浅谈茅台职工培训的现状及未来发展思路

李太明　刘京

[摘要]本文浅谈茅台职工培训的现状及存在的问题，首先从茅台酒厂职工培训存在的问题进行分析，采用调查问卷的形式对培训学员进行调查，从培训工作与本职工作是否冲突、培训内容的需求、培训方式的需求、培训效果的评价等重点问题进行分析。针对分析结果，邀请企业部门领导、学员代表等进行讨论，分析存在问题的原因并制定相应的的对策，提出了茅台职工培训未来的发展思路。

[关键词]职工培训 培训需求 茅台 发展思路

一、引言

人是生产过程中诸多要素里最重要、最特殊的因素。一个企业的发展前景和命运，归根到底取决于员工素质的高低。胡锦涛同志在全国人才工作会议上提出“国以才立，政以才治，业以才兴”的号召，指引全国培养高素质劳动人才，全面实施人才强国的战略。茅台集团的人才理念是“以才兴企，人企共进”。人才是茅台最宝贵的资源和财富，是企业发展的动力源泉。企业有了发展，个人有了前途，茅台与员工的进步互为动力。

近年来茅台持续高速发展，为提高企业的综合竞争力，提高职工队伍素质势在必行。目前，茅台职工素质文化层次参差不齐，特别是一线员工能够不断创新、不断进取的员工相对缺乏，这对茅台的战略发展形成了一定的制约。随着产业结构的不断升级，对企业职工的知识技能提出了新的要求。在这样的条件下，加强职工培训的紧迫性逐步凸显。

二、茅台酒厂简介

贵州茅台酒厂是国内特大型企业，我国著名白酒厂。与苏格兰威士忌、法国白兰地并称世界三大蒸馏酒，是大曲酱香型白酒的鼻祖。茅台酒厂位于贵州省北部风光旖旎的赤水河畔，是全国唯一集国家一级企业、国家特大型企业、国家优秀企业、全国质量效益先进企业于一身的白酒生产企业。目前有制酒、制曲、包装、勾贮等车间，具备年产基酒7万吨的生产能力，在岗职工近3万人，销售收入达5[）（]亿元以上。

三、茅台酒厂职工培训概况

茅台酒厂目前拥有员工近3万人，职工培训的主要工作由茅台学院（前身茅台职培中心）承担。茅台酒厂人类资源及社保部则负责收集培训需求、制定培训计划、培训过程及结果进行相应考核等工作。茅台职工培训按培训对象可分为管理人员培训、技术岗位人员培训、销售人员培训和新员工培训等。所有新员工进入酒厂必须参加三个月的入职培训，包括公司企业文化介绍、生产工艺流程介绍、规章制度介绍及职工外表、态度行为等要求学习、培训方式多种多样，主要采用传统的面授培训式，包括理论教学和实践教学，理论教学主要由茅台学院的专职教师进行，实践教学由生产一线技术人员进行技能训练。在培训的过程中，对每个学员的考勤、请假等日常行为进行管理，任课老师对学员的学习行为和学习效果进行管理和评价。

四、茅台酒厂职工培训现状分析

为了更好地掌握茅台酒厂职工培训工作的特点，针对目前的培训现状，茅台学院对职工培训有效性进行了问卷调查。调查问卷的重点在于了解目前职工培训的问题，对职工培训的内容、培训方式、培训师资、培训过程管理、培训效果等多方面进行评价，然后对问卷进行统计分析，得出职工培训工作的整体评价。

本次调主要针对茅台的主体单位（制酒车间、制曲车间、包装车间、勾贮车间等）进行，参与本次调查的人员有398人。本次实发调查问卷420份，收回调查问卷398份。通过对调查结果进行收集、整理和分析，得到以下结果：

（一）关于职工培训与本职工作是否冲突

根据调查问卷统计，得到的结果如图1所示。对于67.6%的学员来说，职工培训与本职工作由一定的冲突，影响了正常工作的开展；28.6%的学员表示冲突不大，参加培训不影响工作；3.8%的学员表示，参加职工培训与本职工作不冲突。

