企业文化建设与员工关系管理方式之探索

高志林

摘要：在知识经济时代，人力资源管理成为企业管理的重要组成部分，企业员工作为一种重要的知识流动载体，对企业的稳定发展发挥了重要的作用。同时，企业文化也是提升企业管理效果的重要手段。为了更好的促进企业发展，需要相关人员加强对企业文化建设与员工关系管理问题的研究，结合企业文化建设发展采取有针对的员工关系管理方式。

关键词：企业文化建设；员工关系；人力资源管理；管理方式；策略

一、企业文化建设与员工关系管理内涵

（一）企业文化内涵

企业文化是在企业发展过程中形成的一种能够被企业员工认同、接受和实行的一种意识理念。良好的企业文化能够提升企业员工的向心力、凝聚力，进而让员工调动一切积极因素投入到企业的发展建设中。同时，良好的企业文化能够深刻的反映出企业的发展战略目标、发展宗旨和企业在社会主义市场经济发展中所需要承担的责任。企业文化作为企业的一种象征，在潜移默化中能够体现在企业的组织和人员管理上。

（二）员工关系和员工关系管理内涵

广义上的员工关系管理是指和涉及企业内外部利益相关个人、集体之间的相互关系，具体分为个人和个人之间、集体和集体之间以及集体和个人之间的关系。员工关系有时候会超脱其发展的边界，将与之相关的外部利益关联起来。狭义上的员工关系是指企业和员工之间的关系。企业的发展具有十分复杂的利益关系，因而企业员工的关系也是一个比较复杂的概念，结合利益机制可将企业员工关系归结为一种合作和冲突矛盾问题。其中，员工关系的合作是指在共同的经营目标下，通过协商达成某种一致看法的过程。

员工关系管理是在员工关系基础上衍生出来的一种名词，具体也分为狭义和广义的两种。其中，狭义上的员工管理关系是指企业内部成员的发展管理理念；广义上的是指企业发展各层人员之间对内外部发展利益的协调沟通。员工关系管理是企业人力资源管理的一个重要内容，是一种动态化的管理方式。

二、企业文化和企业员工关系管理之间的关系

（一）企业文化发展建设对员工行为的影响

管理角度上，是在企业发展中怎样的管理风格更受欢迎，企业管理者 的自身角色定位和责任义务划分，在企业发展中怎样看待管理和被管理的关系，这些问题的处理方式都会因为采取了怎样的企业文化而发生不同。企业员工角度上，以怎样的心态看待自己所在的企业，能够接受管理者以怎样的方式来管理自己，希望和企业管理者保持怎样的关系。

（二）企业文化发展建设对员工行为的作用

1、企业文化发展建设对员工行为的导向作用

企业文化是一种企业员工和企业共同认可和接受的一种价值规范，是企业发展的无形资产。良好的企业文化不仅能够促进企业稳定发展，而且能够对企业员工产生深刻的影响，表现在引领企业员工更为积极的投入到工作中、提升企业员工个人素质和职业素养、在企业发展内部营造员工之间的良好互助氛围。

2、企业文化发展建设对员工行为的凝聚作用

现代化的企业发展注重提升员工在工作中的积极性和热情，并在企业的发展中打造一个良好的文化氛围，进而在最大程度上促进企业的发展进步。在新的时代下，企业的发展建设更加强调以人为本，在企业的发展中将人力资源作为一种重要的要素，进而在企业发展内部打造一种团结和谐的氛围，充分调动企业员工主人翁的地位，不断激发企业员工的创新意识，提升企业员工发展的创新能力。

3、企业文化发展建设对员工行为的调节作用

在企业的发展中，企业和员工、员工和员工之间难免会出现不一致的问题，面临这种问题，企业会应用利益再分配来调节这种矛盾冲突。良好的企业文化能够在冲突的缓解中起到重要的协调作用，帮助企业进一步了解企业员工的发展需要，并加强员工和员工之间的互相理解、互相帮助，在企业上下形成良好的沟通、交流、合作氛围。

4、企业文化发展建设对员工行为的规范作用

企业文化中包含人力资源管理的内容，这种内容对企业员工的行为有着十分明确的规范和约束作用。企业文化发展建设的进行，会以一种柔性的方式来对员工进行管理，在潜移默化中规范企业员工的行为，并避免企业员工对工作的反感情绪，实现自我约束、自我规范、自我促进发展。

