基于微信的大学生创业网络营销策略的研究

【摘要】随着网络的发展和移动终端技术的不断强化，微信营销成为时下最热门的网络营销模式之一，也成为大学生们热衷的创业渠道。微信营销作为社会化营销方式的一种，既有着新型营销模式的优势，也不可避免地陷入网络营销固有的弊端之下。大学生作为新生创业群体，既显露出不可估量的潜力和创造力，又逃避不開经验不足的限制。本文通过问卷调查和文献查询等方法深入了解大学生微信创业存在的问题，分析消费者对各种微信营销手段的接受程度，并进行策略分析，针对主要问题提出了相应的解决办法和科学的营销手段。

【关键词】大学生；创业；微信营销

随着互联网技术的不断更新，互联网（Web3.0）的新时代已经到来。微信营销作为社会化媒体营销的一种，区别于其他的网络营销方式，在于它更加的“私人订制”化和双向交流模式。这样的点对点式的交流手段可以让商家可以根据顾客的是实际需求专门为其设计出合适的产品组合，同时也更加方便进行客户细分。因此大学生可以在F2F模式即面对面营销模式的基础上进行微营销。

一、我国微信营销现状及存在的问题

（一）我国微信营销现状

2011年1月21日腾讯推出的一款社交聊天软件——微信。根据腾讯2015年11月发布的业绩报告，微信海外版及微信共拥有6.5亿活跃用户，其中已有两亿用户通过微信绑定银行卡，这也意味着这两亿用户成为微信营销的潜在体验者。微信有效对接虚拟与现实的社交圈，将人与人之间的沟通交流联系得更加紧密。微信官方数据显示其有高达1080亿的市场份额。微信营销逐渐引领着网络营销的新风潮。微信营销以功能进行划分主要有下列3种模式：利用微信的聊天和朋友圈功能向亲朋好友进行直接推销；利用微信的扫一扫功能使消费者关注商家的微信账号；利用微信的摇一摇功能使消费者与商家互动。

朋友圈广告推销通常成为微商进行产品宣传的主要方式。产品信息在朋友圈平台中辐射至每一位代理的亲朋好友，利用情感上的信任更快速的将产品概念植入进消费群的脑海中或者直接促成交易行为。微信朋友圈可以实时发布买家反馈的客户体验，通过文字和图片真实的反映产品效果，将口碑营销的作用发挥的淋漓尽致。而微信聊天与公共平台形成了一个有效的CRM（客户关系管理）系统。各大主流电视节目甚至央视春晚都曾运用过微信的“摇一摇”来吸引观众，主要表現在利用“摇一摇”的向微信用户发放优惠券等福利刺激消费，同时“摇一摇”结果的不确定性调动了消费者的好奇，增强了宣传效果。

（二）大学生微信营销创业存在的问题

微信营销虽然存在诸多优势，但同时也存在一定的问题，尤其针对市场经验和创业经验不足的大学生而言，这些问题所产生的影响将更易凸显出来。大学生微信创业主要有以下4种问题：消费者对微信营销的安全性和可靠性存在疑虑；大学生缺乏科学有效的创业教育指导；外部环境打击私人微信营销模式；行业竞争压力大，大学生自身的微营销实力不强。

微信营销准入门槛低，只要拥有微信账号就能在市场中圈得一席之地，因此竞争十分激烈。它以虚拟平台作为基础，容易披露客户隐私。而在虚拟平台中，许多难以控制的因素往往隐藏着不可预知的风险，对技术是否可靠和交易过程是否安全存在担忧。但大学生缺乏相关的专业知识，在一定程度上增加了创业难度。常规微信营销的宣传效果并不好，如果不是普遍认可的“意见领袖”型人物进行宣传，其在消费者心中的可信度和关注度都会大打折扣。同时，我国高等教育下培养出来的学生虽然基础功底过硬，但实践能力仍有不足。且传统教育体制之下，大学生普遍习惯于被动就业，缺乏冒险精神和风险意识。大学生这一特殊群体最大的特点就是年轻，本就“初生牛犊”缺少经验，若缺乏合适的指导很容易“找错方向使错劲儿”，耽误创业的最佳时间。与此同时，腾讯公司采取限定微信好友人数和过滤敏感词等方式来保障其正规性，相关部门也进一步加大对网络市场的打击和查处力度。

