有7.69%的创业者月盈利在三千元以上。

二、大学生微商创业存在的问题

（一）外部环境存在的问题

（1）微商信用体系不完善。微商行业本身具有很强的流动性，它并不像淘宝、天猫、京东等平台有一套完善的信用评价体系。从消费者角度，微商不需要在任何平台上登记自己的个人资料信息，消费者通过微信或支付宝等方式购买产品后，由于缺乏第三方平台的监管，发现产品质量问题常常无法得到有效解决。同时，产品售后的反馈、评价也无法全面呈现给其他有购买欲望的人群，为消费者提供参考。从大学生微商创业者的角度，没有信用体系给他们评定，产品、服务的质量就无从体现。

（2）从业门槛低，竞争激烈。微商进入门槛低，同行从业者数量增多，货物供应商选择面更广，加上生产成本和物价的上涨，微商拿货成本上升。这无疑加剧了大学生微商创业的压力，导致资金周转相对紧张。有一部分大学生为了在与同行的竞争中扩大市场，增加利润，以批量进货的方式压低商品的成本价。但是这也引发了产品更新周期慢，囤货风险大等一系列问题。

（3）网络环境安全问题。由于微商是在网络环境进行的，网络的虚拟性让微商交易过程中存在很多漏洞让不法分子有机可乘。比如，销售假冒伪劣产品、盗取消费者个人信息、虚假交易、恶意传播网络病毒等。当前，我国针对微商的相关法律政策还没有出台，使得微商经营面临一定的政策和法律风险。大学生由于缺乏社会经验，在网络环境安全问题中处于劣势。

（4）网上购物用户体验不足。网上购物能够通过图片、视频、文字等方式让消费者对产品的外形、性能、价格等有了一定的了解，但是这些了解产品的方式由于主观或客观的原因会与真实的产品有一定的偏差。消费者通过手机网络向微商购买产品时，由于用户体验不足，直接导致消费者购买欲望减弱。并且，消费者也容易因此对产品缺乏信任、产生犹豫而推迟或放弃购买。

（二）大学生自身存在的问题

（1）对微商创业存在认知上的误区。微商创业对许多大学生都是第一次创业，这使得大学生对微商创业存在认知上的误区。主要体现在以下两个方面：一是片面认为微商创业就是在朋友圈不断发广告。由于营销方式不当，采用暴力刷屏的手段宣传产品，有61.54%的大学生微商创业者遭遇了好友反感自己的广告宣传。同时因为没有建立好产品质量、销售服务等方面在顾客心中的形象，46.15%的大学生微商创业者缺乏顾客对其的忠诚度与信任度。再加上大部分大学生在销售产品时，由于人际资源不足，只能将顾客群停留在自己狭小的交际圈里面，这直接导致有61.54%的大学生微商创业者认为自己客户源较为单一，其中客源中自己的朋友就占了84.62%。endprint

二是对微商创业要销售的产品认识不清。很多大学生长期生活在学校中，缺乏产品资源，有23.08%的大学生在创业初期的时候就遇到了找不到合适货源的问题。因为货源不合适自己人际圈中的顾客、进货过多、推广手段力度不足等原因，有30.77%的大学生的产品被积货屯货。大学生微商创业最为严重的产品问题，就是创业者销售假冒伪劣产品。由于大学生经济能力较低、产品质量意识不足、急于获得收益等原因，就会去寻找一些价格大大低于市场平均价格的产品进行销售。结果就是大学生微商在不知情或甚至是知情的情况下，销售了这些高仿品、假冒品、伪劣品给顾客。

（2）大学微商微商创业个人成长问题。微商创业，对大学生的个人成长无疑是一把双刃剑。一方面，它使大学生在课堂上学到的相关理论知识得到应用，丰富了大学生的社会经验，磨练了大学生的创业意志。但是在另一方面，微商创业也对大学生的学习、生活带来了消极影响。有46.15%的大学生认为，微商创业占用了他们的学习时间。进货、发布产品信息、回应顾客的咨询等等，这些都需要占用大学生大量的时间。特别是回应顾客的咨询，任何时刻都有顾客咨询的可能，而大学生有自己固定的学习时间。当两者无法协调时，大学生的学习质量大打折扣，导致学习成绩下降。这无疑加大了大学生的学习压力，再加上创业压力，极易引发大学生的负面情绪，造成心理疾病。同时，有38.46%的大学生认为微商创业影响了他们与同学交往。许多大学生微商创业都是采用在朋友圈、微信群暴力刷屏的方式进行产品推广，这极容易引起同学、朋友的反感，甚至将其拉黑、删除。并且，由于要同时兼顾创业与学习，大学生往往就忽略了生活中的人际交往，逐渐与身边的朋友疏远。

