视频会议系统维护中的常见故障及方案研究

南京莱斯信息技术股份有限公司 张 健

视频会议系统维护中的常见故障及方案研究

南京莱斯信息技术股份有限公司 张 健

随着科技的发展，视频会议系统逐渐成为远程会议的主要形式。视频会议系统的组成主要包括视频会议服务器、传输网络、网络管理系统和视频会议终端。视频会议的开展，能够跨越距离的限制，实现多人之间的面对面视频交流通讯。我国目前在政府机关、企业办公室、教育机构的会议中都开始采用视频会议的方式，在一定程度上避免了一些旅行安排，节省开支。不过，视频会议系统维护和应用中会出现常见的故障，影响视频会议的效果。因此，需要不断研究视频会议系统维护中的常见故障和维护方案，保证视频会议应用过程的稳定性和安全性。

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前言

近年来，我国互联网技术得到长足的发展，人们的生活中经常会使用视频软件进行视频，缩短时空距离，方便人与人之间的交流，视频聊天已经成为人们生活的一部分。实际上日常聊天中还会出现一些问题，使视频聊天不稳定，内容不安全的情况出现，对于政府机关部门、教育机构、企业单位等进行视频会议开展的过程中，重点要求网络的安全和稳定，保证会议内容不会泄露。这就需要通过专门的设备和软件，建立完善的视频会议系统。另外视频会议在使用方面除了地面局域网，还可以用到卫星链路作为局域网进行会议，使得视频会议更加安全、可靠。随着社会的发展，计算机网络技术的进步，视频会议系统也得到了进一步发展，对于常见故障和方案，及时的掌握，将对正常开展视频会议有重要的作用。

1.视频会议系统构成

视频会议系统构成主要包括视频会议系统网络构架和系统功能两个方面讲述，如图一所示：

图一 视频会议系统构成

1.1 视频会议系统网络构架

通常情况下来讲，视频会议系统的网络构架使用的是B/S模式，实现对控制中心布置多点控制器以及兼容等多编码格式，同时还使用多画面处理服务器和流媒服务器等安装网络视频会议相关的软件。对于通信系统的传输主要应用的是H.320专线以及E1专线，对于会议地点来讲非常的便利。主会场的网络构架进行后，还要做好所连接的分会上设置同样的视频会议构架。可以在分会场合理的配置摄像机及视频终端、话筒、显示器等必须设备。设置好视频会议系统和网络热点之后，就能够把不同省份及县级地区同时开展实时网络会议，终端设备的连接是根据不同的行政区域进行划分的方式，并从有线网络转换到无线网络进行。当今社会的发展，网络视频会议已经成了很多国家经常应用的一种形式，开展的视频会议也并没有区域的差别造成不利的影响。

1.2 视频会议系统功能

视频会议系统经过近些年的不断发展，目前被应用到不同市县中，并且在不同的市县内出现专门的网络传输通道，这对于视频会议的展开提供便利，保障了视频会议宽带要求，提高了传输的速率。另外，视频会议系统的相关功能较多，既能支持多路视频以及多路混音出现在同一时间内，又能迅速的布置会议场所。视频会议的组网灵活，后续升级方便，一经采用，就得到了很多人员的认可。视频会议系统处理支持多路视频之外，还对单台服务器所对照的不同客户端开展会议。视频会议系统还具有文件共享能力、主动操作能力、录制网络视频的能力。

2.视频会议系统的运行和维护

现代高科技的应用，使人们的生活变得越来越便利。但是由于对高科技设备掌握程度不高，在出现问题时，很难进行维修和修复，需要专门的技术人员进行维修。视频会议系统是一项高科技系统，在方便人们的工作和生活上发挥重要的作用，但是每一种产品的出现都会有问题伴随其后，视频会议系统应用中，要做好维护工作，尽可能的避免视频会议系统故障带来的影响。当前世界大环境条件下，网络病毒、黑客入侵等情况依然存在，对世界各地的的计算机用户都存在着一定的风险，做好对应的防护和维修工作是时代形式下的要求。视频会议开展过程中，如果出现病毒或黑客入侵的情况，对视屏会议的正常开展有非常不利的影响，同时还会造成部分机密信息遭到泄露、窃取等的风险。无论是影响视频会议开展的稳定性和安全性还是导致内部机密泄露，都会给相关单位带来巨大的损失。因此，视频会议系统开展中，一定要做好相应的维护工作，防止病毒、黑客等的入侵。这是在技术层面需要重点考虑的问题，也是我国现今视频会议系统维护中需要重视的问题。

计算机在收到病毒感染时，会影响计算机运行的稳定性和安全性，严重时会出现系统瘫痪的现象。计算机内部储存的资料或信息也会遭到窃取。因此，我国使用视频会议系统的企事业单位时，要注意对病毒的防范工作。首先在召开视频会议之前，要先对所应用的软件、系统和重要信息等进行备份，一旦出现病毒入侵或系统破坏等情况，不会造成信息的丢失；另外要根据实际的需要，安装相应的杀毒软件，技术人员定时杀毒，并检测病毒查杀的情况，最大限度的保障视频会议运行的安全性；还要注意视频会议系统的更新和优化升级，通过这种方式，避免系统内部存在的安全漏洞。对于计算机黑客来讲，入侵电脑之前先利用的就是这些安全漏洞，接着再对视频会议进行攻击。因此，开展视频会议之前，安装和及时更新系统补丁，防止漏洞的出现；最后是传输文件的安全检测，在保证需要传输的文件没有存在安全漏洞的情况下，再进行传输、接受、打开等一系列动作。这个过程中，需要相应的技术人员进行管理，保证视频会议的正常开展。对于专业性不强的人员，再加上相关知识有限，管理视频会议过程中，很难即使发现问题，很可能在无意识状态下造成外部环境对视频会议的攻击。

