中学生心理咨询网络化的实践与思考

牛丽丽

【摘 要】大量研究显示，中学生的心理健康状况不容乐观。虽然学校愈加重视心理健康教育工作，但是心理咨询力量的匮乏难以满足学生的实际需求。网络心理咨询作为一种正在被探索和开发的新形式，以其便捷性、共享性、保证个人隐私、克服时空限制等优势，正在掀起新的一轮教育改革的浪潮。本文试图搭建一个心理咨询交互平台，为学生提供丰富的资源和良好的互动咨询环境，提高心理咨询的效率和效果。

【关键词】网络心理咨询；心理健康；健康教育

【中图分类号】G434 【文献标识码】B

【论文编号】1671-7384（2017）10-0036-02

引 言

现代社会的高速发展，使得竞争愈演愈烈，对人们的生存和发展提出了更多的挑战，随之而来的心理问题日益增多。有的社会学家这样说过，人的心理素质的好坏对于个人的成长起到了至关重要的作用。社会在发展，对人提出了更高的要求，如何能够更快更好地适应纷繁复杂的环境，如何维护人们的心理健康成为一个值得关注的问题。

高中生作为发展还不成熟的社会特殊群体，面临着学业的重担、人际交往的困惑、自我发展的迷茫等众多问题，他们承受的心理压力越来越大。

因此，开展和加强学生心理健康教育，针对具体问题提供心理咨询服务，以提高学生的心理健康水平，减少和避免心理问题的产生和不良事件的发生，成为学校心理教育的重点工作，也成为社会和时代的必然要求。

目前，计算机与互联网技术飞速发展，给传统的心理咨询带来了新的发展契机。网络心理咨询作为一种依托于网络技术而产生的新形式，日益成为心理咨询范畴关注的热点。有关网络心理咨询的探索也悄然兴起，全世界心理咨询领域都开始关注网络心理咨询的发展[1]。

网络心理咨询与其他咨询方式的比较

笔者通过查阅相关文献与资料，从心理咨询的实时性、匿名性、交互性、选择自由度、感知性和资料存储与查询等几个方面对现有的心理咨询方式进行了对比，将比较结果归纳为表1。

从表1看，现有的心理咨询方式呈现多样化，且优势与不足并存，而网络心理咨询相对于其他几种咨询方式来看有明显的优势，兼具面谈咨询、书信咨询和电话咨询的特点，同时具备传统咨询无法比拟的优势，如匿名性更好，选择自由度更大，咨询资料存储与查询更便利[2]。

网络心理咨询存在的问题

1. 开展网络心理咨询的学校数量不多，重视度不足

在校园网中建立心理咨询模块的学校数量不多，只依赖原有的面对面咨询方式来帮助学生是杯水车薪。许多学校的心理咨询机构都挂靠思想教育或学生工作部门，机构设置不规范，而且许多处于亚健康状态的学生并未意识到存在心理问题，不知如何进行调节，甚至有的学生对心理咨询存在误解，这都表明学校对心理健康知识缺少宣传力度，相关心理健康知识未得到广泛普及[3]。

2.仅重视心理健康教育的宣传，缺乏交流

许多学校的心理咨询网页只是学生处网页中的一个小模块，罗列了一些心理健康知识，并不能真正解决学生的心理困惑。有些学校虽然建立了心理咨询专题网站，但大多以文字或图片形式进行罗列，或者還有些心理测试，仅仅是重视知识宣传而忽视了与学生交互的问题，不能切实为学生解决疑难问题[4]。

3.咨询服务时间长短不均

由于中学生学习任务重，自由支配的时间不多，再加上心理咨询师资力量有限，在线心理咨询时间往往在中午、晚上或者周末白天进行，不能做到及时有效地对学生的心理问题进行疏导。

专业网络心理咨询师行业紧俏，学校师资不足

目前，开设心理咨询专业的各大高校才刚刚起步，处于摸索阶段。毕业生经验和能力尚显不足，但仍供不应求。因此，去中小学工作的网络心理咨询专业教师略显匮乏，专业网络心理咨询教师力量相对薄弱，这也直接制约了我国心理咨询行业的发展。根据教育部有关心理健康教育师资队伍配置的要求，中小学心理辅导室至少应配备一名专职或兼职心理健康教育教师，并逐步增大专职人员配比[5]。

交互式网络心理咨询平台的实现

心理咨询平台的目的是在网络上搭建一个心理咨询互动空间，为学生提供多种不同形式的咨询服务，便于他们选择自己喜欢的方式去解决心理困惑，不仅打破时空局限，而且为学生提供便利的咨询方式和良好的心理沟通氛围，及时有效地解决心理问题[6]。

在网络平台下，心理咨询比传统的咨询模式更加方便快捷，使学生有多元化的选择，主要表现为：

1. 学生可以通过阅读完成自助

平台为学生提供丰富的资源，有困惑的学生可以通过阅读心理知识的文章、分析心理案例，心理测试、聆听减压解忧的音乐等方式，化解一般的心理问题。通过与计算机的自主交互完成对某些心理问题的认知过程，完成对自身压力的释放。

2. 学生可以通过网络社区获得他助

网络为学生提供了一个开放的心理环境，在日常生活中，学生因为害怕将自己的烦恼告诉他人会遭到嘲笑，而不愿意与人交流获得帮助。平台为学生提供了可以倾吐烦恼的微笑社区（即心理论坛），大家可以在此畅所欲言，发起话题，通过与同龄人和咨询师的交互获得帮助。

3. 学生可以通过在线咨询和留言获得专业帮助

平台为学生提供了一个宽松的网络活动空间，学生进行心理求助的主动性大大增强，在遇到问题时可以给咨询师留言等待回复，也可以预约咨询师在某个时间进行在线心理咨询，使心理问题及时得到解决。

平台为学生提供了自助、他助、心理咨询师专业帮助的多元的心理问题解决方式，为满足学生的心理咨询需求提供了有利的资源，克服了心理咨询专家缺乏与学生心理沟通等众多的矛盾，为学生心理健康发展保驾护航。

结 论

笔者以此为专题，通过搭建网站，在学校开展小范围的实验，以实际行动证明了网上心理咨询是一次非常好的尝试，收到了满意的效果，笔者将以此为契机，继续展开后续的研究。

网络给心理咨询带来了新的发展契机。网络心理咨询作为一种新兴且逐步发展的新形式， 弥补了传统的通过面谈进行心理咨询的不足，为学生提供了更加丰富的资源和多样化的信息交流工具。网络的匿名性、自主性、快捷性，能够更好地为学生提供心理健康疏导，及时解决遇到的各种问题，满足不同学生各种心理需求，使心理咨询真正帮助他们自我成长。同时，将平台与传统咨询结合使用，形成一个网络空间与现实世界互补互利的互动心理咨询方式，使心理咨询的效果达到最优。