青少年校园满意度研究分析

姚一凡

摘要：随着教育体系的改革，社会加重了对教育的重视，本文分析了众多有关因素对青少年学生对校园满意度的影响程度，采用相关性分析法和Pearson相关系数分析讨论了男女生校园满意度之间的相关关系，再采用层次分析法分析讨论了众多有关因素间的相关重要程度，提出以六维相关因素为主题的优化分析模型，通过构造相关指标体系比较六维在校园满意度中的权重，确定校园满意度评分，将原本复杂纷乱的六维问题简单化，通过相关指标体系得出校园各因素对青少年学生校园满意度的影响构造评价系统，对校园满意度进行评分，为校园整改提供借鉴。

关键词：青少年学生校园满意度；层次分析法；因素影响；相关性分析

1.研究背景及目的

根据胡塞尔的生活世界理论可知，青少年学生的两大生活世界之一就是学校教育世界。在学校教育世界中，学生应当通过举办、开展、参与学校活动等方式，从中得到满足感，从而得到个人成长。校园满意度是学生对于所在学校或母校的一种全面心理-情感-认知评价。这种评价是影响青少年学生对其校园看法或体验，及其个人生理心理成长认知的重要因素之一。

校园满意度是学生对其所在校园在精神上、心灵上、情感上的一种认可和寄托。根据个人与集体的认知关系分析，学生个体对校园的满意度势必会影响校园发展。近年来，学生个体的校园满意度已成为评价校园优劣及其发展状况的隐形指标。本研究即是针对青少年学生的校园满意度进行研究分析。

2.研究方法

（1）问卷调查

问卷调查法即通过书面的形式进行间接搜集研究资料的一种调查手段。其主要方式是通过向被调查人员发放调查表，并对调查表进行回收、整理的方法，对调查表上的问题及信息进行获取以得到相关有效信息。本研究分析主要采用调查问卷的材料获取方式，主要针对问卷内容进行测量和研究，并针对其内容进行研究和假设，并对该假设进行检验，以获取研究模型。

（2）层次分析法

层次分析法（Analytic Hierarchy Process，简称AHP）是将与决策总是有关的元素分解成目标、准则、方案等层次，在此基础之上进行定性和定量分析的决策方法。该方法是美国运筹学家匹茨堡大学教授萨蒂所提出的应用网络系统理论和多目标综合评价方法，提出的一种层次权重决策分析方法。

3.构建指标体系

要分析青少年对校园的满意度，必须针对青少年生活学习的一些主要问题进行分类、归纳、层次分析等技術处理，把各因素根据其特征分成各类别，一类一类进行分析，并根据各类别的分析数据综合分析。这样可以是复杂杂乱的多个因素根据分析要求变成相对简单的各类别，使其简单化、统一化，便于进行数据处理和分析，是研究分析过程归为简单。

（1）后勤服务

①食堂服务

随着校园食堂的发展，其公益化、便民化性质已随之改变，食堂成为学校的盈利工具之一，其食品价格上升，食品质量下降。但校园食堂仍是青少年学生校园生活重要组成部分之一。所以在食堂服务方面，食品质量越高、食品价格越低、服务态度越好、硬件设施越完备，青少年学生对校园的满意度就相对越高。

②住宿服务

宿舍是青少年校园生活中最重要的、不可或缺的一部分。因此住宿服务的好坏对青少年学生的校园满意度的影响甚大。住宿服务的便捷性、舒适性、安全性等因素越好，学生的校园满意度就相对越高。

（2）教学质量

①教学氛围

校园归根到底是学习的地方，教学氛围是否良好将严重关系到青少年学生的未来前途，因此教学氛围越优良，青少年受到的教育影响也将越好，未来的前途也会收到积极的影响，可使青少年学生对校园的满意度更高。

②硬件设施

一个学校的好坏与否与其校园的硬件设施是否完备有着重要关系，硬件设施完备的校园可以使青少年学生得到更加完善的教育教学，使青少年学生的个人素质充分成长，为校园满意度加分。

（3）人际关系

①师生关系

师生关系是校园人际关系中重要的一环，师生关系的良好与否可能直接影响到该学生对该教师所教授科目的评价好坏，影响学生对该科目的学习，好的师生关系也会在日后的生活中给予学生以好的回忆，因此良好的师生关系可以是校园满意度相对较高。

②同学关系

校园生活无论哪一环都离不开同学间的交往，因此同学关系也是校园人际关系中重要的一环。良好的人际关系可以促进青少年学生正常心理成长，同时也可以间接促进学生学习，为学生留下美好的回忆，使青少年学生的校园满意度相对更高。（见图1、表1）

4.层次分析（见表2）

在问卷调查的基础上，对数据进行处理分析后，食堂服务、住宿服务、教学氛围、硬件设施、师生关系、同学关系这六个指标所得的权重关系如下面矩阵A：

根据上述调查表格，采用层次分析法计算权重系数，引用定义部分公式如下：

由计算表达式，计算得到权重向量为：（见表3）

对上述表格进行一致性检验，引用定义部分公式如下

经查表2得到维数为n=6时有：RI=1.24，故：

经检验，上述表格满足CR<0.1。

6.实证分析

在以上研究基础上，我们用实力进行验证，选择所在地的X、Y、Z三个青少年校园，以调查问卷方式随即进行了相关的六个维度的调查，其中 中学发放问卷150份，收回的有效问卷126份，有效率0.84； 中学发放问卷150份，收回的有效问卷132份，有效率0.88； 中学发放问卷150份，收回的有效问卷123份，有效率0.82。

调查的六个维度都由学生根据其亲身感受进而从1-5级进行选择，对应分值为1-5分，同一问题根据所得分值及回答人数进行统计，计算出平均值，以应用参差分析法进行更深入的研究分析。（见表4）

经计算，X中学得分4.44分，Y中学得分4.00分，Z中学得分4.25分。经过最终计算可知，中学学生对校园的满意度最高，在X、Y、Z三个中学为最有学校。

应用层次分析法对青少年学生进行校园满意度分析，通过综合计算，能够获得与实际相符的结论。该方法客观、公正、科学，能够使问题量化，结构简明，结果简单，能够准确找到影响青少年学生校园满意度的问题，便于学校进行针对性整改，提高青少年学生校园满意度。

参考文献：

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