基于胜任力模型的中医药院校信息管理专业人才培养策略研究

李学博+米鹂

[摘要] 随着中医药行业信息化程度的普遍提高，中医药行业信息管理应用型人才的需求不断增加，对中医药院校信息管理专业的人才培养提出了更高的要求。目前各中医药院校的信息管理专业在专业基础、人才培养方向和策略上不尽相同，很多学校对学生面向工作的实践能力与综合素质培养缺乏足够的重视，普遍存在着培养与需求脱节的问题。本文从目前中医药院校信息管理专业人才培养中存在的问题出发，以山东中医药大学为例对信息管理与信息系统专业自2006年设立以来毕业生就业的27家单位进行调查研究，构建胜任力模型，从基本专业知识、专业应用能力、团队协作能力、自我发展倾向、压力管理能力五个方面对每项胜任力要素进行了分析和讨论。基于胜任力模型，提出了重视多学科融合、强调过程性教学、创新项目教学组织形式以及充分发展非智力因素的中医药院校信息管理与信息系统人才培养策略。

[关键词] 中医药；信息管理；胜任力；人才培养

[中图分类号] G643 [文献标识码] A [文章编号] 1673-7210（2017）09（a）-0138-04

[Abstract] With the development of the information technology in traditional Chinese medicine （TCM） industry， the demand of information human resource in TCM is increasing. The information management （IM） major in TCM university should give the students a higher-quality development. The IM majors in TCM universities have different fundamentals， education directions and strategies. Many universities pay less attention to the practice education and comprehensive quality development towards the job demand， so the gap between the human resource demand and university education is coming up. This paper analyzes the problems in the education of IM majors in universities of TCM， and has investigated 27 employers of the graduated students of IM major in Shandong University of TCM to build a competency model and refined the competency elements from 5 aspects of professional knowledge， application ability， team capacity， self-development ability and stress management. Based on this model， this paper discusses the students development strategy as below： emphasizing multidisciplinary cross connection and process teaching， innovating teaching organization， and developing non-intellectual factors.

[Key words] Traditional Chinese medicine； Information management； Competency； Students development

隨着计算机、信息技术和互联网的发展，我国医药卫生领域信息化程度不断加深，社会对中医药信息管理专业的人才需求持续增加。在信息化发展的大背景下，中医药院校相继开设信息管理专业以满足这种现实的人才需求。中医药背景下的信息管理是以培养能够在中医药相关领域进行信息管理研究和工作的复合型人才为目标，结合了计算机技术、管理科学以及中医药相关理论知识的多学科交叉专业。中医院校的信息管理专业目前还非常年轻，具有很大的发展潜力和空间[1]。但也正因如此，其发展时间较短，专业建设基础薄弱，同时与社会需求对接不够，在培养目标设置、课程体系等方面还存在着诸多不足。因此，针对当前中医药院校信息管理专业的就业单位对人才的实际需求情况进行调查分析研究，对中医药院校信息管理专业的人才培养模式进行深入的探讨，提出科学、合理的培养策略具有非常重要的现实意义[2]。

1 中医院校信息管理专业人才培养存在的问题

中医药院校的信息管理专业建设虽然取得了很大的发展，但由于发展时间较短、建设经验不足等原因，各高校在人才培养模式上存在以下几方面的问题：一是专业培养目标存在差异。首先，中医院校信息管理专业培养的人才是针对社会对于信息管理的普遍要求还是要针对中医药特定领域，或者两者兼顾，各高校有着不同的选择。其次，由于各学校专业建设基础和发展背景不同，如有些高校的信息管理专业是以中医文献专业为基础建设起来的，有些是以计算机专业为基础，有些则是依托医学统计专业，从而各高校在专业定位和建设方向上存在天然的差异[3]。二是社会需求与人才培养脱节。在制订具体的培养方案时，没有以社会需求作为出发点，以企业对人才的素质需求为前提，从而导致一方面中医药相关企事业单位急需要具有中医药背景的信息管理人才。另一方面中医药院校培养出的信息管理人才就业困难。三是忽视学生实践能力和综合素质的培养。在培养过程中，大多高校重视的是专业理论课程的教学，实践教学只是作为理论教学的辅助手段存在，注重知识的教授而忽略能力的培养，或者仅注重专业能力的培养而忽略更深层次潜在的如学习能力与习惯、团队能力、性格、价值观等方面的培养[4]。endprint

2 胜任力理论

美国心理学家McClelland在1973年发表了名为《Testing for competence rather than for "intelligence"》的文章指出：决定一个人在工作上能否取得好的成就，除了拥有工作所必需的知识、技能外，更重要的取决于其深藏在大脑中的人格特质、动机及价值观等[5]。此后Hay集团提出了与职位相对应的胜任力模型即冰山模型，对素质模型的要素构成进行了定义，即知识、技能、社会角色、自我形象、品质、动机（图1）。其中，知识、技能位于冰山的水面以上，称为显形胜任力，是容易被了解和测量的，可以比较容易地通过培训来发展和改变；社会角色、自我形象、品质、动机位于水面以下，是人的内在的难以测量的部分，不容易受到外界的影响而改变，但却对人的行为和表现起着关键性的作用[6-7]。