三、大学生微商创业对策与建议

（一）完善微商信用体系

微商作为一种电商模式，以微信朋友圈为依托，将产品销售给朋友圈的朋友，这种销售模式的基础正是朋友间的信任，在销售和售后环节存在一定程度的便利。但是如果微商想要真正的做大做强，除了保证自己的产品质量跟产业信誉之外，还应加入宏观层面的监管，形成成熟的市场体系与法律约束，在主观跟客观两方面同时下大力度，确保微商行业整体有序的发展。

在2014年6月27日，国务院发布一项政府信息通知，《国务院关于印发社会信用体系建设规划纲要（2014-2020年）的通知》。这意味着社会信用体系的建设工程已被国家、党中央重视，在不久后将出台相关政策来规范信用体系。同时在国家政策支持下，微商群体响应国家号召，打造健康良性的微商生态圈，第三方检测平台——诚信微商联盟成立。消费者可以通过诚信微商联盟查询微商的真实性，了解微商的授权书真假，谨防受骗导致购买假劣产品。

（二）大学生要有微商创业危机意识

微商目前是一个比较自由的交易平台，其自由性也等同于危险性的存在，各个行业进入者时刻都在增加，这就需要大学生有较强的危机意识。现在相对落后的微商创业模式——层次代理在某种程度上与传销机构有相似之处，进行微商创业的大学生要提高辨别是非的眼力，防止进入传销机构。同时对于刚从事微商创业的大学生来说，要预算能够承担风险的系数，做好对囤货积货、客源极少、融资困难等各种问题的应对措施。在产品类型的选择上，大学生创业者要进行深入的市场分析，不能盲目跟风，要有主见，做出自己的产品特色。

（三）构建安全的网络环境

安全的网络环境能够保障微商健康持续发展，为微商提供安全的网络平台，减少创业的障碍。当前的安全信息保障系统包括支付安全系统、客户评价系统、信用机制、监管系统等内容。相关部门应当尽快建立一套相关的监管制度以保障微商创业的安全网络环境。同时保护消费者的权益，提高大学生微商创业的支持力度。

（四）微商与实体店共同合作

在调查问卷分析结果中显示，大学生微商开过线下实体店的仅占15.38%，此类同学认为开线下实体店因为：线上接单多，为方便大学生群体的购物以及产品热销，为了让更多的顾客了解自己的产品。但大多数大学生微商并没有足够的经济实力开线下实体店。因此微商可考虑与实体店开展合作。

如果把微商结合到实体店，那么微商赖以发展的“信任”成效将会被实体店放大数十倍以上，微商赖以发展的“朋友圈人数”将会被实体店的会员队伍瞬间挤满，并且都是精准客户，全无微商最担心的僵尸粉用户。同时实体店的产品也可以通过微商的途径进行宣传营销，节省宣传费用的同时，拓宽产品销售面。而这种相结合的做法，就等于把两种不同的商品，轻而易举的同时卖给消费者，在一个客户的身上，赚到两个行业的利润，用一个店面做着两个店的生意。

（五）开设微商创业相关课程

由于大学生缺乏相关理论的指导，能够坚持下来的创业者寥寥无几，大部分都是从事微商不到一年就由于产品单一、客源不够等原因退出微商领域。因此，高校应该针对这种情况设立微商相关专业，开设相关课程例如融资渠道、管理决策、市场分析、网络安全等课程，还要对学生进行相关的培训，特别是大学生微商创业营销模式的培训，让学生在实践模拟中得到启发，帮助大学生解决实际遇到的困难。除此之外，学校还可以聘请创业方面的专家，在学校举行讲座培训，指导学生如何进行微商创业，纠正大学生微商创业的错误认知。

（六）重塑大学生的创业观

创业的道路上存在着各种难以预料的风险，需要大学生树立正确、积极向上的创业观，不能遇见困难就退缩，要勇于去面对和解决所有困难，也要善于抓住机遇。在微商创业时，不能只重视眼前的利益，要有长远发展目标，用心留住老客户，也要积极利用各种資源开发新客户。同时在创业的时候，不能只顾个人的利益，也要处理好与同学、老师之间的关系，平衡好利益与情感之间的关系。大学生不能认为作为商人就是唯利是图，还要树立诚实守信的商业道德，坚持做良心的经商者，这对于自己未来的长期发展至关重要。大学生也要处理好“创业”与“学习”之间的关系，不能抛弃任何一方，能够很好地兼顾学业的才是正确的选择。endprint