文学网站社会责任的伦理维度

聂庆璞

文学网站社会责任的伦理维度

聂庆璞

1924年英国学者谢尔顿（Oliver Sheldon）提出“企业社会责任”以后，有关企业社会责任的讨论就不断深入。伦理被引入到了管理学之中，形成了管理伦理学。美国的“企业公民”，英国的“企业公民公司”等理论提出了企业在社会中的“责”和“利”。它对规范现代企业的发展，和谐企业与社会的关系提供了许多有益的理论支撑。

一、文学网站社会责任的一般伦理

毫无疑问，进入了市场的文学网站就是企业，它要遵循一般企业伦理。对于一般的企业社会责任伦理，已经有了非常一致的观点。大致有以下几个方面：

1.经济责任伦理

社会性是企业外在的重要特征。企业在实现自身经济利益的过程中，必须协调好与其他社会组织和个人利益的关系。作为企业，利润不仅是其追逐的目标，也是它发展的动力和基础。但极其自私者未必能实现自利。这是因为企业作为整个社会分工体系中的一环，作为依赖社会发展和社会环境而生存的细胞组织，事实上必须承担“社会人”的角色。它必须重视其社会职能，仰仗社会群体、社会舆论的支持，并尽到自己的社会责任。不尽社会责任的企业，将失去经营有效性和合法性，在目前阶段也必然失去社会的关注甚至受到谴责与排斥。文学网站作为企业同样要承担自己的经济伦理责任，为股东谋取回报，为员工谋取福利。

2.法律责任伦理

企业的法律社会责任包括以下几个方面：一是合法组织生产。主要包括安全生产，就业机会平等和薪酬公平，反对性别、种族等的歧视、注重员工福利等。二是按章纳税。企业可以合理合法地避税，但绝不能偷逃税收，因为前者是企业的合法权益，而后者则是企业不承担社会责任的不法行为。三是依法为市场提供产品或服务。那些为市场提供劣质产品的企业，实际上是在践踏自己应有的法定的社会责任，是违法行为，必定会受到惩处。文学网站虽不直接生产物质产品，但同样要遵守法律法规，承担自己的法律伦理责任。

3.环境责任伦理

企业环境责任属于企业社会责任的一个组成部分，是指企业在谋求自身及股东经济利益最大化的同时，还应当履行保护环境的社会义务。企业履行保护环境的社会责任，可归纳为三个方面：第一，充分利用已开采资源，减少对资源的滥采、竭采，保护生态平衡。第二，控制各种有毒物质及致病因子进入环境，以免对人类及其他生物造成损害。第三，保护和改善企业所在地区的环境质量，防止由于环境质量下降而使该地区生存条件恶化。文学网站对环境的破坏是非常小的，似乎不存在这方面的问题，但文学网站也要注意和谐周边环境，搞好周边社会关系。

4.道德责任伦理

企业的道德责任是指企业除了履行经济责任、法律责任、环境责任等以外尚需为增进社会福利作出贡献。从某种意义来说，前三种责任是企业必须做的，是社会对企业的他律，而慈善责任是自觉做的，是一种自律。如企业为各种灾害捐款、资助一些社会公益机构、为贫困学子捐资助学、主动提供一些公共服务等等，都是企业的自觉行为，并没有谁强迫。它体现的是企业管理者的道德觉悟和道德素养，是企业自觉为社会承担责任的最好见证。文学网站作为文化精神类的企业，因此更应注意自己的道德责任；不仅要有自己的善举，更要引导社会的善举，以尽自己更多的道德伦理责任。

二、文学网站社会责任的特殊伦理

文学网站虽是企业，但不是一般的企业，它是文化企业，而且是网络文化企业，除了遵循一般的企业伦理外，还与文化企业以及传播媒介的身份有关，要遵从一些特殊的伦理维度。

1.审美引导

文学网站作为文学作品的一个传播载体，它的作用相当于以前的编辑出版者，相当于一个把关人。所以，它肯定要承起担审美引导的伦理责任。

那么，在审美引导上，文学网站可以做些什么呢？

一是网站需要有审美引导的意识与态度。网站虽是一个自由发表的空间，但并不代表它能容忍任何作品，特别是违背伦理道德的作品。

二是网站要有自己的审美伦理标准。基本的伦理道德是每一个公民、每个企业都应遵守的准则，但在此基础上，每个人、每个企业还可建立自己的伦理道德标准。文学网站也一样，在审美的维度上，除倡导积极向上的总伦理规则外，每个网站可以有自己的伦理道德认识细则，有自己的人伦认识标准，并在网站上公开宣扬。使活跃于网站的写手们认识并遵守本网站的审美伦理。发表与本站审美伦理相符合的文学作品。

