互联网思维下的高校辅导员工作方法创新研究

钟毓卓

[摘 要] 随着现代科技的迅速发展，一个崛起的互联网时代已经来临。与此同时，这也给高校辅导员的学生工作带来了新的机遇与挑战。高校辅导员应充分发挥互联网的优势，与时俱进，提升自身的素养，积极寻求和探索互联网时代下学生工作的新思路和新方法，从而不断提高学生工作的质量。

[关 键 词] 互联网；辅导员；工作方法

[中图分类号] G645 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2017）07-0088-02

一、什么是互联网思维

互联网思维是区别于以往层级结构且没有中心节点的网状结构，互联网的技术结构决定了它内在的精神是去中心化。互联网思维以平等、自由、公开为基础，以当代知识分子为主力军，逐渐形成且日趋完善，对学生的心理、生活、行为等多方面产生了重要影响。

互联网作为一个新兴的媒介平台，能够减少人与人之间的距离感，使自己有机会与更多的人进行交流。当代高校学生生活在物质丰富但精神匮乏的社会，互联网的兴起让他们找到了精神食粮的来源。与此同时，互联网不受制于时空的制约，更使学生自我表达、自我展现的欲望得以充分发挥。

二、互联网思维下给高校辅导员带来的机遇

（一）为师生间平等交流提供契机

基于网络平台的平等性和隐蔽性，使学生可以通过网络平台自由地表达更具深度和广度的想法和观点。当前社会的舆论环境逐渐开放，使学生在通过互联网与同龄人相互交流的同时，还可以通过互联网与辅导员进行及时的沟通。如果学生的问题得以有效解决，使辅导员更好地发挥学生工作的职能，那么互联网则会成为一个开放、平等、便捷的师生沟通平台。

（二）工作形式不断丰富创新

随着现代科技的不断发展，互联网突破传统媒体在时间和空间上的制约，使网络技术的踪影遍布校园各地。互联网时代兴起前，辅导员主要通过开班级会议、找个别学生谈话等形式开展学生工作。然而，在互联网不断发展的今天，高校辅导员可以利用思想政治教育网站来宣传党的路线方针政策，提高学生的政治觉悟和政治鉴别力；同时可以利用贴吧、论坛等了解学生感兴趣的热点问题以及他们的困惑，及时地对学生加以引导；可以利用网络邮件，针对学生遇到的学习、感情等问题和困惑，给予及时、详尽的解答；可以利用腾讯QQ、微信与学生进行沟通交流，对他们进行更加深入的了解；可以利用学院的网站，展示往届的优秀学生，为学生提供一个榜样，倡导健康文明、积极向上的网络文化等。

（三）工作效率与时效性有效增强

辅导员会将与教育学生、管理学生有关的相关信息储存在办公电脑中，这与辅导员工作繁杂的特点密不可分。互联网的网络存储空间，如百度云盘等，可以实现海量的信息随身携带。辅导员还可以通过百度等网络浏览器登录到学校的学生信息管理系统中，查询学生的学籍、成绩、课表等基本信息，大大提高了工作效率。

互联网以其自身的优势极大地提高了辅导员学生工作的覆盖面、有效性和及时性。一方面，辅导员可以通过互联网及时找到所需的消息；另一方面，辅导员可以通过飞信等软件将消息及时通知给学生，缩短了口头传达所浪费的时间。通过学校的学生信息管理系统，可以快速、准确地记录、查询学生的成绩、奖惩、就业等情况，还可以促进辅导员与学校其他部门、老师之间的信息交流和资源共享，大大提高了辅导员学生工作的效率。

三、互联网思维下给高校辅导员带来的挑战

（一）学生过度依赖互联网

根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第32次《中国互联网络发展状况统计调查》，截至2013年6月，我国共有网民5.91亿人，互联网普及率達到44.1%，手机网民4.64亿人，占网民比例78.5%；网民年龄结构中，比例最大的为20～29岁，占29.5%；网民职业结构中，比例最大的为学生，占26.8%。通过上述调查，我们可以发现高校学生是当前中国互联网使用者的主力军。随着手机、平板电脑等移动便携设备的发展，绝大多数大学生都拥有智能手机并办理了上网功能，且通过微信、新浪微博、人人网、腾讯QQ等形成了自己的社交网络圈。当前互联网已经成为学生表达观点、宣泄情绪、维系人际关系的重要平台。然而，许多自制力薄弱的学生把大量的课余时间甚至课堂时间都花费在刷朋友圈、刷微博等社交行为上，成为名副其实的“低頭族”。这种沉迷于网络的行为将对他们的学习甚至生活产生严重的影响。

