基于团队角色扮演和竞争性学习的课程教学设计

陈远高

现代物流与供应链管理是管理科学领域的重要研究方向，更是互联网环境下决定企业竞争能力高下的核心管理内容。现代物流与供应链管理课程是工商管理、电子商务、信息管理与信息系统等专业的核心课程。本课程教学目标旨在让学生在掌握物流与供应链管理基本概念与理论的基础上，深入了解现代物流与供应链系统的规划、运营与控制的方法和工具等核心内容，把科学的分析决策方法和高效的工具软件熟练地应用到企业物流与供应链管理的具体决策中，从而切实提升学生分析问题和解决问题的能力。

当前在实际教学中面临的主要问题包括以下几个方面：（1）学生课堂参与度较低，主动学习的兴趣匮乏；（2）课程抽象知识较多，学生缺乏体验感，教师教学难度大；（3）供应链是多角色系统，学生个人学习模式不容易跨角色认知，教师一对多的管理模式也不利于形成积极的课堂学习氛围；（4）课程考核采用传统的期末试卷考核方式，重视知识考核而忽视了实践应用能力考核，成绩考核体系缺乏过程性和开放性。因此，如何彻底改变传统课堂讲授为主的教学模式，激发学生兴趣和自主学习欲望，在案例情境下锻炼学生的实践动手能力是课程教学設计的关键问题。

一、基于角色扮演和团队竞争性学习的教学内容设计

（一）理论基础

基于角色理论与社会学习理论的角色扮演本质是一种情景模拟活动，基于“刺激-表征-特质”模式，在特定模拟情景下给予受训者角色实践的机会，使受训者在真实的模拟情景中，体验某种行为的具体实践，帮助他们了解自己，改进提高。[1]以往研究认为，角色扮演法在教育与培训中，由于其参与度高，娱乐性强，体验直接等特点会引起受训者的浓厚兴趣，对于团队精神培养与实践能力提升具有较好的作用。[2]学生在专业课程学习上参与积极性不高，学生主动学习的兴趣匮乏，传统教学模式体验性差，而采用角色扮演的模拟游戏设计则可以很好地解决这一问题。此外，团队竞争性学习模式是通过小组合作学习的组织形式，运用项目教学法，并在学习过程中引入的一种教学方法。[3]团队竞争性学习以实践为导向，教师为主导，学生为主体。学习本身是一种知识整合的过程，通过团队学习模式的引入，能够集成团队成员的分散经验与知识，将个体学习成果扩散至团队，有效提升学习的整体效率与绩效。[4]

（二）主要设计内容

1.按照任务导向重构课程教学内容，设计团队角色扮演的模拟决策游戏。

根据团队竞争性游戏情景的需要，系统整理课程知识点与教学内容，遵循学习情境创设、团队探究性学习、启发式教学的思路，重构教学内容与教学环节，将课程原有的章节系统进行重构，让各章节知识点贯穿若干个物流与供应链管理模拟决策游戏中去，如物流网络选址项目、供应链需求预测项目、供应商评价与选择项目、库存管理优化项目、供应链协调项目等。要求每个游戏环节能够完整的呈现问题导入、问题分析与问题解决的知识体系，每个独立的模拟决策游戏能够有明确的目标、任务清单与考核指标，便于团队能够在模拟决策的情境中主动探究，按照教师的路径设计以及过程中的监督指导，在实践中掌握相应的分析工具与决策方法。在游戏开始前，教师进行游戏任务与考核评价介绍，并为团队竞争性学习导入决策方法与工具。

2.竞争性学习团队建设和角色分配。

组建团队，科学做好团队分工并分配好角色，通过不同角色的互动与协作，模拟供应链系统的不同决策主体，让学生有真实而丰富的实践体验。此外，学生之间的竞争与合作有利于营造活跃的课堂氛围，团队成员间的监督与促进，也有利于减轻教师负担，让授课教师有更多精力进行讨论引导与团队控制。

在互联网时代成长起来的大学生思想活跃，个人独立，且自信张扬，愿意参与竞争，具有较强的竞争意识。[5]在熟悉全班同学基本情况的基础上，将教学班级分为若干个学习团队，每个团队4～6人，由学生自由组织，然后由教师根据每个团队总体情况进行调整，保证每个团队中学生能力的合理搭配。团队确定后，每个团队可自行设计自己的团队名称、标识以及口号，以增强团队凝聚力，激发学生的学习兴趣。每个团队进行模拟游戏的角色安排与任务分配，并确定每个角色的岗位职责以及决策流程。

