职业学院图书馆创新服务数据理念

王达

【摘要】职业学院图书馆的大量服务数据是非常重要的资源，通过对入馆到馆人数数据、借阅书刊數据、电子资源利用情况等服务数据的采集、分析和汇总成文字材料可以充分体现服务创新后的成果，既提升了馆员服务水平，又提升了图书馆的工作积极性和阅读影响力。

【关键词】职业学院图书馆；服务数据；服务创新

一、服务数据设施的条件

职业学院的图书馆为全院师生、教育教学和科研提供特色文献资源支持。职业学院图书馆纸质书刊资源借阅量、借阅率不断地下降，网上阅读率不断上升。多样化信息服务需要职业学院图书馆对各类读者的使用需要做进一步的挖掘统计分析，从而为读者提供更全方位的资源数据信息化服务。随着职业学院图书馆的发展，到馆人次逐步呈现下降趋势（如图1）。为了增加读者到馆量，一定要采取不同形式来吸引不同类型的读者。

二、服务创新的实施

（一）新图书馆大楼建成。新图书馆的建设使得软、硬件设备都上了一个台阶，设备日益智能一体化。如：智能门禁系统、检索仪器、升降电梯设备、存储备份设备等。软、硬件设备的升华为到馆数据统计、到馆数据分析提供了必要的技术支持。馆员素质全面提升与图书馆专业人才的引进，定期培训图书馆业务人才，包括图书馆管理专业、情报专业、计算机专业等学科。随着学校高度重视图书馆后，图书馆不再是以前的“养老”机构，高素质的人才成为开展科技兴馆以及创新性服务的重要前提。

（二）软、硬件图书馆电子设施呈现服务数据的提升。通辽职业学院图书馆的馆藏图书近50万册，期刊700余种，电子书20万余种， 检索仪10台，数据库5个，打印复印机2台等。这些特色馆藏资源的利用和自动化设备的购进组成了庞大的阅读资源数据体系，而对于这些服务数据的统计分析与深度探索，可以系统地组建成完整的图书馆管理系统。该管理系统将为图书馆的服务意识理念、主动服务意识与各种特色资源的建设创造新的服务增长点。

三、执行服务创新方案

（一）吸引读者充分利用服务数据进行资源选定。职业学院图书馆充分运用服务数据思维方式，选购金盘图书馆管理系统，充分发挥读者挑选图书的利用率，尽力解决电子借阅的各种问题。

（二）合理安排开馆时间。通过长时间的图书馆开馆实践，统计了到馆人次，了解了读者进馆的情况，得知了不同读者群体进馆的时间段，可以合理安排开馆时间，进行借阅书刊、接待咨询和检索，闲忙时间段可以抽出人手开展其他馆内装订排架工作。

（三）职业学院二级网站的设计。随着职业学院图书馆服务大数据时代的来临，给图书馆又带来了重生的机会和技术的挑战，图书馆馆员应该转变原始借阅的观念，推动主动服务的创新意识，实现图书馆服务向以服务数据为中心的创新型服务方式转化，根据统计分析、依托服务数据的手段来推进和实现图书馆的知识服务和智慧服务为一体的现代化图书馆模式，从而提升图书馆的创新服务能力。

四、结语

职业学院图书馆做网页设计时，要考虑整体布局、合理分类、劃分多类专业等，读者在使用时就可以轻松地查找到自己所需的信息资源。利用服务数据，从师生读者的角度考虑，本着一切为了读者的宗旨，在做职业学院图书馆网页设计时，将读者使用最频繁的科目，设计的新颖突出、可以一目了然就可以看到，通过检索方便读者可以查找到所需的文献资源。

【参考文献】

[1]朱榕.服务数据思维在高校图书馆读者决策采购（PDA）中的应用与思考[J].四川图书馆学报，2015（6）：69-70.

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