除此之外，随着技术的进步，如今视频会议系统的主流是高清视频格式，在应用过程中要对视频格式有全面的掌握，及时更新相关设备，使视频会议能够顺应时代发展的潮流。

3.视频会议系统维护中常见故障及维护方案

3.1 远端没有音视频输出

视频会议系统受周围环境的影响较大，主要是因为视频会议使用E1模式与IP网络形式和SDH传输设备。当电缆穿过楼层间时会被移动或者挪动，这种情况会出现故障。视频会议通常情况下是由电器设备组成，会议开始时接线、插线，会议结束时拔线等过程，长期操作很容易使线路出现接触不良的情况或者松动的情况。比如说，远端中没有音视频的输出，视频会议开展时当地监视器中没有出现相应的视频和音频，这种现象出现的原因是音视频公共部分的故障造成。另外信号通道出现故障情况下也会出现音视频无法输出的情况，还有一些突发事件造成视音频不能准确的输出。当出现这种情况时，通过使用音视频控制软件把内容切换到另外的终端通道中，音视频能够正常进行。如果进行切换之后远端还是无法显示音视频，就需要对视频会议系统进行维护处理。具体维护措施是先调整设备管理制度，注意对核心设备维修与否进行编入计划并做好相应的申报预算工作，规范化的进行设备的维修，这对于以后再出现这种情况，有借鉴效果。紧接着检查音视频的输出状况。可以在视频矩阵控制软件的视频终端输出音视频，这种方式测试时没有出现异常就说明可能是其他因素造成的影响，例如插线的松动，如果是插线造成的故障只需要对插线进行换新即可。此外，如果检查过程中发现终端音视频出现异常状况，可以重新选择视音频再选择远程视频输出监视，等到监视器正常时说明故障已经解决，这个过程需要技术人员按照相应的原理进行。

3.2 图像信号出现干扰

外界信号对视频内容质量造成影响，出现视频劣化以及音频失真的情况，同时还会伴随图像信号不间断的滚动和横纹重影。除了外界信号的影响之外，信号衰减比较大和阻抗相配的情况也会使电源线与信号线不能同时应用，接头处会出现松动。为了减少图像信号的干扰，相应的技术人员要根据实际情况及时采取应急方案处理问题，同时会议系统切换到语音备份系统，使视频会议能够正常召开。技术人员在处理过程中如果图像信号滚动横纹依然存在，就需要仔细的检查接头，并结合专业的维修方式处理。退图像号出现干扰时需要相应的技术人员进行处理，首先技术人员要掌握视频会议相关的知识，并能结合实际情况作出准确的判断，这对于迅速的排除故障有重要的作用。其次对检查接口，判断接口出现松动的原因，以及是否会对视频会议的图像信号造成影响。最后检查接头阻抗功能情况，当电源线与信号线出现$平行布放的状况时，及时的调整修护信号。

3.3 视频会议系统画面迟缓、卡顿

视频会议开展中，当网络线路传输出现问题或者IP局域网通信的流量过大时，容易形成网络堵塞的问题。在视频会议开展前要先做好测试工作，根据实际要求适当的降低IP的呼叫速率。或者是根据视频会议开展的情况适当的重新发起IP呼叫。另外还要注意视频会议中，当出现的换面动作过多时，也容易造成视频会议系统换面迟缓和卡顿的情况。解决这种现象的做法是降低接受动作的数量，最大程度的保证会议视频的换面流畅。当视频传输量多大时，也会造成局域网通信流量增多，画面出现卡顿。适当的调低视频质量，可以预防出现卡顿的情况，保证画面正常流畅。

3.4 视频电话不能正常使用

视频电话出现故障时会造成视频电话不能正常的使用，主要是由于视频会议系统网页设置问题或者视频会议系统使用过程中使用人员在防火墙内。解决这种现象可以按照视频会议系统有关的说明，及时的调整网络设置，并在技术控制范围内一处专门网络以及防火墙，紧接着再重新配置有效网络。这样操作对保证视频会议系统电话正常使用很有效果。

3.5 屏幕显示未获取IP地质图标

这中问题的出现主要是在视频会议系统正式开展过程中，屏幕上不断的显示提醒，未获取IP地质图标。ADSL登录失败、登录口令或密码出现错误等情况会造成这种现象。要想解决这种问题必须要做好ADSL登录口令的检查，以及对相应的密码进行确认。还要检查IP地质服务器的存在状况进行检查，确定无误后重新打开视频会议系统。

4.结语

综上所述，我国的科学技术逐渐发展，通过应用先进的科学技术，为人们的生活和工作提供了便利。视频会议系统的使用，实现了多人面对面进行通讯的目标，为工作的开展提供便利。另外，远程会议的召开，使用视频会议系统后就避免会议相关的旅行安排，减少出差费用，节省资金。不过要注意视频会议的开展中可能会出现一些问题，需要技术人员做好安全维护工作，保证视频会议的高质量召开。

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张健（1981-），男，江苏南京人，本科，工程师，主要研究方向：指挥通信车系统技术。