三是要有执行手段。对明显违背人伦道德的作品该删除的要删除；对不违反基本审美伦理但又有不同看法的作品，影响比较大的，网站应该组织讨论，表明网站的立场。

2.网络虚拟空间管理

与一般的传统出版企业不同，网站是一个虚拟的空间。这是一个不可见又大得无边的空间。传统的出版企业与有限的作者打交道，基本与读者不打交道，或很少打交道。而网络这个无限的虚拟空间中有无数的（理论上）的作者活动于其中。活跃的、有名的，可能网站管理人员认识，更多的作者网站管理者根本就不知道是谁，也不知道在哪里。更有甚者，还有无数的读者在其上阅读作品，发表自己的观点，评论其中的作品。所以，它是一个自由开放的空间，虽有进入的门槛，但基本无人守门，人力也无法守住这个门。但是，拥有文学网站的企业是它的管理者，就有管理的责任。即网站是一个双重身份的管理者：既要像一般企业一样进行正常的企业管理，又要管理网站这个虚拟空间。

笔者认为，网络虚拟管理伦理包含以下几方面内容：

（1）平等原则。平等是社会正义之一，罗尔斯基曾将之视为正义的核心。是指每个个体之间拥有相等的基本权利。网络应该为一切愿意参与网络活动的成员提供平等的机会，它应该排除现有社会成员间存在的政治、经济和文化差异，为所有成员所拥有并服务于社会全体成员。每个网络用户和网络社会成员享有平等的社会权利和义务，从网络社会结构上讲，他们都被给予某个特定的网络身份，即用户名、网址和口令，网络所提供的一切服务和便利他都应该得到，而网络共同体的所有规范他都应该遵守并履行。

具体到文学网站来说，每一个已注册的用户只要他不违背国家所规定的法律法规，遵守网络规范，就应该享有网站所提供的所有服务和便利，如发表作品、评价作品、阅读公开的作品等等。不能因为他政治立场、经济地位、文化差异、地域远近，甚至ID的怪异等而有所不同。

（2）公正原则。公正也是人类所追求的一种正义。是指我们对待同等权利的个体不能有特殊和偏见。网络对每一个用户都应该做到一视同仁，它不应该为某些人制订特别的规则并给予某些用户特殊的权利。现实社会中特权无处不在，在虚拟的网络空间中，特权操作可能更隐蔽更容易实行。所以，要做到公正确实不容易。但网络是一个开放的空间，也是一个更无所顾忌的空间；一旦特权为人所知，也就更容易被揭露，也会造成更坏更恶劣的影响。因此，即使很难做到，也应该坚持。况且，我们所提的“公正原则”是伦理原则，不是监督条款，是监督不监督都要遵守的一个准则。

就一个文学网站来说，公正应该体现在这些方面：公正推荐作者和作品；公正处理作者与作者、作者与读者、读者与读者、作者与网站、读者与网站等之间的纠纷矛盾；公正对待作者、读者所提出的各种问题；公正处理作者或作品中出现的问题。

（3）尊重原则。尊重是人与人之间相互敬重、推崇的一种心理和行为，包括尊重他人与尊重自己两个相互联系的方面。康德认为，人只有被当作目的，而不是工具，才算获得尊重，才有尊严。而尊严是人的绝对价值。文学网站虽不是个体的人，但它是社会中的“企业公民”，更应该尊重活动于自己虚拟空间中的人。具体来说有这么几方面：

尊重他人人格。虚拟空间中虽是一个一个的ID，看不到具体的人，但每个ID的背后是一个个具体的人，他们有自己的人格、有自己的尊严，需要尊重。

五是要求各级税务机关在实施税务检查中，必须做到民营企业与其他企业一视同仁，坚持“无风险不检查、无审批不进户、无违法不停票”。对正常生产经营的企业要少打扰乃至不打扰，避免因为不当征税导致正常运行的企业停摆。