出现这种情况，主要是由于茅台酒厂员工工作时间的不一致，比如制酒车间的窖期和制曲车间的仓期的不重合，制酒车间的早班和晚班的差异性，使得安排培训只能凑一部分人的假期，造成了一定的冲突性。在以后的培训中，应妥善考虑培训员工的本职工作的性质，尽量不要因为参加培训影响了本职工作。

（二）职工对培训内容的需求

根据调查問卷统计结果显示，得到的结果如图2所示。54.0%的学员最需要的培训内容是岗位急需的知识和技能；38.7%的学员最需要的是素质文化知识提升方面的内容；7.3%的学员最需要的是其他方面的知识。由此可以看出，大部分学员参加培训还是希望能得到解决本职工作中遇到的知识和技能，还有一部分学员对自身文化素质的提升具有强烈的愿望，还有一小部分学员希望得到其他方面的培训内容。针对这种结果，以后的培训内容确定需要广泛开展调研，有针对性的进行培训。

（三）职工对培训方式需求

调查问卷的统计结果显示见图3所示。47.7%的学员选择最希望进行现场教学的培训方式；34.7%的学员希望采取线上学习的培训方式；15.8%的学员希望进行传统的讲授式培训方式；1_8%的学员希望开展其他方式的培训。从学员对职工培训方式的需求来看，当前互联网行业发达，网上的学习资源越来多，线上学习方式越来越被人们重视，这对以后的培训方式有一定的参考价值。数据显示大部分学员还是趋向与采取现场教学的培训方式，这种体验式教学能让学员更好的掌握培训知识和技能。

（四）学员对课程内容的评价

根据调查问卷的统计，59.0%的学员对现有职工培训的内容针对性评价一般，24.1%的学员对培训内容的针对性评价较好，而16.8%的学员则评价针对性差。主要原因是由于目前的职工培训注重知识和技能的系统性，导致部分培训知识体系过于枯燥，实用性不强，让学员理解起来难度较大。对学员来说，知识在实际中难以应用，学习积极性不高。另一方面则是由于培训内容的设计没有经过严格的论证，让培训与实际岗位需要的知识技能相贴切，从而形成了培训内容针对不明显的现象。

（五）学员对职工培训效果满意情况endprint

根据调查问卷的统计，具体的数据见图5所示。61.6%的学员对培训效果感到满意，21.6%的学员对培训感到基本满意，16.8%的学员对现有的培训不满意，表示急需改进。根据数据显示，目前的培训，基本能满足大部分职工的培训要求，但不能满足全部员工的需求。在后续的培训中，需要进行相应的改进，使之满足当前发展趋势。

（六）领导对职工培训的重视程度

根据调查结果显示，44.0%的学员认为公司领导对职工培训不是很重视，28.1%的学员认为公司领导对职工培训重视，27.9%的学员认为公司领导对职工培训非常重视。从数据分析的结果来看，培训学员认为领导对职工培训的重视程度还有待加强，具体原因可能是多方面的。

从以上调查数据的分析结果显示，我们可以得出结论：茅台酒厂的职工培训在培训时间、培训方式、培训内容等方面还存在一定的改进空间，在以后的培训工作开展中，进一步提升培训的针对性和有效性，让学员对公司的职工培训有更高的期待。

五、茅台酒厂职工培训存在的问题及原因分析

通过对茅台酒厂职工培训的满意度调查分析，基本掌握了普通员工对职工培训的愿望和需求，通过邀请学员代表和公司领导进行座谈的方式，结合当前实际情况，总结出茅台职工培训存在的问题并分析其原因。

（一）培训内容设置的合理性、针对性有所欠缺

从满意度调查数据可知，茅台职工培训的内容针对性不是很强。分析其原因，一是没有将不同生产部门的学员进行分开，结合实际岗位，开展有针对性的培训；二是对职工的培训需求没能准确掌握，导致想培训岗位知识和技能、素质文化知识等职工未能区分开，导致学员积极性受到一定程度的影响；三是传统的培养模式过分强调知识的系统性和基础性，导致培训内容很难在实际岗位上得到应用，从而导致培训效果不佳。