3 中医院校信息管理专业人才胜任力模型

本文从中医药院校信息管理专业毕业生已就业单位、中医药行业信息管理岗位的提供单位中选取部分调查对象共27家进行了问卷调查和访谈，按照确定绩效标准、选取绩效样本、分析获取胜任力特征要素、建立胜任力模型、验证胜任力模型的步骤进行胜任力模型的研究和构建[8-14]。经过对获得的胜任力要素进行整理和分析，将统计得到的前5位的胜任力要素作为中医药信息管理专业人才的胜任力要素，其中包括基本专业知识、专业应用能力、团队协作能力、自我发展倾向、压力管理能力。见图2。

3.1 专业知识

既要掌握信息管理的基础专业知识，如管理学、管理信息系统，又要掌握中医药背景知识，如中医基础理论等。同时还要了解中医药相关的领域内知识，如医院管理、制药企业管理等[15-18]。因此，基礎专业知识包括信息管理专业知识、中医药基础知识、中医药行业相关知识。

3.2 专业应用能力

即将专业知识应用于实际工作并转化为预期效果的能力。能够快速了解所面对中医药企事业单位的组织架构，定义其信息组织类型，能够建立信息分析模型，对信息系统进行分析和设计，具备主流编程语言的编程能力[19]。

3.3 团队协作能力

在多学科融合的背景下，组织中的个体已经越来越难以独立完成工作任务，团队协作成为一项重要工作。在团队工作中能够进行自我剖析，客观地进行自我认识和定位，有与他人协作的意愿，并在协作中承担责任，保持对团队成员的宽容，允许同伴犯错误，能够将个人目标与团队目标结合起来，以团队目标为出发点。

3.4 自我发展能力

在信息社会的背景下，知识和技能更新速度越来越快，单靠在学校中学习的内容无法满足长期的职业需要，因此自我发展能力显得尤为重要。包括：能够进行自我管理，制订合理的学习和工作计划并保证计划的完成；具备良好的自我学习能力，能够对纷繁复杂的信息进行收集、筛选、分析和利用，在有限的时间内能够了解甚至掌握未知事物；保持好奇心，具备创新意识，勇于尝试。

3.5 压力管理能力

医药相关行业普遍工作强度高、竞争压力大，从业者不仅要依靠知识、技能这些智力因素建立竞争优势，非智力因素在很大程度上也会决定工作的效果和个人的发展长期趋势。如能够正视工作困难，树立正确对待工作的态度，在压力下能够并作出正确决策，正确认识挫折、面对挫折，保持积极乐观的生活和工作态度，有能力进行自我的心理调节和疏导等[20-23]。

4 基于胜任力模型的中医药信息管理人才培养策略

从图2中可以看到，专业知识和应用能力为显性胜任力要素，能够在相对较短的时间内通过学习和训练发生改变，对于胜任力的影响相对较弱；团队协作、自我发展、压力管理能力为隐性胜任力要素，虽然不能轻易通过工具进行测量，但需要相当长的时间才能够养成并趋于稳定，并对胜任力产生长期和重要的影响。因此，在重视学生专业知识和实践应用能力培养的同时，还要重视对其团队协作精神、自我发展能力、压力管理能力等方面进行塑造。

4.1 多学科专业知识的教学融合

改变专业课程教学中各个课程之间相对封闭的教学模式，在制度上保证专业课教师间的交流与协作，打破课程壁垒，优化培养流程。从课程的角度，发现课程本身与社会需求之间的关系，找到与其他课程在知识、技能上的结合点，鼓励教师开发基于多课程的综合理论教学与实践项目。如在中医药院校中，基于中医文献与数据库课程，开发文献服务系统项目，基于医院管理与信息系统课程，开发医院信息系统课程等。针对信息技术与知识更新换代快、渗透力强的特点，不断更新课程知识，把握学科前沿。

4.2 过程型实践教学

流程型实践教学强调每个步骤的先后顺序，在固定的流程中学习和应用理论知识，目的在于了锻炼解决程序化问题的能力，解决“做什么”和“如何做”的问题。而过程型教学则强调实践过程中的决策，目的在于锻炼对于实际问题的分析和解决的能力，解决的是“为什么做”的问题。后者更能够激发学生在实践过程中的自主性和创造性，鼓励学生进行发散思维，使用不同的方法解决问题，并能够分析各种方法的优劣，学会“如何做”的同时更要知道“为什么做”。

4.3 重视以项目团队为组织形式的专业教学

在教学过程的组织上，如在课堂讨论、课后练习、课程设计中尽可能多地采取项目团队形式。加深学生对“团队”的认识，努力为学生创造真实的团队氛围，养成学生的团队意识。

4.4 重视非智力因素的培养，塑造健全人格

在进行专业知识教育的同时，组织多种形式的学生活动，丰富学生生活，鼓励学生参加有意义的社团和社会活动。通过人与人之间的沟通和交流，培养学生积极、向上、自信、开朗的性格，养成良好的人际交往能力。定期组织讲座或拓展活动，加强心理抗压训练，学会面对挫折逆境时进行自我心理调节。endprint

5 结论

通过构建中医药院校信息管理专业人才胜任力模型，能够将社会对人才的需求转化为具体地针对学生的胜任力素质要求，从而帮助中医药院校信息管理专业明确专业培养目标，进行教学改革，更加有针对性地完善培养方案、教学手段以及教学过程控制方法，更加注重对学生隐性胜任力素质的培养，有利于人才培养质量的提高。

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（收稿日期：2017-05-12 本文编辑：程 铭）endprint