二、微信营销的策略分析

大学生作为消费群体中的年轻消费者，在使用微信的消费者中具有一定的典型性和代表性，因此策略分析部分主要针对大学生制定，提出以下四种方法。

（一）精准营销和口碑营销结合，提高客户信任

微信营销和传统营销一样产生于经济发展的过程中。它作为新兴的的网络营销模式，也逃不开虚拟商务交易所必要承担的风险。而微信营销要解决的首要问题是有效规避或尽可能程度的减少顾客对于风险的担忧。诚信经营是最直接有效的方式。当顾客购买了性价比高的产品获得良好的用户体验，才会通过朋友圈传播分享，从而进行口碑营销。由于产品质量不过关而产生的不良口碑是不可逆转的损失。产品质量是支持微信营销的基础，尤其大学生初创业，与可靠的供货商进行合作保证产品质量严格把关更是事半功倍。除了好的产品质量之外还要重视后续对于客户的管理。微信营销要为客户创造一个成功的消费结果，使客户自然产生愿意再次消费的想法。同时定期开展推广活动留出一部分盈利回馈老顾客，充分发挥精准营销与口碑营销的作用，留住老顾客，吸引新顾客。

（二）积极参加创业教育指导活动，交流学习微信营销经验

尽管目前许多高校对于创业教育部分仍有不足，但在对国外经验的借鉴和学习中也逐渐成型，形成了一套适合中国学生的创业教育体系。大学生利用微信营销开展创业活动之前不能盲目投入，应该多多听取老师和前辈的指导意见，结合实际情况制定合适的创业计划。创业教育的特性以实践性最为重要。

对于大学生创业，社会当以平和的心态给予适当的鼓励和指导。同时也有例如淘宝、京东等在网络营销与电子商务领域取得巨大成功的知名企业代表。它们已经具有一套可行的电子商务模式，这也说明大学生网络创业之初可以多多研究成功案例的精髓，做到取其精华，为己所用。

（三）积极响应官方号召，规范自身营业标准

腾讯官方的打击力度虽强，但针对的部分只限定于没有经过审核批准的“三无”商家。大学生微信创业背后没有可靠的大型企业作为品牌支撑，也没有强大的资金链作为运营保证，此时将创业活动规范化、标准化，获得官方的认可和支持，既消除了微信创业活动中的部分阻碍，也相当于为自己的产品在消费者心中添加了一道信心保障。

（四）基于目标市场战略的STP策略分析

发掘目标市场并保留固定的市场份额是微信营销的重中之重。而微信营销中保留市场，提高顾客忠诚度主要方式是通过CRM，即客户关系管理。明确微信营销所选定产品针对的客户类型，明确客户的真正的实际需求，明确客户需求规律，明确自身的优势以获取客户的选择。针对不同的目标市场采取差异化营销策略。建立客户档案来开发需求，交叉营销；提升品牌影响力来补充产品的更新换代，从销售产品出发，打造产品是为用户服务的理念；培养客户的消费习惯。经常主动的与客户联系，了解时下的消费热点，关心客户的消费动态和消费偏好，定期收集对产品的反馈信息，了解客户的动态需求，与目标市场的客户群体形成稳定持久的客户关系。

对当前的微信营销占有的市场环境进行全面的分析，避免重复销售趋于或已经达到市场饱和状态的微信营销产品。首先整合相关信息，分析用户的特征及需求，打造具有主要竞争力的强势产品，用独特性和新颖性来打开市场。然后选择产品要考虑目标客户群，选择符合目标客户消费能力的商品，不要一味追求价格低廉，而应打造具有一定档次，树立鲜明特色的形象，藉以鲜明的产品定位来留住老顾客，发展新顾客。

三、结语

微信营销机遇与挑战并存，风险与收益同在，大学生要想利用微信创业关键在于正确规避风险，直面挑战从而抓住Web3.0的时代下的机遇，闯出自己的一片天地。

参考文献

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作者简介：全珊（1995.08—），女，汉族，湖南衡阳人，本科在读，研究方向：市场营销。