服务随着客户走—— 赫章县农村信用合作联社探索建立外出人员金融服务新模式

文_郭迪

服务随着客户走
—— 赫章县农村信用合作联社探索建立外出人员金融服务新模式

文_郭迪

为进一步提升对赫章籍外出务工、创业人员的金融服务水平，赫章县农村信用合作联社探索建立外出人员金融服务新模式，实现客户走到哪里，农信社服务就到哪里。

赫章县农村信用合作联社副主任王永恒与外出务工人员现场签约。（赫章县农村信用合作联社供图）

赫章县是毕节市外出务工人员较多的县份之一，常年外出务工、创业人员逾20万人，受异地结算渠道不畅等因素制约，大量外出人员支付结算、融资等金融服务需求长期得不到有效满足。

为进一步提升对赫章籍外出务工、创业人员的金融服务水平，推进普惠金融服务，8月7日至12日，赫章县农村信用合作联社组建外出人员服务工作组前往广东省广州市、佛山市、番禺区，深圳市等地，探索建立外出人员金融服务新模式，实现客户走到哪里，农信社服务就到哪里。

“金融夜校”走出去金融服务上门来

为确保金融服务“走出去”取得实效，赫章县农村信用合作联社充分发扬贵州农信“金融夜校”做法，成功在赫章籍外出人员密集的番禺区组织召开金融服务伴您行专题座谈会，邀请72名赫章籍老乡参加。

座谈会上，通过采取发放宣传折页、播放宣传片等方式，让在场人员了解“黔农e贷”+“随行贷”、手机银行等农信产品。同时，通过现场问答的形式，解答他们对金融业务的疑惑，为开展外出服务打下坚实的群众基础。

信用工程走出去填补外出人员金融服务空白

由于外出创业、务工人员群体长期在外，与农信社失去联系，信用工程数据未及时更新，造成网点评级授信时数据并不准确。

为了填补长期外出人员没有建档授信这一空白，赫章县农村信用合作联社外出人员服务工作组在出发前已明确要为外出创业、务工人员群体建立完善的建档授信资料，由联社信贷部专人客户经理管理。

外出开展金融服务期间，工作组实地查看小微企业7家，走访客户约70余人，为客户建立信贷档案42份，其中为雅拓卫浴公司负责人陈龙建立信贷档案，授信200万元、完成“黔农e贷”签约。“虽然暂时没有贷款需求，但知道能在老家贷多少款，是对我们外出人员实力的认可，农信社，好样的！”陈龙在签约时高兴地说。

农民工金融服务中心工作人员为外出务工人员办理金融业务。（赫章县农村信用合作联社供图）

助农脱贫流动服务站走出去解决外出人员支付结算难题

为了解决信合卡在外地使用不便的问题，赫章县农村信用合作联社外出人员服务工作组及时提出了解决方案。

一是“助农流动服务站”走出贵州，通过联社远程授权，为赫章籍客户办理个人信息维护18户，新开信合卡18张、个人网银3个，办理挂失开卡7笔，密码重置3笔，补换存折3张。

二是结合外出人员支付宝、微信支付等第三方结算平台使用频率高的特性，向外出创业、务工人员群体推广信合手机银行，从转账查询到各类生活缴费，满足外出客户各类结算需求，现场开通手机银行57个。

三是外出创业、务工人员群体通过柜台或非柜台将异地资金汇入或存入在赫章县农村信用合作联社开立的结算账户，所产生的结算手续费，联社会及时返回到结算账户，有效为客户节约结算交易成本。

“黔农e贷”走出去解决外出人员融资难题

赫章县农村信用合作联社针对外出创业、务工人员群体特征，借助贵州农信“黔农e贷”平台，推出“随行贷”贷款产品，打造“黔农e贷”+“随行贷”组合，将业务办理地从赫章换到广东，让广大外出人员不用回乡就能享受到这一金融服务。

一是搭建“两地一中心”（劳务输出地、劳务输入地、农民工金融服务中心）的组合调查模式，信用授信额度最高可达300万元。

二是实行部门专管，实现客户信贷一站式金融服务。

三是将农民工金融服务中心纳入贷前调查小组，实现异地贷款服务，缩短贷款办理的周期。

四是针对外出客户资金流动性大，实行存贷利率挂钩机制，有效降低外出人员贷款利率成本。

本次外出服务中，赫章县农村信用合作联社与符合“黔农e贷”签约条件的23人成功签约，统计信贷需求1200余万元，现场发放贷款50万元。签约成功的外出人员今后需要贷款时，只需与联社客户经理联系，将资料提供给服务中心审核后，即可完成签约、授信、放贷。

对于赫章县农村信用合作联社而言，此次前往广东省广州市、佛山市、番禺区，深圳市开展金融服务，是向广大外出创业、务工人员兑现了贵州农信“知民心更用心”的承诺，为广大家乡父老提供优质金融服务的同时，更坚定了赫章县农村信用合作联社开展外出金融服务的信心。接下来，赫章县农村信用合作联社将加大与农民工金融服务中心的合作力度，建立完善的外出人员长效服务机制，走进浙江、江苏等赫章籍外出人员密集省份，进一步将金融服务覆盖到全县所有外出人员。

(作者单位：赫章县农村信用合作联社 责任编辑 / 哈文丽）