（二）对培训重视程度待加强。

从学员满意度调查可知，部分学员认为领导对职工培训不是很重视。原因是由于不同生产环节的培训不一致，前期培训工作效果不是很显著，导致认识上有些偏差。公司领导很重视职工培训，但二级部门在工作目标考核的要求下，特别是生产任务紧、人员定岗等情况以后，凸显重视程度不够，培训项目执行效果不是很理想。在本职工作至上的考核体系下，员工素质的培训不能带来短期的实际效果，因此很多部门对这项工作不是很重视。

（三）培训效果评估方式较简单，监督力度不够

从调查统计数据结果可知，部分学员对于培训效果表示不满意。在现场讨论会上了解到，学员对培训的评价不满意的原因，主要是因为在培训过程中，没有有效的评估方式。一般的培训效果的评估由教学老师或相关领导打分，缺少科学性和对比性。

（四）培训设施投入不足，培训场地与培训需求发展不匹配

在通过调查统计结果得知，学生对于线上学习的培训方式期盼度较高。在运用现代技术实施教学方面做得还不够理想，难以满足所有学员的学习要求。培训场地难以支撑“互联网+”的要求。随着培训工作的不断开展，培训日益增加，茅台学院的建立，对于缓解培训场地的限制能有很好的改善作用。

（五）职工培训缺少相应的激励措施

茅台酒厂对于职工培训的激励制度不完善，职工参与培训和不参加培训在利益上不明显，从而使得部分职工不愿意参加培训，不愿意去参加费不讨好的事情，使得职工培训工作不能充分发挥相应的作用。

六、职工培训的发展思路

茅台在职工培训过程中遇到的一些问题，急需解决，通过对存在问题的原因进行分析，给职工培训的发展提供新的思路。有利于提高企业职工素质的同时，也是增强企业综合竞争力的重要措施。

（一）上下一心，重视职工培训

面对经济飞速发展的今天，市场竞争日益激烈，加强企业职工培训，提高职工队伍的文化素质和知识技能，增强企业综合竞争力，是一项重要的发展战略任务。对企业职工培训的重视需要公司上下一心，认真执行公司的职工培训文件制度。重视的另一个方面就是体现在加大培训投入保障培训的正常开展，通过制度文件将职工培训的各项工作落到实处。

（二）加强培训需求分析，提高职工培训的针对性

培训是一个完整的体系，从培训的需求分析，到培訓目标的确定、培训方案的设计、实施计划，最后到培训效果的检验和考核。由于培训职工来自不同的工作岗位，对知识技能的需要不一样。因此对培训需求的分析，显得尤为重要，也是培训活动开展的前提和基础。进行科学的培训需求分析，充分了解职工的培训意愿，才能在后续的培训中更加有针对性。

（三）科学制定员工培训激励机制

制定科学的培训激励机制，激发职工的学习动机，促进职工的学习行为，时职工发挥自身的学习潜力，积极主动的参与职工培训提升自身素质和技能。制定什么样的激励目标、什么样的激励方法，需要经过科学的论证再进行。

（四）改进职工培训方式

从调研数据中得知，目前员工对于新的线上学习和现场教学方式较满意，对传统的课堂式教学不是很满意。因此，在以后的职工培训中，需要对培训方式进行改进。利用现有的场地和技术条件，加上茅台学院的创建，茅台职工培训魁引进新的培训方式，充分利用大数据时代的技术条件。结合实际情况，引进新的培训方式如线上远程学习、慕课、开发自主的学习程序等。

（五）制定科学有效的培训评价方法

面对日益激烈的市场竞争和顾客个性需求，企业只有不断提升自身综合竞争力才能立于不败之地。许多企业为了保持自身的竞争力，投入大量的资金、人力和物力用于职工培训。大量的投入不可否认的能提高培训质量，但是否能达到预期的效果需要科学的评价方法。制定科学有效的评价方法，客观地检验培训效果，通过经济学投入产出分析，不断完善整个培训过程。

七、结论

通过对茅台酒厂职工培训的现状进行调查，了解目前职工培训存在的一些问题，并对存在问题的原因进行分析，并提出文件的解决方法和未来的发展思路，为以后职工培训工作的开展提供建设性的指导意见。endprint