重视妇产科医疗安全妥善处理医疗纠纷

许春兰

（三台县西平镇中心卫生院，四川 绵阳 621104）

重视妇产科医疗安全妥善处理医疗纠纷

许春兰

（三台县西平镇中心卫生院，四川 绵阳 621104）

目的讨论妇产科医疗安全妥善处理医疗纠纷的重要性。方法现随机选取2015年3月～2016年9月我院妇产科收治的患者84例作为研究对象，对其资料进行回顾性分析，总结发生产科医疗事故的原因以及妥善处理医疗纠纷的重要性。结果84例患者中由于医院设施引起的有12例14.28%，由于管理因素引起的有9例10.71%，由于护理人员因素引起的有39例占46.43%，由于环境因素引起的有3例3.57%，由于产妇及家属问题引起的有21例25.00%。结论在妇产科医疗安全上需要总结归纳发生医疗事故的原因，妥善处理医疗纠纷并给予高度重视，有利于提升患者治疗治疗和就医舒适度。

妇产科；医疗安全；医疗纠纷

随着人们对医疗服务质量要求的提高，越来越多的患者在就医中对医护人员的服务态度以及其他方面提出了更高的要求，尤其在妇产科椎管内，患者对服务质量要求更高[1]，因此出现医疗纠纷的几率较高，并且在发生医疗纠纷时，医院对事件重视度不够，则会导致事件持续发酵，对医院以及社会造成了不良影响，为此我院对2015年3月～2016年9月我院妇产科收治的患者84例作为研究对象，对其资料进行回顾性分析，对发生产科医疗事故的原因以及妥善处理医疗纠纷的重要性进行分析和总结，详情如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

现随机选取2015年3月～2016年9月我院妇产科收治的患者84例作为研究对象，年龄23～36岁，平均年龄（29.5±3.6）岁，包括初产妇63 例，经产妇21例；顺产59例，难产25 例。

1.2 方法

从患者入院开始对患者的治疗情况以及在治疗过程中出现的不安全因素进行总结，并且对其采取的措施给详细记录。

2 结 果

经过调查发现84例患者中由于医院设施引起的有12例14.28%，由于管理因素引起的有9例10.71%，由于护理人员因素引起的有39例占46.43%，由于环境因素引起的有3例3.57%，由于产妇及家属问题引起的有21例25.00%，见表1。

表1 产科中不安全因素分析

3 讨 论

妇产科是比较容易发生医疗纠纷的科室之一，所以对于医疗安全需要予以高度重视，产生纠纷的主要涉及到医护人员的技术水平有限，对于产妇病情观察不细致[2]，对产妇的服务态度较差，对于产妇的指导以及健康宣没有落实到位，引起患者以及家属的不满，导致纠纷发生，在发生纠纷的过程中，产妇不能得到全面、良好的诊治，如果不妥善处理医疗纠纷，轻者会对患者造成一定的伤害，重者则会造成很大的社会影响，有些事件甚至在社会中持续发酵，对医护人员以及医院都产生了一定的负面影响[3]，甚至对整个医疗行业都造成了一定的影响，所以妥善处理医疗纠纷，对于患者、医护人员、医院以及整个医疗行业都具有重要的作用，对于患者而言，纠纷处理得当，能够让患者对于纠纷的问题得到满意的答案，并且对于医护人员积极解决问题的态度给予认可，对工作给予理解；及时得当的处理，能够让医护人员及时认识到治疗过程中出现的问题并积极改正[4]。对于医护工作人员，平时需要提升护理工作质量，真正的做到以人为中心的护理方式，在服务中对患者采取合理的护理方式，一旦发生医疗纠纷，要迅速处理，并给予高度重视，避免事件扩大，对个人、医院甚至是社会造成不良影响。在处理事件时，要安抚患者情绪，更不能有过激行为，医疗纠纷是医患关系的一个缩影，所以在临床上要给予高度重视，以承担起医院对社会的责任。通过本次调查发现，84例患者中由于医院设施引起的有12例14.28%，由于管理因素引起的有9例10.71%，由于护理人员因素引起的有39例占46.43%，由于环境因素引起的有3例3.57%，由于产妇及家属问题引起的有11例13.09%，目前医疗纠纷发生率较高，但是都是可以解决的问题，所以在妇产科医疗安全上需要总结归纳发生医疗纠纷的原因，妥善处理医疗纠纷并给予高度重视，有利于提升患者治疗和就医舒适度。

[1] 武军芳,王利成.产科护理中潜在的不安全因素调查及防范对策[J].中国保健营养:下旬刊,2013,23(2):823.

[2] 罗曼霞.妇产科护理中不安全因素分析与对策研究[J].吉林医学,2014,35(5):1086-1087.

[3] 李明霞,周建红.产科护理工作潜在的不安全因素与防范措施[J].西南军医,2012,14(4):664-665.

[4] 喻 霞.妇产科护理工作的安全管理分析[J].中国医药指南,2012,10(21):689-690.

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ISSN.2095-8803.2017.24.086.02