共享经济背景下出租车行业发展的创新路径研讨

季社茹

摘要：随着经济的发展，社会的不断进步，出租车行业越来越多元化，拥有独特的经营模式，开辟出一条出租车行业发展的创新之路，短短的几年，这种创新型的经营模式的兴起，大大地激发了参与者们的积极性和不断的创新之路，最为突出的是Uber和滴滴打车等打车软件的兴起，打破了传统的出租车经营模式，是对传统出租车经营模式的补充和创新。

关键词：共享经济；出租车；创新

一、共享经济的含义和特点

1.共享经济的含义

近几年，随着互联网时代的到来，共享经济已经慢慢的走进了人们的生活，共享经济，广泛意义上是指通过互联网这个大平台，将商品和服务等闲置的资源进行共享的经济模式。共享经济，是未来经济全球化势不可挡的趋势，在经济发展的过程中，不断的创新，给人们的生活提供了便利，与此同时，推动了绿色环保生态文明的建设，在共享经济的背景下，出租车行业改变了传统的经营模式。

2.共享经济的特点

现在共享经济这一模式的主要特点是，通过由第三方创建的一个市场平台，具有成本低和方便快捷，以及灵活性高等特点，这种模式主要以信息技术为核心，直接实现了个体之间的商品与服务的交换，最为突出的是租车行业的创新和发展之路。

二、共享经济背景下打车软件的分析

1.打车软件的优点

第一，低成本，共享经济以较低的成本，为广大市民提供打车服务，通過利用闲置的出租车或者私家车为广大市民的出行提供了便利。第二，节约时间，大量的私家车都行动起来了，打车的人只用通过这款软件进行操作，花最短的时间开启优质的打车之旅。如果没有一系列的打车软件，可能人们只能在路边等车，尤其在上下班高峰期，很有可能打不到车，既浪费了时间，还耽误了事情。第三.实现了资源的优化配置，通过把线下闲置的资源整合起来。为打车者提供了方便，同时也为自己增加了一份收入。

2.打车软件的缺点

第一，“黑车”与非法营运问题，“黑车”普遍存在，非法经营情况时常发生，扰乱了我国出租车行业的发展秩序，尤其是在目前实行较为严格的出租车数量管制和较大就业压力的驱动下，“黑车”也越来越多，由于合法营运的出租汽车不能覆盖一些边缘区域，这时在边缘地区存在大量的黑车，而出租车几乎不存在，这样的现状为“黑车”提供了巨大的经营空间。“黑车”的类型各种各样，举例来说，伪造运营证照的“套牌车”以及私人轿车等等，直接影响了正常的出租车的经营，同时，与出租车之间存在激烈的竞争，导致出租车的拉人量大大减少，破坏了运营秩序，也给乘客的利益带来严重的危害，这样的现象时常发生，从而导致了出租车司机不满。

第二，抢单现象的发生，出租车司机在下载司机版打车软件的时候，必须要通过严格的审核流程，出租车司机必须提供出租车号，和监督卡号，以及出租车公司的所有信息，当所有的信息都审核通过的时候，就会发放给出租车司机一个独立的监督卡号。尽管，审核信息的流程非常严格，但是，还是会出现私家车来抢单的情况。例如，第一种情况，下载打车软件的人确实是一名出租车司机，并且，他的信息也通过了审核，所有的信息都是真实的，存在的问题就是，司机在下载软件之后开什么车，软件公司就没有办法核实和查证了。有些司机很有可能利用下班和星期天休息的时间，开私家车去抢单拉人。第二种情况，通过信息审核的出租车司机，根本不会使用这款打车软件，于是便将个人的信息和资料，借给私家车司机使用，获取一定的利益，这样私家车司机，也就可以用打车软件来抢单拉人。

三、共享经济背景下出租车行业的分析

1.Uber的发展创新之路

Uber是一款为出行共享，把闲置的汽车利用起来的一种先进打车软件。作为出行共享经济的领导者，不但拥有全球最大的出租车公司，而且五年的时间已覆盖全球63个国家，市场总值已经达到了600多亿美元，它的迅速发展可谓是一个奇迹，这样的成果与它的创新是紧密联系在一起。这款打车软件没有问世之前，大约95%的私家车都是闲置的，这个数据非常巨大，无形之中导致了交通资源被浪费。这款打车软件正好弥补了不足之处，通过整合闲置的汽车资源，从而让私家车工作起来，减少了私家车闲置的时间，同时也减少了交通拥堵状况的发生，从而让等车的人用最快的速度打到车。这款打车软件，正好体现了共享经济的理念，绿色环保，提高闲置资源的利用率。

2.对网约车的分析

对于公众关心的个人信息安全问题，网约车从多个方面进行完善保护，要求驾驶员、约车人和乘客的个人信息，不得超越提供网约车业务的范围。除配合国家机关依法监督外，平台不得向任何第三方提供约车人和乘客的姓名、联系方式等个人信息。认定网约车平台公司不仅提供信息对接匹配服务，还直接分配工作任务，制定服务标准和服务评价等，是客运服务承运人，需要承担承运人责任。

3.对出租车行业发展的分析

优步和滴滴快车的出现沉重打击了出租车行业，是出租车行业的极大挑战，当没有这些打车软件的时候，人们面对服务态度不好的司机只能忍受，因为没有别的选择，但是现在，可以选的交通工具非常多，例如：私家车顺风拉客，滴滴打车，导致出租车行业的营业额直线下降，出租车司机的工资变少，舒适的工作环境慢慢紧张起来。

虽然出现了优步和滴滴打车，出租车行业想要继续保持优势，需要不断的创新，依然有足够的发展空间。出租车面对竞争的优势主要体现在是一个完整成熟的行业，司机都是有多年的驾车经验，都是经过专业的考核上岗，对于路线和驾车技巧非常熟悉，收取价格明码实价，这些传统的优势是优步和滴滴打车所代替不了的。出租车的劣势就是价格较高，服务态度不够好，没有专业的评分标准，有的时候绕路送客户，针对那些不熟悉路线的客人，从而造成了很不好的行业影响。同时，车型和坐车的体验相对差一点，不能够满足客户随时打车的需求。

机遇和威胁都是共存的，出租车行业积极应对调整行业的规则，优质的服务，低廉的价格，舒适的车型和随叫随到的乘坐体验都是出租车所不具备的。面对优步和滴滴快车的竞争存在着很多发展机会，就是行业的整体整顿，如果行业再不去整顿就会面对更多的困难，营业额下滑，乘客口碑下降都是影响出租车发展的问题。同时，出租车市场化适当调整价格以及提升服务都是很好的一次休整的机会。

总结

出租车行业一直是交通运输业中不可或缺的组成部分，载客量也随着人们生活水平的提升不断增加，但是，服务质量始终是出租车行业面临的很大问题，直到打车软件的出现，人们选择乘车方式的多样化，对出租车行业带来了很大的冲击。出租车行业如今面对的竞争反而是行业整顿的一个契机，从行业的优劣势中分析出租车行业的转变问题，以及在发展转型过程中存在的机会，只有不断创新和提高服务质量才能够保证长期稳定发展。

参考文献：

[1]唐热情，郭思臻，刘浪涛.出租车行业发展的矛盾困境与经验借鉴[J].重庆交通大学学报（社会科学版），2014.

[2]颜婧宇.uber（优步）以“互联网+”思维优化杭州交通服务环境的思考[J].财经界，2015.