基于SWOT分析的物流企业管理

严文婷+黄琨

在现代社会的发展进程中，一个国家的物流水平能在很大程度上反应出这个国家的综合实力以及市场的竞争力。近年来，随着互联网以及信息技术的发展，我国的物流行业得到了快速的发展，且我国物流业属于朝阳产业，发展前景十分可观。但是，目前我國的物流企业发展并不完善，很多企业在战略规划、市场选择以及内部管理等方面存在亟需改进的地方。所以，对我国物流企业管理进行研究以促进我国物流行业的快速发展就显得十分重要。

一、物流企业的机遇和挑战

物流（Logistics），即后勤保障，我国国家质量技术监督局对物流的定义为：“物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。”在此过程中，物流企业发挥着至关重要的作用。

随着现代科学技术的迅猛发展和经济全球化趋势的不断加强，我国物流企业面临着前所未有的机遇和挑战。目前，我国正进行着产业的升级转型，物流行业也从原始的传统物流向现代物流的方向发展。在这个关键时期，如果我国物流企业能够抓住机遇，不断促进自身向前发展，必能使我国物流行业迈向一个新台阶。但是，我国的物流行业起步较晚，在很多方面仍存在有待改进和完善的地方。所以，我国物流企业需要明确自身在发展过程中所暴露出来的问题，并且弄清自身的优势和劣势，以找准时机，实现跨越式发展。

一个企业管理水平的高低与这个企业的发展状况密切相关。所以，想要促进我国物流行业的快速发展，对物流企业管理的研究十分必要。在理论方面，对物流企业管理进行研究，能够丰富有关物流企业管理的知识宝库，给后人对此方面的研究提供新的思路和方法。在实际方面，研究我国物流企业管理能够给我国物流企业的日常生产经营管理活动提供切实有效的实施方法。

本文基于SWOT分析的方法，较为全面的对我国物流企业进行总结分析。指出了我国物流企业目前所存在的问题，以及在发展过程中所面临的优势、劣势、机遇及威胁，有针对性地提出了有关建议。

二、有关物流企业的文献综述

蒋希望（2011）提出现阶段我国物流企业管理主要面临三大短板：信息化管理程度小，客户关系维护与管理不够完善，人力资源管理滞后。张伟（2011）认为我国的物流企业需要提高推进物流资源的整合能力、物流业务的运作能力、物流服务的创新能力以及物流信息技术的应用能力。吴琳娜（2012）则将关注点放在了企业文化与物流企业管理的关系上。提出了物流企业文化是自身价值观的体现，而这些价值观就成为企业员工行为和活动的规范，便利了物流企业管理工作的有效开展。她认为在新时期，物流企业应当注重对自身企业文化的培养，并将这一特色文化科学融入到企业的经营管理当中，从而促进现代物流企业的稳步发展。

张玉洁（2013）认为我国物流企业的管理状态虽然在逐渐步入正轨，但是在管理细节中还存在很多问题，例如服务管理制度不够完善以及服务双标准的存在等。而要解决这些问题需要加强物流企业的服务管理、改变财务制度、加强物流项目管理模式以降低运营成本。林泰恩（2015）则在文中分析了先进的物流企业管理模式。罗列了物流服务延伸模式、项目物流服务模式、定制式物流服务模式、物流咨询服务模式、物流连锁管理模式、物流战略同盟模式等八种具有借鉴价值的模式。

李耀华（2015）则基于大数据的视角下分析了我国物流企业的相关问题。他认为过去传统的数据收集、分析处理方式已经不再适应物流企业的需要，这就需要通过大数据将信息对接起来，将每个节点的数据收集并整合，通过数据中心分析、处理转化为有价值的信息，从而帮助企业优化管理，提高行业竞争力。吴日德（2015）也从企业文化的角度进行了考虑。认为物流企业文化作为物流企业的中心竞争力，对物流企业的经营绩效发展有举足轻重的影响力。可以通过优秀的企业文化塑造出企业独有的品牌，突出品牌效应。用品牌的广泛性和辐射力，加大对内部资源的整理，使企业实现滚动式发展模式，提高企业效益。卜苏华（2017）提出了优化物流企业管理的新思路。认为物流企业需要提升企业信息化水平，建立物流管理网络系统和健全的绩效评价指标体系。参与市场竞争，提高企业核心竞争力并采取适应的个性化物流管理经营模式。

三、物流企业管理现状

据统计，近年来我国新增物流企业的数目以高速增长，目前全国已有多家和物流有关的企业和机构，但从网络、治理和服务的综合评估角度来看，真正实力雄厚的且具有竞争力的企业却很少。

由于我国物流企业起步晚，在管理方面存在许多漏洞。在服务质量管理方面有所欠佳。随着物流企业的发展，服务质量成为衡量企业好坏的重要标准，而我国物流企业的管理制度不严格，阻碍了物流企业的快速发展。在管理理念方面，我国物流企业也缺乏创新思维，没有充分认识到现代物流发展的重要性。在财务管理方面也存在些许问题。众所周知，财务问题是每个企业都会面临的重大问题，对企业的生存与发展都发挥着至关重要的作用。而我国物流企业普遍存在资金利用率低、融资难以及财务监管不力的问题。这在很大程度上阻碍了企业的壮大发展。随着我国物流业的快速发展，传统运输、仓储、货代企业开始向物流范畴拓展。而由于供应链管理的复杂性和不确定性，物流企业经常会出现配送不及时的责任风险、货物丢失风险等。还可能遇到自然灾害以及人为因素的诈骗风险。这无形中给物流企业造成了巨大的经济损失。