尊重他人劳动成果。写作是一项艰苦的劳动，其成果有高有低，但作者都付出了艰辛。所以网站在管理这些作品时，应该抱着一种尊重的态度，不应该冷嘲热讽，更不应该随意删除。对读者的评论也应如此。

尊重他人自由。网络是一个自由的天地，只要他不违法违规，不违反人伦底线，他就是自由的。网站的管理不能限制网络成员的这种自由。如发表作品的自由，评论作品的自由，阅读作品的自由，打赏作品的自由，收藏、推荐作品的自由等行为。

（4）隐私原则。隐私在过去是很难获得的信息，特别是要将之收集齐全，更是难上加难。故隐私的泄露不是严重的问题。但随着网络时代的降临，特别是实名制、大数据的要求与应用，今天，人们的隐私在有些人手里已不成为隐私。在这一过程中网站处于有利地位，它可以收集大量的隐私信息。但是根据隐私原则，这些信息不但不能泄漏、买卖、公布，甚至内部员工都不能随意翻看，它只是作为一种信息储存，在必要时提供给司法机关查阅。

（5）准确安全原则。准确安全是网络管理生死攸关的大事，特别是一些重要的网站，如金融、国防、商业等等，一旦被人删除或篡改，将会造成无法估量的影响，甚至导致人类灭亡。当然，文学网站信息的安全没有这么重要，但也不是可有可无的事，它也是网络管理的伦理职责。

就文学网站来说，准确安全主要要做到网站运行平稳，作品不能被随意篡改或删除，作者的知识产权受到应有的保护，网站或网页不要被黑客攻陷等。

（6）无害原则。无害是指对他人、社会、环境等没有损害。就文学网站而言，只要作品不违反国家法律法规，不违背基本的人伦道德，不宣扬色情、暴力，基本就是无害的。

3.文化传承责任

网站特别是文学网站，也是重要的文化阵地，所以传承文化是文学网站理所当然的重要职责。传承文化的手段多种多样，就一个文学网站来说，我想主要要做好以下几方面：

（1）坚持自身的文化价值观。价值观是文化的核心。因为价值观反映了一个民族一个国家的底线，也反映了一个民族一个国家的追求。坚持了核心价值观就是坚守了民族底线，描绘了未来的发展方向。也就留存了民族最根本的特色。就文学网站而言，应该在管理中引导作品坚持自身的文化价值观。

（2）规范语言文字的使用。语言文字是文化最基本的外壳，是文化的重要识别方式。每种典型文化都有自己的语言和文字，都有自己的表达方式；因此，文化与语言文字是天然紧密结合在一起的，所以，要传承文化就必须规范使用与这种文化相融相通的语言文字。文学是语言艺术，是语言规范与创新最重要的战场，而文学网站是文学的擂台场，自然就对规范与创新使用语言文字负有责任。

（3）文化传承还需要创新。我们说传承文化，并不是固守某一文化的形态或一成不变的延续其外在形式。文化是不断发展的，也是不断更新的，所以，文化的传承需要不断创新。这样文化才能适应社会的发展，才会有新的延续。否则终将会被历史所淘汰。作为文学网站，创新既可以体现在内容、题材上，也可体现在形式、体裁上。要鼓励作者与时俱进，不断开拓新的题材与体裁，内容与形式，既充分满足读者的需要，也不断开拓新的文化疆土。

（4）坚持文化的包容性。中国本就是地域宽广的多民族国家，每个民族都有自己的文化，所以，包容性首先要包容各民族的文化，要包容不同地域的文化。这些文化有大小之分，但没有高低之分，我们要平等对待。其次，包容性还要体现为不断接纳新的文化。这些文化可能是外来文化，也可能是创新文化。只要这些文化与我们的文化没有根本性的冲突，没有突破人伦道德的底线，应该尽可能的包容。