3.决策模拟游戏竞赛与过程管理。

开始进行决策模拟游戏，教师监督与引导，使得团队按照流程推进游戏任务，进行探究性学习，通过讨论与分析发现问题，并应用相关方法与工具，提出问题的解决方案，完成所有的游戏任务清单。在此过程中，教师负责整个游戏竞赛过程的调节和控制，并把握游戏进行的时间与进度。

4.团队评价考核与激励机制设计。

为保证游戏任务的有效实施，保证团队成员的努力参与，可通过竞争机制的引入，激发团队间的竞争热情。每个团队确定一名团队负责人，并确定一位组长（团队负责人），以团队为基本单位，强调分工基础上的合作，并制订完整的团队角色分工表。每个任务都有清晰明确的考核要求，比如企业模拟运营后的销售额、利润、物流成本等企业绩效指标。

游戏任务结束后，团队进行成果报告陈述与展示，主要形式包括制作演示文稿、录制视频、规划分析报告、实施方案、调研报告等，由该团队的成员负责向全班同学和任课教师演示、分析、答辩。团队成绩的最终评价引入两部分评价机制，包括教师对于任务的评分以及各团队之间的互评。指导教师保证团队的考核成绩符合正态分布情况，并通过小奖品与期末成绩加分制度来鼓励团队之间的竞争。团队各成员的评分同样由两部分评分构成，教师根据团队角色分工表和考核指标进行的成绩评分以及团队成员间的成绩互评得分。

根据现代物流与供应链管理课程教学要求，针对每个章节的知识特点，设计若干个物流与供应链管理决策模拟游戏，用于学生的团队竞争性学习。具体实施步骤如图1所示。

（三）关键成功因素

就本课程而言，基于团队角色扮演和竞争性学习的课程教学模式成功的关键要点在于以下几个方面：endprint

1.创设符合教学目标要求的趣味性、竞争性决策的模拟游戏。

根据现代物流与供应链管理课程教学目标与内容要求，除去第一章概述部分和第六章物流作业管理外，课程设计了六个独立的管理决策模拟游戏，包括物流选址游戏、供应商甄选游戏、市场需求预测游戏、库存决策游戏、订单处理与配送游戏以及供应链合同设计游戏，涵盖了物流网络规划、采购物流与供应链伙伴管理、生产物流与需求预测、库存管理、销售物流与配送管理、供应链协调等六大章节。每个模拟决策游戏设计包括了背景知识导入、问题发现、分析工具与方法、解决方案呈现等环节，每个学生团队能够投入相应的决策情境中，主动进行团队分工和协同，通过收集资料，分析问题，共同参与寻找最佳解决方案。在这一过程中，教师需要通过设计缜密的操作流程以及课堂监督与控制机制，来保障整个游戏竞赛过程的顺利进行。

2.设计公平合理的团队考核与个人考核机制。

传统考核方式不利于学生思维能力、分析能力、综合能力以及创新能力的培养和提高。[6]基于绩效理论与团队管理理论，本课程将团队考核与个人考核两种方式进行了有机结合。团队考核借鉴学术成果的同行评议机制，引入团队匿名互評与教师评价相结合的方式对各团队的项目成果进行评价。团队考核的评价通过开发的在线互评平台来完成。每个团队在该平台注册后，上传团队项目成果，现场演示和答辩环节完成后，由其他团队和教师进行在线评分。其次，对于个人，利用团队对个人贡献的评价以及教师对其平时表现评价相结合的方式进行评价。