（三）良好的员工关系对企业文化发展的促进作用

企业员工之间的良好关系和对企业发展的一致目标会在企业的发展內部形成一种向心力，进而在企业的内部发展中形成一种共性价值观，久而久之，促进企业文化的形成和发展。比如，日本国家深受儒家思想的影响，在发展中重视对人际关系的处理，由此觉得了日本企业文化中以亲和力、凝聚力作为企业文化精神的典型特点。良好的员工关系促进了企业文化的良性建设。相反，不正当的员工关系也会影响企业文化发展建设，比如如果企业内部员工之间缺乏有效的沟通、缺乏有效的激励机制等，在某种程度上也会制约企业文化的发展建设。

三、现阶段企业员工关系管理发展存在的错误

（一）员工的离职就是对企业发展的一种背叛

在现阶段的市场劳动用工情况下，企业会根据自身发展实际来选择合适的员工，员工也可以结合自己的特点和擅长的来选择到哪个企业就职。这种企业和员工之间互相选择的情况能够实现对整个社会人力资源的优化配置。在本质上，企业员工的离职是一种正常的行为，但是一些企业没有正确认识企业员工的离职现象，片面的认为企业员工的离职是一种背叛公司的行为，而没有对导致员工离职的企业自身原因进行考虑。

（二）员工关系管理的目的是减少企业员工的流失

在一些企业管理者看来，企业人力资源管理工作属于企业的人力资源管理部门，和企业其他部门之间发展不存在关联。在这种思想的影响下企业员工关系管理也被划分为企业人力资源管理部门的事情，由此在企业内部出现了工作互相推诿的现象，不利于企业的发展建设。endprint

四、企业文化和员工关系管理的发展建议

（一）形成以人为本的员工管理理念

员工关系管理的重要环节是确立科学的员工管理思想、现阶段，一些企业在员工关系管理的过程中存在仍将企业员工作为达到企业某一种发展目标的工具，导致在企业的日常员工关系管理和维护中存在一定的阻碍。针对这种情况，需要企业内部树立和形成以人为本的发展理念，加强对企业员工发展的关注，将企业员工作为企业发展建设的重要人力资源，在平时的企业管理工作中，尽可能多的站在企业员工的角度上来看待问题，充分倾听、尊重、理解员工对企业发展那建设和各项管理的意见。通过以人为本的员工管理理念能够促进企业文化建设和员工关系管理的协调发展，全面激发企业员工工作的积极性，进而促进企业的健康發展。

（二）采用柔性化的方式对企业员工进行管理

柔性化的管理方式和以规章制度为中心的管理方式不同，在具体的管理操作中以人作为中心，在遵循企业发展共同目标、共同方向、共同价值的基础上对企业员工进行人文化、精神化管理，多给予企业员工以鼓励和信任，同时在企业内部要着重打造平等、和谐的文化氛围。

（三）做好企业文化的管理培训工作

良好企业文化的形成是企业长期探索、发展的结晶，为了进一步加强企业文化对企业员工的积极影响，需要通过考核、培训等 方式实现企业文化管理的外化发展，通过对员工开展企业文化培训，加强员工对企业发展的归属感和认同感。

五、华为企业基于企业文化的员工关系管理研究

（一）华为企业基于企业文化的员工关系管理现状

华为企业是世界上领先的信息和通信企业，经过多年的发展，华为企业成为国际五百强企业之一。发展至今，华为企业内部也逐渐形成了具有企业发展特色的、多元化的员工队伍。华为企业员工队伍中包含了36个民族的员工，是一种多民族员工企业。华为企业能够获得长远的发展离不开企业良好的文化以及良好文化背景下对企业员工关系的管理。

（二）华为企业员工关系管理发展实践

华为企业在发展的过程中为员工提供了健康、安全的环境，同时，还注重对员工的福利待遇建设，即在为员工创造物质价值的同时为员工带来精神文化价值。在长期发展中，华为企业在考虑企业员工发展多元化的需求之外，还为企业员工提供了多元化的价值实现渠道，有助于提升企业员工的个人发展价值。华为企业员工关系管理发展实践具体体现在以下几方面的内容：