三、强化文学网站社会责任伦理的思路

1.强化文学网站社会责任伦理意识

企业承担社会责任是社会对企业发展的必然要求，也是企业发展本身的客观需要。文学网站作为企业也是如此。今天很难设想一个企业特别是一个像样的企业不承担社会责任，游离于社会责任之外。因此，强化社会责任伦理意识变得非常重要。所谓强化，就是网站管理层要有明确的态度和坚强的意志，在企业内部树立社会责任伦理思想，贯彻社会责任伦理意识；网站员工在具体的工作中自觉遵守、执行社会责任伦理所要求的规范、规则、责任、义务。如管理层在管理中严格遵守“公司法”、“劳动法”，员工在工作中遵守“安全生产法”、网站管理的法律法规等等。在社会福利和社会公益事业中尽己所能，尽己所力，回报社会，服务社会。

2.提出文学网站明确的社会责任伦理目标

就经济责任、法律责任、环保责任而言，有些是网站所受的他律约束，必须承担的，如法律法规所规定、约束的行为。有些弹性很大，可松可紧，这就需要网站的自觉自律。还有道德责任，也需要网站的自觉。如经济责任中股东回报的比例，员工的工资、福利，作者收入的分成，网站服务社会的程度，社会公益事物的参与度等等。对这些需要网站自律的社会责任，网站应该自觉提出管理伦理目标，在公司章程或内部管理性文件中明确任务条款，并每年核对检查具体的执行情况。

3.积极引导自己网站内活动者遵守网络伦理

相对于传统出版性企业，文学网站这种出版企业的管理更加复杂，也更加困难。传统出版企业只对作品内容有一定的建议修改权，对作品中的敏感问题有部分连带责任，对读者和读者的言论是没有任何管理权限，也无法进行管理的。但文学网站这一出版性企业不同，按照我国的法律，网站对作者所写以及读者在网站上的言论都有一定的连带责任，这就对网站企业提出了挑战。所以作为文学网站，不仅要承担起一般企业的社会责任伦理，还要积极引导网站活动者（主要是作者、读者，但还有其它一些活动者）遵守网络伦理规范。网络虽提倡自由，也是网民的自在狂欢之地；但并非法外之地，也不是无道德无底线的狂纵之所，它还是有自己的道德伦理规范，有自己的底线，需要大家共同遵守和维护。

4.政府应积极推动文学网站承担社会责任

一方面文学网站作为一般的企业，政府可以按一般企业要求其承担自己的社会责任。如加强网络社会责任的法制化建设，强调网站必须承担的基本社会责任，使网站社会责任纳入法制化、规范化的管理体系中；又如建立网站社会责任评价体系，树立社会责任的理念，在创造利润的过程中，不能忽视企业的社会责任；再如加强对网站社会责任的监督，定期评估，对认真履行网站社会责任的企业进行公开表彰，对严重不履行社会责任的网站进行批评或惩罚，引导它们转变观念，朝着积极履行社会责任的方向发展等等。

另一方面，文学网站作为一种特殊的企业，政府也可要求其承担一些特殊的社会责任。如审美引导、文化传承等。如在网站的评价体系中，设置审美引导指标，对那些多发健康审美趣味作品的网站给予较高的分值，而对一些喜欢发审美趣味恶俗作品的网站给予低分值。同样，对文化传承也可如此。政府这样慢慢推动引导，文学网站自身也就会慢慢注意到这个问题，有意识的往这方面靠拢，从而形成一种风清气朗健康向上的网络文学生态。

于今，文学网站已是一个重要的文化阵地，其阅读量之大，超乎一般人的想象。特别是年轻人，已将其作为主要的阅读场地，因而其影响之远，也会远超我们的想象。文学的作用是潜移默化的，也许我们现在什么都感觉不到，但其影响会在远期显现。俗话说种瓜得瓜种豆得豆，今天如果我们不注意文学网站的社会责任伦理建设，未来我们收获的只能是一片荒芜。

聂庆璞 中南大学

注释：

①参见龚天平《企业公民、企业社会责任与企业伦理》，《河南社会科学》2010年第4期，第75页。

②赵华灵：《企业社会责任伦理探析》，《道德与文明》2012年第1期，第120页。

③［德］康德：《道德形而上学探本》，唐钺译，商务印书馆，1957年，第43页。

④石共文：《信息管理的伦理向度》，2014年6月，第17－25页。