3.教师课堂教学“导演”能力的提升。

当课程教学从教师主导的授课模式转变为学生自导的自主学习和团队竞争模式后，教师的定位将从原来课堂上的“演员”角色转变为“导演”角色。而如何导好这部“大片”，使课程教学目标与学生感知内容相匹配，这对教师的课堂教学设计和控制能力提出了新的要求。一般而言，教学设计能力包括理解分析学生能力，教育目标编制能力，教学内容重组能力，教学过程设计能力，教学策略选择能力以及弹性设计能力。[7]据大学教师课堂教学能力的调查结果显示，目前大学教师教学设计能力总体一般，教学设计等同于教学实施，课堂教学中小组合作教学策略使用频率较低，教师的教学内容创新以及课堂监控能力还有待提升。[8]为了提升教师的课堂教学设计能力，输入新的课堂教学理念，培训新的课堂教学方法极为必要。已有研究说明教学认知和知识体系对教学设计能力有显著的预测作用。[9]要提高教师的综合课堂教学能力，首先要对大学教师的学生观、教师观、学习观与教学观的重新塑造予以高度重视。另一方面，要不断驱动教师优化和完善自身知识结构，尤其是最新的教育教学理论以及本学科的前沿理论，促进教师教学认知能力的提升，激励教师内在的教学能力发展的自我驱动机制发生作用，能够将教育理论结合学生实际用于专业知识的传授过程中。只有教师的教学设计能力提升了，课堂教学才能在精心设计的教学环节中顺利运行，才能使得教学目标有效达成。

二、教学效果评价

笔者通过收集同一授课教师所教不同年级学生的课堂调查问卷和学评教数据，对本课程实施教学改革前后的情况进行对比分析。本课程相关数据统计区间为2013年秋学期至2016年秋学期。每学期教学班人数统计情况如图2所示。

从2014年春学期开始通过团队角色扮演和竞争性学习的模式进行课程教学的重构，可以看到学评教成绩在引入新的课堂教学模式后有了很大的提升，如图3所示。同时，分析学生课堂调查问卷的评价，可以看到很多学生对课程教学内容和教学方法都给出了正面的评价，包括“课程有趣”“内容丰富”“实用”“锻炼能力”“课堂气氛好”等关键词。

此外，通过对教学班学生成绩分布规律的分析，可以发现随着学评教成绩的稳步提升，班级的课程平均成绩总体呈现持续递增的趋势，而且学生成绩分布的标准差总体呈现递减的趋势，如图4所示。显然，课堂教学效果在学习成绩上得到了直接性体现，通过团队角色扮演和竞争性学习的方式，学生总体的学习参与程度得到提升，班级整体的学习效果也得以改善。通过团队合作的方式也有利于学生之间的互帮互助，班级成绩分布上的悬殊差距得到缩小，班级中成绩较差学生的学习效果提升较为显著。

三、结语

通过引入团队角色扮演和竞争性学习方法，将现代物流与供应链管理课程改造成一门兼具趣味性和实用性的专业必修课，极大地提高了学生学习兴趣与自主学习的能力，充分锻炼了学生在面临实际管理决策问题时能够合理应用方法与工具的实践动手能力，也有效促进了学生团队协作与沟通的能力。这一课程教学改革的探索，对于管理类课程如何把管理理论与方法和企业决策案例进行有效结合具有借鉴意义，也对如何培养符合企业实际需要的管理类应用型人才具有参考价值。

[ 参 考 文 献 ]

[1] 任旭林，陈垟羊.角色扮演法的开发程序与应用[J].中国人力资源开发，2016（10）：30-34.

[2] 田丽丽.角色扮演法在公共教育学课程教学中的应用[J].教育探索，2012（6）：69-70.

[3] 范小华.团队竞争性学习模式探索[J].成都纺织高等专科学校学报，2010（1）：48-51.

[4] 吴勇，朱卫东.知识共享方式对团队创造力影响的实证研究：团队学习能力的调节效应[J].中国科技论坛，2013（4）：127-134.

[5] 王琰.网络境遇中大学生思想意识的悖论性样态研究[J].黑龙江高教研究，2016（2）：121-124.

[6] 陶叡，刘家明.大学课程学生团队考核方式的探讨[J].内蒙古师范大学学报（教育科学版），2016（7）：28-31.

[7] 杜萍.当代中小学教师基本教学能力标准的研制与反思[J].课程教材教法，2011（8）：98-99.

[8] 郝晓玲.关于大学教师课堂教学能力现状的调查与分析[J].中国大学教育，2011（2）：84-86.

[9] 盛群力，钟丽佳，张玉梅.大学教师教学设计能力知多少？——高校教师教学设计能力调查[J].开放教育研究，2015（4）： 44-51.

[责任编辑：钟 岚]endprint