北京高校图书馆移动信息服务发展对策研究

苏美洋伊　叶莎莎

【摘要】本文通过调查北京地区53所高校图书馆移动信息服务情况，总结了当前高校图书馆移动信息服务的主要内容，分析了高校图书馆移动信息服务的现存问题，并从用户角度、宣传力度、技术支持、移动资源、馆员服务等方面提出了高校图书馆移动信息服务发展策略。

【关键词】高校图书馆；移动信息服务；移动图书馆；发展对策

近几年，随着移动图书馆的兴起，高校圖书馆移动信息服务逐渐引起关注。2016年，李新星、明均仁等对北京高校图书馆移动APP服务和微博服务进行了调查。韩玉巧等人对京津冀高校图书馆移动服务现状进行调研，并提出一些服务策略。但总体而言，相关研究较少，尤其缺乏对北京地区高校图书馆移动信息服务具体发展对策的研究。本文对北京高校图书馆移动信息服务的主要内容、现存问题进行了梳理，并提出了一些发展对策。

一、北京高校图书馆移动信息服务的现存问题

（一）重视程度不够，用户认识不足。在调研中可知，北京地区大部分高校图书馆对移动服务的重视程度不够。已提供移动图书馆服务的高校移动信息服务内容单一，移动资源更新速度较慢，系统也存在着不稳定的现象，造成用户的使用频率较低，对其关注度也较低。以高校图书馆微信平台为例，大部分图书馆微信服务内容相似，基本上都是高校图书馆介绍、馆内借阅预约、图书排行榜、服务公告以及图书资源查询等。高校图书馆自主研发的移动图书馆应用程序很少，使用人数也寥寥无几。由此可知，多数用户并没有对高校图书馆移动信息服务有足够的认识。

（二）宣传力度不够，缺乏技术支持。在调研中发现，北京地区高校图书馆对移动信息服务的宣传和推广力度不足。虽然有的高校开通了移动信息服务，但是对其介绍仅仅停留在图书馆简介、资源动态、通知公告等，用户对此关注度不高，很容易被忽略。对于移动阅读浏览、在线座位預订等功能，很多高校师生不熟悉也不了解，故用户使用率不高。只有多渠道广泛宣传，高校图书馆移动服务的便捷性才能为更多人所知晓，用户数量才会逐渐提高。

（三）移动资源不足，服务能力欠缺。现阶段北京地区多数高校图书馆移动馆藏资源不足，可供浏览和下载的移动资源较少。移动图书馆的核心服务是将图书馆的各种电子书、期刊及专业数据库资源延伸到移动终端，让用户通过移动设备可以随时、随地进行检索、阅读和下载。但当前不少高校图书馆尚未提供移动资源阅读服务，或仅提供少量的移动资源供用户浏览，远不能满足用户对移动资源在线阅读的广泛需求。

二、北京高校图书馆移动信息服务的发展对策

（一）与服务商合作，共建服务平台。高校移动图书馆服务是校园服务中重要的组成部分，应受到广泛关注和重视。由于大部分高校没有移动图书馆的技术开发实力，因此高校图书馆移动服务要想得到更好发展，需要与移动图书馆服务提供商（如书生、超星等）建立合作发展关系。北京地区不少高校图书馆正在改变原有的传统观念，及时与服务商合作，双方优势互补，共建服务平台，有效地提高了高校图书馆移动信息的服务效率，为广大高校师生带来了极大的便利。

（二）加大移动图书馆推广。1.网站宣传。利用学校网站宣传移动图书馆，可以将其设立成移动的弹窗形式，放在校官网界面中较明显的位置。如清华大学等高校图书馆均在学校网页设置显著链接，介绍移动图书馆的功能和使用方法。2.新闻报道。在高校中开展移动图书馆应用宣讲，通过广播可以宣传移动图书馆，或者通过电子显示屏宣传图书馆的移动信息服务方式、内容等，多渠道宣传移动图书馆的功能和使用方法。3.推广小组。高校图书馆可成立宣传图书馆移动信息服务的推广小组，向用户即高校师生宣传移动图书馆的服务内容和服务方式。另外还可以招募已经使用过移动图书馆的用户以及没有使用过的用户一起举行交流会或是座谈会，相互交流使用移动图书馆的心得和与体会，让更多的用户了解到移动图书馆的方便和快捷。

（三）重视高校图书馆移动馆藏资源建设。如何为高校图书馆用户提供足够的信息资源，也是关系到图书馆移动服务能否持续开展的关键。北京地区高校图书馆应不断加强移动馆藏资源建设，购买或自建移动资源数据库，为用户提供尽可能多的移动信息资源。同时，根据北京高校图书馆的特点进行具有针对性的资源建设，而不能盲目地将所有数字图书馆的资源全盘移动化。高校图书馆移动信息服务具有便捷性，适合为用户提供碎片化的移动阅读和速读服务，不适合为用户提供文献精读服务，需要精读的文献更适合在大屏幕的台式电脑上仔细阅读，因此高校图书馆在移动馆藏资源建设中，有必要进行资源的筛选和甄别，为用户提供高效的移动信息服务。

【参考文献】

[1]李新星，明均仁，段欣余，谢守美.基于新浪微博平台的北京市高校图书馆移动服务研究[J].图书馆学研究，2016（8）：83-88.

[2]明均仁，乐晨晓，谢守美.面向北京高校图书馆的移动APP现状调查与分析[J].图书馆学研究，2016（10）：83-88.