IT产品经理浅析

褚杰

摘要：产品管理制度在各行业中被广泛应用，IT企业中产品经理对企业产品有着至关重要的作用。IT产品经理承担着从产品需求到研发的技术管理职责，对最终的产品质量负责，具备优秀能力的产品经理能让产品获得成功。

关键词：IT；产品经理

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2017）18-0065-01

1927年，美国P&G（宝洁）公司出现第一名产品经理。此后，产品管理制度逐渐在各行业中流行起来，企业采用产品经理管理模式进行产品研制，可以快速满足客户需求，取得了广泛的成功。

1什么是产品经理

业界对产品经理有一种定义：产品经理是产品的设计者，负责调研用户需求、讨论形成方案；是产品的推动者，负责与开发团队沟通产品需求、推进实现产品上线；是产品的运营者，负责维护产品内容、进行市场推广、提升客户满意度。具体到特定行业和企业，会衍生出各自细化的职责要求。

在IT企业中，一般要求产品经理负责产品的全生命周期管理，在研发过程中承担端到端的技术管理职责，对整个产品研发过程进行统筹管理。具体到项目全生命周期，IT产品经理需要参与项目研发的技术管理工作，负责项目的功能设计工作，代表客户对产品的功能设计把关，负责做好产品功能完整性、一致性和易用性设计，确保产品的外在表现符合客户的需求和期望。IT产品经理不仅仅是客户与研发团队之间的纽带，更是产品设计研发过程中的掌舵者和把关者，对最终的产品质量负责。

2 IT产品经理的十八般武艺

产品经理对于产品的重要性不言而喻，人们熟知的众多知名产品都拥有优秀的产品经理。那么，在飞速发展的IT领域，一名优秀的IT产品经理应当具备哪些素质和能力呢？我认为以下四点能力最为关键。

2.1对于用户核心需求的把控能力

产品经理要理解用户的真实想法，清楚隐藏在用户行为背后的真正需求。曾经的手机巨头诺基亚，能够制造出世界上质量最好的手机，独霸全球手机市场，但却在短短几年间迅速陨落。在诺基亚被微软收购的发布会上，诺基亚CEO说出那句“我们并没有做错什么，但不知为什么，我们输了”，诺基亚真的没有做错什么吗？诺基亚对于用户需求的理解发生了偏差，致使它们错过了手机操作系统革新的浪潮。手机对于用户来说不再仅仅是通话的工具，而已经成为人们社交、娱乐、生活的重要载体，多元化应用功能支撑和良好的用户体验，才是用户的真正需求。背离用户核心需求的产品，终将注定失敗。

2.2业务专业知识和设计能力

想要充分把控用户的需求，必须熟悉产品所在的行业及相关业务流程，要想设计出客户认可的产品，需要具备良好的设计能力和专业功底。在IT行业中，大部分优秀产品经理都是从程序员成长起来，拥有扎实的技术功底，对于产品的掌控就能更加游刃有余。

2.3良好的创新能力

IT领域技术更新飞快，新产品、新功能层出不穷，优秀的产品总是伴随着持续的创新，无论是在技术上还是功能上，总能不断地精益求精、与时俱进。例如当下最流行的互联网产品微信，它的产品经理张小龙深知互联网产品的竞争实质是对用户时间的竞争，谁能获取用户更多的时间，谁就能在竞争中胜出，朋友圈、红包、小视频、小程序等功能的不断推出，让微信圈粉无数，抢占了市场的先机。

2.4良好的沟通能力

产品经理是客户与研发团队之间的纽带，产品经理需要把客户的需求用相对合适的方式传达给研发团队，在产品研发过程中，又需要把研发团队的问题用相对业务化的语言与客户进行沟通。在这个过程中，产品经理起到了一个桥梁的作用，这就要求产品经理有很强的沟通好表达能力。

3我做产品经理

产品的目标是满足客户的需求，产品链接到客户的过程，便是服务。近年来，大数据、云计算、人工智能等技术已深入各行各业，触及人类生活的方方面面，基于这些技术的产品和服务不断涌现。我担任金融IT产品经理的数年时间里，经历了两次公司内部颇具意义的重点产品建设。

3.1智能营销系统

智能营销的应用对于传统的线下获客思维是一种颠覆。智能营销系统意在打造了一个全行共享的营销平台，基于数据仓库海量数据，通过客户挖掘模型精准定位目标客户，进行多渠道交叉营销，大幅提高了营销成功率。作为产品经理，我认为这个产品系统之所以取得成功，最基础且最重要的一环是在系统建设之初，我们产品团队向众多地区的基层营销人员所开展的详尽需求调研，了解他们营销工作中的实际痛点和需求：营销活动缺少系统支撑、营销创意无法共享、缺乏精准分析客户需求的手段。基于对用户需求充分而准确的认知，项目组设计的系统原型很快得到用户认可，经过研发测试最终顺利上线。目前智能营销系统已经成为我们公司各级机构开展客户营销工作不可或缺的重要抓手。

3.2客户画像系统

客户画像是什么？怎么建？如何用？也许客户画像本身拥有一个相对普遍认可的概念，但“怎么建”、“如何用”可没有统一的标准。面对这一全新的课题，一方面我们产品团队积极向业界同行交流取经，学习客户画像建设经验；另一方面我们又找来了多位基层经理，一起研究探讨适合我们公司的客户画像应用场景，以及该系统的价值方向。根据最终确定的产品应用场景的特点，产品团队开展了技术架构选型，从众多技术架构方案中我们选择了一个能完美服务于用户需求、具有一定技术壁垒且风险相对可控的方案。在完成了技术壁垒攻坚后，产品系统1.0版本如期上线，得到了用户的一致好评。

产品经理是产品的灵魂，驾驭着产品的方向，决定着产品的成败。每一个好产品的诞生，每一位客户满意的微笑，是产品经理最大的满足。endprint