精细化管理策略在供电企业电力营销中的分析

余志强

【摘 要】随着我国经济的不断发展，我国电力体制改革也在深入进行。在供电企业中，电力营销已经成为了其核心业务，它对供电企业的发展起到了十分重要的作用。在本文中，详细论述了供电企业中的精细化电力营销管理，分析了供电企业电力营销中存在的问题，并提出了解决问题的对策。

【关键词】精细化管理；供电企业；电力营销

对于供电企业来说，电力营销就是其核心业务，供电企业的发展受到电力营销工作质量的很大影响，对企业竞争力的提升也具有积极的意义。在我国当前的市场环境下，终端能源市场面临着激烈的市场竞争，供电企业要想保证自身的可持续发展，需要不断创新管理理念。精细化管理理念有着明确的目标和精细化的管理，对供电企业运营效益和运营效率的提升具有积极的意义，同时也极好地促进了供电企业的电力营销工作。

一、精细化管理的重要性分析

对于供电企业来说，精细化管理是一种较为先进的管理模式，它对供电企业电力营销工作的顺利开展意义重大，同时还能将供电企业的服务质量提高上去。

（一）企业内部管理得到加强

相较于其他的管理模式，精细化管理的着重点在于如何分配责任。将精细化管理加强，可以让供电企业员工积极地参与到企业建设中，传统的管理模式由此得以改变，企业的执行力也能由此得到很大增强。

（二）市场的扩大和稳固

随着我国经济的不断发展，供电企业的数量日趋增大，很多电力企业为了将自身的市场扩大，会在企业内部进行一定的改革，以此来将企业的内部竞争力提高。所以，供电企业实施精细化管理能有效改变传统管理模式中的不足，将企业的竞争力提高上去。此外，将企业的精细化管理加强，还能将企业的服务质量提高，保证电力用户的需求在最大程度上得到满足，还可以以此来吸引更多的客户群。[1]

（三）企业由此得到快速发展

当前，供电企业的规模各不相同，很多员工的思想观念还停留在原先的层面上，对供电企业的发展造成了很大影响。为了让供电企业切实得到可持续发展，供电部门应在日常管理中应用精细化管理，将企业员工的工作理念更新，将其工作热情提高。

二、精细化管理的内容

（一）精细化管理制度

对于供电企业来说，管理制度是对其内部质量和发展起到重要影响的因素之一。精细化管理制度需要首先将完善的管理体系建立并健全，将各部门的职责和工作内容明确，这样可以更好地开展电力营销工作，将电力部门的执行能力提高上去，从而为用户提供更加优良的服务。精细化管理制度，可以将完善的奖惩制度和考核制度建立起来，不仅便于员工工作积极性的增强，还能将员工的工作效率提高。精细化管理服务流程，对于电力中存在的问题要及时解决和反馈，这样可以为用户提供更加优质的服务。将各部门的工作任务分配清楚，在出现问题时各部门就无法再相互推诿责任，对于各部门的协调发展意义重大。[2]

（二）精细化工作流程

对于电力营销来说，它属于是自动化的管理模式，它会按照客户需求，将现代化的管理技术引进，服务功能更加丰富，因此可以进行统筹服务。对于电力营销工作来说，它不是一朝一夕就能完成的，需要长期不懈的努力。所以，在电力营销工作的开展中，需要首先分析好企业的整体业务，然后将具体的工作步骤确定好，这样便于今后的实施，以便获得事半功倍的效果。供电企业要想更好地实施电力营销就需要加强精细化管理，统筹安排好各个部门的工作，及时检修电力系统，将供电安全提高，将应对突发事件的能力提高。实施精细化管理，还能让供电企业的电力营销更有竞争力，将市场规模扩大。[3]

（三）精细化信息管理

随着供电企业的不断发展，供电市场的规模日益扩大，用户逐渐在增多。实施信息化管理前，供电企业应在开展电力营销工作时先采集和管理好数据。不同的用户对于用电的需求是不同的，管理好用户资料，才能更好地掌握不同客户的不同用电需求，才能讓企业更好的了解自身需要掌握的不足之处，才能将完善的监控系统和服务系统建立好。精细化信息管理还需要让管理模式始终处于动态，这样才能更好地将信息资料更新好，将服务重点凸现出来，让供电企业得到更好的发展。

三、加强精细化的策略

（一）将良好的企业形象树立起来

随着社会的发展和时代的进步，人们对电力企业的形象问题更加关注。对于供电企业来说，良好的形象可以将企业的竞争力提高上去。供电企业在发展的过程中，一定要建立起良好的企业形象。当前，供电企业面临的市场竞争日趋激烈，很多用户在选择用电企业时会根据自身的需求来进行。供电企业应及时做好市场调查，将用户的用电需求掌握好，这样才能更好地稳固市场。供电企业的形象受到服务质量的直接影响，供电部门应在各个环节中做好服务工作，确保服务质量，这样才能让用户充分体会到企业的优势。[4]

（二）管理职能要提高

当前，很多供电企业没有认识到进行内部管理的重要性，只注重外部发展，这样起到的效果是恰恰相反的。供电企业在当前的电力营销模式下，应积极深入基层，对于基层工作管理的现状要了解清楚，对于资金的投入要加大，不断将现代化的技术引进进来，将工作质量提高上去。对于精细化管理而言，它强调的重点是企业管理，企业领导在管理的过程中，应将工作落实到个人，将奖惩制度建立并完善，这样才能更好地提高工作效率。供电企业还应该根据企业的发展需求，不断引进和吸收现代化的人才，在职人员要加强培训，将员工的工作能力提高上去。[5]

（三）供电系统的完善

供电企业要想有着良好的供电质量，需要首先确保有着良好的供电系统。因此，企业应将电网建设工作做好，将用电安全性提高上去。在建设电网的过程中，首先要整体规划好本地区的未来发展趋势，将超前电网建立起来，以此将企业的竞争力提升上去。

四、小结

对于供电企业来说，进行精细化管理是企业发展的必然选择。供电企业实施精细化管理不仅能将服务质量提高，同时对供电市场也起到了很好的稳定作用，将社会竞争力增强了，对企业的良性发展具有积极的意义。

【参考文献】

[1] 陶雪.精细化营销服务管理策略分析[J].城市建筑理论研究.2015，（15）：45-46.

[2] 刘碧蓉.浅谈精细化电力营销服务管理策略[J] .中国新技术新产品.2013，（15）：169-170.

[3] 邹志敏.浅谈供电企业开展精细化电力营销的必要性[J] .科技与企业.2013，（20）：129.

[4] 曹振华，刘永生.浅谈供电企业电力营销精细化管理体系[J] .科技与企业.2014，（08）：45.

[5] 刘朝霞.浅谈供电企业电力影响管理总体策略[J] .经营管理者. 2014，（22）：260.endprint