建立ERP运维精细管理体系支持经营业务跨部门协同

李彦珍

[摘 要] ERP运维精细管理把财务管理、项目管理、物资管理、设备管理纳入统一的管理平台，实现了管理制度流程化、考核自动化、检查系统化、培训多样化，提高了管理效率，增强了管理透明度，提升了全员工作效率。同时为企业资源的高效使用、科学决策提供了可靠的信息化管理平台，极大提升了企业管理水平。

[关键词] ERP；精细管理；企业经营

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 19. 028

[中图分类号] F270.7 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2017）19- 0069- 02

1 引 言

随着油田企业信息化的发展，ERP广泛地应用在各大油田中，信息化与企业经营业务之间的关系越来越紧密，企业对信息技术的依赖也越来越重。尤其是ERP系统应用的不断推广完善，系统运维管理也逐渐成为企业管理中的重要内容之一。为推进油田企业ERP系统的深入应用，提高ERP系统运行效率和质量，有效推动企业经营管理水平的提升，根据企业的实际情况，大庆油田有限责任公司对各项经营业务进行科学、合理、有效的运维管理，建立健全的运维管理体系，为运维管理打好坚实的基础。

2 ERP运维精细管理在企业经营中的内涵

ERP系统在应用过程中逐渐与实际运营业务进行磨合，对部分未达到预期效果的功能要进一步完善。因此不仅需要保证ERP系统运行的正常和稳定，还需要对部分应用管理做功能提升，这时工作重点则转到了系统运维和应用管理阶段。

建立好稳定高效合理的运维支持体系，对解决系统数据错误和处理用户操作出现的问题，提高应用效率，满足业务需求，显得非常重要，不同的实施方式也影响到运维体系结构功能的组成。所以健全的运维管理体系将为运维管理打好坚实的基础。

围绕强化各模块ERP经营业务工作，研究推出具有全面性、规范性、综合性、科学性、持续性的ERP 运维精细管理体系，具有制度流程化、考核自动化、检查系统化、培训多样化的“四化”管理特点。以夯实油田ERP经营业务为核心的精细管理，制度流程化、考核自动化管理提升，最大限度地支持经营业务跨部门协同工作管理，使ERP 运维管理成为利用信息化实现企业规范化、精细化管理的典型。

3 ERP运维精细管理在油田企业经营中的做法

油田企业ERP 运维采用科学、合理、高效、创新的精细管理体系，开创了厂ERP 运维管理工作新局面。具体做法如图1所示。

3.1 ERP 运维精细管理方案

夯实ERP系统运维工作为核心的精细管理活动运作，需要构建相应标准化管理体系。根据公司油田下属企业的实际情况，在ERP运维管理模式上有所创新，通过构建ERP 运维组织机构、构建ERP 运维管理人员编制、构建ERP运维管理制度、构建ERP运维管理网站“四个构建”，在企业范围内全面开展了ERP 运维标准化精细管理活动。

3.2 明确ERP 运维管理检查内容

为了将ERP运维管理工作各项指标落实到实处，采油厂ERP运维管理小组准确划分ERP工作检查项数与内容，明确系统化精细检查方式与方法，找准ERP 运维管理的着眼点和落脚点，为ERP系统运维管理工作的全面展开，定准位、找准点、圈准面。

3.3 制定ERP运维管理运作方法

目前公司下属企业ERP系统业务有财务、物资、设备、项目、人事5个模块，共有4百多用户在使用ERP系统，根据企业的实际情况，建立良好的沟通机制、提高运维知识管理、加强各层人员培训管理、建立用户权限管理，科学、合理、有效的运维管理，在ERP运维管理模式上有所创新。

3.4 利用信息化自动提取数据，实现企业规范化、精细化管理

ERP工作是需要跨部门协作完成的，具体的业务指标都体现在业务流程中，各部门的用户必须相互配合、相互沟通才能顺利地、圆满地完成一个项目。各部门业务相互衔接，为了工作中不出纰漏，避免各部门相互推卸责任，采用了制度流程化的管理方法。这样的工作方式必须依托各部门主动换位思考、团结协作，流程管理是将所有的业务、管理活动都视为一个流程，注重他的连续性，以全流程的观点来取代个别部门的观点，强调全流程的绩效表现取代个别部门的绩效，要求各职能部门的成员互相合作，共同追求流程的绩效。

4 结 语

ERP系统是建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，為企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台， ERP运维组根据下属企业实际情况，对各项业务实现了管理制度流程化、考核自动化、检查系统化、培训多样化进行科学、合理、有效的运维精细管理，提升了全员工作效率，成为企业经营管理发展的推动，有效促进全厂经营各项任务的完成，极大提升了企业管理水平。

油田企业因其规模庞大，管理层级深，用户数据多，建立符合企业自身需求的运维管理体系至关重要。运维工作的质量将直接影响ERP系统的运行效果。建立科学合理的运维管理体系，是ERP系统应用的重要保障。能够提高企业的管理水平，使企业在未来的发展中取得更大的优势。

主要参考文献

[1]夏家莉.ERP理论与实践[M].上海：复旦大学出版社，2012.