四、物流企业的SWOT分析

1.优势分析（S）。物流行业是我国朝阳产业，发展前景良好。国家也鼓励现代物流的应用。而大家都知道，实力雄厚的物流公司一般都会投资建立码头和船队。这为物流活动的开展提供了极大地便利。且大型物流企业的资源优势明显，拥有较为先进的运输设备以及专业的管理团队，具有完备的人才优势，有利于物流企业的发展进步。另外，从供应链的角度来看，物流公司在与供应商以及零售商的长期合作过程中形成了较为稳定的链状结构，拥有稳定的客户源。这些都是物流企业发展的优势条件。endprint

2.劣势分析（W）。我国的物流行业起步较晚，缺乏先进的科学管理经验。有些物流会组织员工进修学习国外的发展经验，但是并没有注重专业性人才的培养。仅仅靠学习国外经验的皮毛并不能解决我国物流企业存在的实际问题。并且，不同国家的国情不一样，外国的成功经验不一定完全适应中国市场。这需要我国学习者要本着从实际出发的原则，将理论与实际相结合。在企业管理方面，我国物流企业还没有建立起一套健全的绩效考核体系，企业内部管理制度不完善，领导者缺乏长远的战略眼光和创新思维。物流企业的设备更新不及时，也没有注重综合性配套服务的发展，不利于物流企业的长远稳定发展。

3.机会分析（O）。对我国来说，物流行业发展的年岁并不长久，但国家却十分鼓励物流业的发展。物流业是融合运输、仓储、货代、信息等产业的复合型服务业，是支撑国民经济发展的基础性、战略性产业。加快发展现代物流业，对于促进产业结构调整、转变经济发展方式、提高国民经济竞争力和建设生态文明具有重要意义。“十一五”特别是国务院印发《物流业调整和振兴规划》以来，我国物流业保持较快增长，服务能力显著提高，基础设施条件和政策环境明显改善，现代产业体系初步形成，物流业已成为国民经济的重要组成部分。我国政府已经做出了物流业发展中长期规划（2014-2020年）。国家的支持与扶持将给我国物流企业的发展带来难得的机遇。

4.威胁分析（T）。近年来，我国物流行业的竞争越趋激烈。很多相关业务的企业也将触角伸及物流领域，加大了物流企业的运营压力。資源环境约束日益加强，按照生态文明的要求，我国物流企业必须加快运用先进运营管理理念，不断提高信息化、标准化和自动化水平，大力发展绿色物流。国际竞争也愈演愈烈，随着国际产业转移步伐的不断加快和服务贸易快速发展、全球采购、全球生产和全球销售的物流发展模式正在日益形成，迫切需要我国形成一批深入参与国际分工、具有国际竞争力的跨国物流企业，形成具有全球影响力的国际物流中心，以应对日益激烈的全球物流企业竞争。

五、政策启示

1.建立信息化物流管理系统。当前我们正处于大数据时代，物流行业的发展也要与时俱进。加强北斗导航、物联网、云计算、大数据、移动互联等先进信息技术在物流领域的应用。加快企业物流信息系统建设，发挥核心物流企业整合能力，打通物流信息链，实现物流信息全程可追踪。加快物流公关信息平台建设，积极推动全社会物流信息资源的开发利用。

2.树立创新思维，培养战略眼光。我国物流企业的领导者要用发展的眼光看问题，注重创新。从长远上考虑企业的未来发展，树立现代物流的观念，采取多种方式方法降低物流成本，增强企业的核心竞争力。重视专业型人才的培养，积极学习国外的成功管理经验，在结合自身实际情况的前提下加以有效利用。

3.重视文化建设，树立品牌效益。现代社会是一个信息化的社会，社会形象对企业的发展至关重要。我国物流企业要重视企业文化的建设，并且形成创新创造的工作氛围，形成具有特色的品牌形象，加大宣传力度，提高企业软实力。

4.协调发展绿色物流。在发展前景良好的情形下，我国物流企业要善于把握时机，运用国家的扶持政策，积极推动区域化协调发展，并且进一步与国际接轨。优化运输结构，合理配置各类运输方式，促进节能减排，积极响应国家政策。加强区域合作，培养稳定的客户源，充分发挥自身优势，看准时机，谋求物流企业质的飞跃。

我国的物流行业虽然起步较晚，发展也并不完善，但我国已经将物流的发展提上日程，积极鼓励现代物流的发展并给予政策扶持，这对我国物流企业的发展是十分有利的。加强我国物流企业管理，不仅能促进我国物流行业的整体发展，还能增强我国的经济实力和综合国力。

（作者单位：上海海事大学水运经济科学研究所）endprint