1、为企业员工发展提供了具有竞争力的薪酬制度

华为企业文化的重要特征是“狼性文化”，认为狼是企业学习的榜样，要向狼学习“狼性”，狼性永远不会过时。华为企业的狼性具体体现在三个方面：一是敏锐的嗅觉，二是不屈不挠、奋不顾身、永不疲倦的进攻精神，三是群体奋斗的意识。为了落实华为企业的“狼性文化”，华为企业员工关系管理上注重通过竞争来促进企业员工的发展进步。企业结合自身发展实际制订了有针对性的薪酬文化制度来提升企业的拼搏、进取心，提升企业员工的竞争意识。公司的发展业绩和员工个人绩效水平最终会决定企业员工的薪酬。同时，企业员工的薪资待遇不会因为性别的不同而出现差异。华为企业经过长期的发展和摸索，结合公司发展实际企业员工情况，在公司内部形成了一个基于贡献率的，拥有分享机制的的员工薪酬制度。

2、华为“爱祖国、爱人民、爱公司”为主导的企业文化为企业员工发展提供了更多的可能

企业文化离不开民族文化与政治文化，华为把共产党的思想纲领要求为可操作的标准，以高中层管理者的行为带动全体员工的进步。华为企业的管理层在员工管理管理上，鼓励企业员工向雷锋、焦裕禄学习，同时还引导企业员工奉行决不让“雷锋”吃亏的原则。在坚持爱祖国、爱人民、爱公司”为主导的企业文化下，为了更好的推动华为企业发展，基于华为企业文化发展建设情况和企业员工的成长需求，企业在内部为员工提供了充分、平等的学习交流机会，在交流合作中不断帮助企业员工实现自我价值。华为企业为员工发展提供了一种跨越部门、跨越领域的专业能力发展项目小组，有效的提升了企业员工个人知识水平和职业技能。

3、企业为员工创建了互帮互助、团结合作的工作氛围

华为企业文化主要在管理上采用矩阵式管理模式，矩阵式管理要求企业内部的各个职能部门相互配合，通过互助网络，对出现任何问题都能做出迅速的反应，进而及时解决企业发展中面临的问题。华为销售人员在相互配合方面的高效率得到了用户的称赞。在矩阵管理模式的影响，华为企业内部形成互帮互助、团结合作的工作氛围，形成了助人为乐、热心的文化风气。在这种风气的影响下，企业员工在配合中提升了工作的高效性，在良好的工作环境中提升员工工作的幸福感，增强企业员工在企业的工作感受。

4、企业同甘共苦，荣辱与共的文化提升了员工对企业的归属感和认同感

团结协作、集体奋斗是华为企业文化的灵魂。华为企业将企业的成功归结为员工的共同努力结果。华为企业文化在对人的管理上强调人和人之间的平等，除了工作上的差异外，华为人的高层领导不设专车，吃饭、看病一样排队，付同样的费用。在华为企业中，没有人

享受特权，大家同甘共苦，人人平等，集体奋斗，任何个人的利益都必须服从集体的利益，将个人努力融入集体奋斗之中。在这样企业文化的影响下，华为员工增强了对企业的归属感和认同感。

（三）华为企业基于企业文化的员工关系管理启示

1、充分尊重企业员工，调动一切积极因素保障员工的基本权益

华为企业的发展充分尊重和保障了员工的基本权益，在尊重企业员工个人因素的基础上尊重员工参与公司管理发展的权利。同时，华为企业还努力去消除企业员工之间的差距。企业认识到不同员工在思想、行为、工作方式上的差异，针对这种差异，企业没有限制员工的差异化、个性化发展，而是给予了企业员工足够的尊重，并积极鼓励企业员工根据自己的方式来进行工作。

2、企业发展注重员工的整体素质

华为企业发展注重员工的整体素质，结合实际加强了对企业员工的培训，帮助员工尽快的适应了企业发展，提升了企业员工的整体素质。同时，华为企业注重以自身良好的企业文化在潜移默化中影响企业员工，将公司的发展理念和发展追求设定为企业员工需要把不懈奋斗的发展目标，实现了员工与企业共同成长与发展。

六、结束语

企业文化作为一种理念和价值观念，代表了企业的发展战略和发展目标，基于企业文化的员工关系管理能够加强企业员工对企业的全面认识，不断提升员工对企业的归属感和认同感。为此，企业发展需要在企业文化的依托下，结合员工个人发展诉求，采取有针对性的方式丰富和完善企业员工关系管理，不断提升企业的文化建设水平。

参考文献：

[1]陈夫海. 制造型企业的员工关系管理研究[D].南京大学，2014.

[2]单立英. 企业文化对员工满意度的影响研究[D].哈尔滨工业大学，2015.

[3]李细叶. HQ物业公司员工关系管理研究[D].广东财经大学，2015.endprint