浅谈政工人员在医院内部沟通中的作用

张海英

摘要：政工人员在医院中起到了举足轻重的作用，要重视他们的地位，让他们更好地为医院的发展作出贡献。本文研究政工人员的作用和发展的条件，希望能给医院建设贡献绵薄之力。

关键词：政工人员；医院内部沟通；作用

引言：

医院的政工人员在医院中发挥着重要的作用，他们是连接老板和各办公室的纽带，打通内部的联系，让出现问题后，能更好地进行交流，保证问题能及时解决，避免出现医患纠纷，让各办公室连接畅通无阻。所以，要重视医院政工人员的地位，让他们能够有效地保障医院的各种利益，提高医院工作的效率，让医院能够更好地为人民服务，让医院的监管水平力度更上一个台阶。

一、医院政工人员的概念和工作职责

医院的政工人员指医院内部主要负责党建工作和提高人们思想道德素质的人员，处理医院各办公室之间的问题，提高医院的工作质量。医院的政工人员主要负责以下工作：一是分配各办公室的人员，优化人员配置，根据工作需要调度工作人员；二是进行医务人员的考评工作，做好奖惩事项，有计划地进行人员调整；三是设置岗位的数量，根据医院工作需要进行增减；四是定期组织人员进行培训，选拔优秀的人才，淘汰不合格的人员；五是计算并发放医院所有人员的工资；六是帮助培训护理人员；七是处理员工离职、退休程序；八是安排员工入职程序；九是做好辅助人员的管理工作；十是安顿好暂时没找到工作的年轻人；十一是建立医院工作人员的资料库；十二是帮助填写各类工作表格，统计相关数据；十三是检查人员的工作纪律问题；十四是帮助医院维持好公共卫生[1]。

二、重视政工人员的作用

（一）政工人员面临更大的挑战

政工人员在工作过程中，要保证医院整个大环境和谐稳定，在保证医院合理运作的同时，要对医院的工作人员进行全面了解。医院中的工作人员，由于学历和专业的区别，还有所在的工作环境的不一致，导致了在行为举止和对事物的认识存在不同，这就需要政工人员协调进行解决，来确保工作环境的和谐稳定。而且，随着医改的进行，医院的各项活动出现了新的变化，很多新的措施也在逐步推进，工作人员的想法也在不断变化，随着工作内容的增多，政工人员的沟通就越发重要，肩上的担子变得更重，是政工人员有史以来面临的最大的挑战。

（二）政工人员起到辅助作用

现在随着医改的进行，医院的工作人员任务越来越多，政工人员作为医生的左右手，能够帮助解决一些医院中琐碎的事情，让医院的其他的工作人员从繁杂的工作中解放出来，能够专心解决群众的看病问题。现在医院也面临着很大的挑战，各种规章在不断制定，医患问题也很突出，导致医院过多分心在其他的问题上，没有心思去关注人们看病难、看病贵的问题，这时候就要政工人员出马为医院分担更多的责任，让医院的工作人员从其他的事情中解放出来，专心做好医院的服务建设工作[2]。

（三）政工人员做好沟通工作

政工人员要切实安排好医院里面的协调工作，让人员避免出现问题，保证医院内部的秩序稳定。现在医改在不断进行中，医院内部在不断加强规范建设，根据社会主义发展观的要求，严格遵照各种规章制度，不触碰法律的底线，提高医疗水平，建成一个高学历、严要求的医疗队伍，保证各办公室信息公开，出现问题及时汇报。医院工作人员较多，管理上也相对不那么轻松，这时候就要求政工人员的工作过程中要注意交流的方式方法，避免出现冲突。政工人员在发现问题的初始阶段，就要及时处理，以免出现问题恶化，还要注意分清不同办公室的工作职责，落实责任制，保证出现问题有人担当和负责[3]。

（四）优化医院团队建设

现在，在医院中的政工人员是工作人员之间的传话筒，政工人员与医院之间联系紧密，要想规范医院内部的建设，就要积极改善工作人员的工作态度，定期举办各种党员活动，加大政工队伍的力量，保证内部沟通协调有序，起到了重要作用。医院重视其地位的同时，政工人员也应该不骄不傲，扎实推进工作，加强自身建设，提升自身修养，做一个有实力、有魅力的人，才能更好地进行交流。政工人员还应该积极推进工作人员的培训工作，让工作人员能够在工作的同时也能进行再教育，提高工作能力。政工工作还应该推进各个方面的交流，一是处理各个办公室的协调问题，二是处理员工之间的问题；三是處理上下级的交办任务问题，形成稳定的环境，让医院的工作人员能够更加积极向上，面对工作中的挑战，也有助于提高医院的核心实力。

三、政工工作的先决因素

要推进医院的政工工作，要做到以下几点：首先，要加强监管机制，落实每个人的责任，医院的医生和护理人员要协调配合，政工人员作为处于中间的人员，要对医院内部存在的问题进行把控，以免出现问题。政工人员还要了解每个工作人员的生活习性、学习经历、工作履历和家里背景，了解工资发放的标准，对于不同工作态度的工作人员进行奖惩，对表现优异的人员进行奖金的发放，为工作人员带来切实福利，保证医院工作能够有效开展。对于出现问题的工作人员，要及时进行疏导，保证问题能够得到妥善处理，这都需要有效的交流解决，避免矛盾扩大。其次，医院的政工工作还要做到把工作人员安排在适合的岗位上。人才是一个医院能否做大做强的保证，要做好人才的引入，并合理地设置好工作岗位，提高人员的整体道德修养，切实保障人才队伍的建设，让工作人员能够各司其职，发挥每个人的特长，保证医院队伍的建设[4]。

四、结束语

医院让人们免受疾病的困扰，为人们排忧解难。同时，医院内部的工作也要受到关注。政工人员作为医院的工作的桥梁，对医院工作起到了推波助澜的作用，应该重视其地位。首先，要重视政工工作对医院的推进作用，让政工人员推动医院内部的沟通；其次，要为政工人员沟通创设条件，保证工作的顺利开展。只有做到这些，才能让医院工作更加和谐稳定，促进社会的进步。

参考文献：

[1]李瑛.医院政工师在内部沟通与协调方面的作用浅析[J].引文版：社会科学，2015（6）：247-247.

[2]梁文龙.浅谈政工工作中沟通的作用与技巧[J].现代企业文化，2016（15）：75-75.

[3]黄海.浅谈政工师如何做好医院政工工作[J].广东科技，2014（16）：173-173.

[4]郑练.浅论政工人员的讲话在人际沟通中的作用[J].考试周刊，20