（二）互联网信息混杂

当今互联网平台多以盈利性为主，将经济利益放在首位，这使得移动互联网时代下的信息繁杂，良莠不齐。部分大学生由于未建立正确的价值观而缺乏甄别信息的能力，不良信息使他们思想混乱，每天在“口水帖”中宣泄评论，严重者因心理畸形还可能走上违法犯罪的道路。

互联网拥有匿名性、隐蔽性、虚拟性的特征，这使得许多人将其作为盾牌、不顾道德的底线而任意妄为。许多不法分子通过网络聊天软件进行诈骗行为，通过网络游戏、免费电子书等传播不良信息，企图利用监管体制中的漏洞获取商业利润。

（三）辅导员的信息优势地位丧失

在互联网进入大众视野之前，高校辅导员在掌握信息、传播信息方面占据主导地位。辅导员可以先将不健康的信息筛除，向学生传播积极健康的思想。然而互联网时代自由、开放、平等的特点，使高校辅导员失去了原本的信息优势地位。另外，高校辅导员对新媒体的应用远远不如在校学生，例如APP的使用等等。许多高校辅导员不了解当下的流行文化和网络新兴语言，不能与学生进行良好的沟通，进而使学生产生抵触心理。

四、互联网思维下高校辅导员的创新工作方法

（一）开设班级主页，开展网上活动

开设班级主页首先要申请一个域名，然后建立网站。关于网站的初期制作，辅导员可以根据自动生成网站的软件或者模板进行简单的学习，当然也可以将这个工作交给某些有能力或者感兴趣的学生来完成。网站的风格、排版、栏目设置等尽量与全体学生一起商讨，确保做出来的网站能够使全班学生都满意。关于网站的更新维护，可以全权交给学生，辅导员只负责监督即可，这样更有助于增强班级的凝聚力。在班级主页上应多开展一些受大学生喜爱的网络活动，比如“三行情书大赛”“校园微电台”等。可以将活动的照片或者优秀的作品在班级主页上进行展示，激发学生的创造力，打造最美网络班级。

（二）建立博客空间、微信公众号

博客发展到现在已经成为集日记评论、留言板、相冊、邮箱等各种即时通信软件于一体的个人网页平台。我国各大门户网站如新浪、搜狐、网易等也都推出了博客。一般来说，高校中的一位辅导员都要分管三至四个班级，任务繁重，这也就决定了辅导员不可能与班里的每个学生都能进行面对面的谈话，熟悉每个学生的状况。辅导员开设博客，可以将自己的工作经验、体会、反思等发表到上面，鼓励学生浏览并留言评论，交换双方的意见，增进彼此的了解。

高校辅导员也可以自己创建一个属于班级的微信公众号，通过微信公众号来推送学校重要通知和指示等重要信息，提高班级的工作效率。同时，还可以推送一些优秀的文章，帮助学生树立正确的人生观和价值观。至于微信公众号的管理工作，可以让责任心强并且兴趣浓厚的学生来管理。巧妙利用微信公众平台提供的“开发模式”，通过设定关键词供学生进行自主查询，拓展公众订阅号的服务功能。例如，奖学金政策、學生课表、学生绩点、助学金政策、就业信息等都可以利用关键词设置，从而供学生自助查询。此外，公众号管理员还可以通过导入校园地图、校园附近的餐馆、校园活动、有趣的微视频等各种信息，让学生主动参与公众号的建设中来，形成一个有特色的自媒体平台，最终发展成为推广学院的特色品牌。

（三）熟练运用腾讯QQ、微信等即时通讯工具

腾讯QQ、微信等即时通讯工具，可以使学生放下心中的顾虑，与辅导员进行心与心之间的碰触。辅导员可以通过发送表情、图片等让气氛更轻松，只有在轻松的氛围下，学生才愿意将最真实的自己展现给你。此外，还要利用好QQ空间和朋友圈，发布自己或别人身上的趣事或有意义的事，将正能量传递下去。

参考文献：

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