赞誉文化是企业文化建设的一项重要内容

张顺

摘要：当前人们在企业文化建设中常常偏重于管理文化，而忽视赞誉文化。有鉴于此，本文认为，赞誉文化应成为当今企业文化建设中的一项重要内容，并从4个方面进行了阐述：赞誉是人性的渴望；赞誉是智者之举；赞誉是非常有效的激励手段；赞誉能够形成一种良好的企业文化氛围。

关键词：赞誉文化；人性的渴望；智者之举；激励手段；文化氛围

赞誉对营造有利于人才健康成長的人文环境，建立人才充分施展才华的人文激励机制和人才正确发挥作用的自我约束机制具有至关重要的作用。以往许多时候，由于我们把精力过多地投入到管理上，以至于没有精力去关注赞誉，赞誉就显得不被人所重视。其实，赞誉也属于企业管理的范畴。尤其是在人力资源开发和合理使用人才上赞誉具有不可低估的作用。随着企业不断深入，赞誉也会被越来越多的优秀的管理者所重视。因此，我认为学会赞誉，知古而鉴今，应成为当今企业文化建设的一项重要内容。

一、赞誉——是人性的渴望

在职业生涯中赞誉可分为四种：员工之间、领导之间、横向之间、上下级之间。第一种，员工之间的互相赞誉。员工的最初渴望是得到同事对自己人品、能力和才艺的认可，尤其是对自己工作能力的认可。第二种，领导之间的互相赞誉。这种赞誉主要渴望对自身领导能力的认可、威望的尊重，同时，也渴望能促进班子成员彼此关系的融洽，在工作中互相扶持、互相补台，共同发展、共同进步。第三种，横向之间的互相赞誉。企业之间、机关部门之间、基层单位之间、机关部门与基层单位之间都渴望通过赞誉，能够建立起良好的合作伙伴关系。这不仅可以防止重要信息流失、遇事相互扯皮、出事相互推诿现象的发生，还可以为相互之间创建良好的外部工作环境提供有利的条件。第四种，上下级之间的互相赞誉。这是人们最基本的实现自我价值的渴望。人们之所以重视上下级之间的赞誉，是因为上级掌握下级的升迁大权，而下级则是上级的工作基础，一切指示、要求、工作、任务都要通过下级来贯彻落实和完成。赞誉下级是上级顺利开展工作的条件，赞誉上级是下级干好工作的基础。

二、赞誉——是智者之举

赞誉可以用其所长，发挥人尽其才的作用。海尔张瑞敏的名言是：“作为一个领导，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。”[1]试想一个连下属的优点都不清楚的领导，如何能用好人才，又如何能驾驭和领导好下属。[2]今人更当如此，更当借鉴古人的智慧，充分尊重人的个性、能力、智慧，合理科学地安排其工作岗位，以提高工作效率。其实，赞誉别人的同时也正是自己学习的过程。人们在赞誉别人长处时，常常能够发现自己的缺点，通过学习别人的长处来弥补自己的不足。智者成功的秘诀就在于能让更多的人才为己工作。这是智者之举最好的注解了。管理者能对下级具有一种赞誉之情、体谅之心和尊爱之怀，这既是一种觉悟，又是一种思想境界，也是一种工作方法。赞誉员工，善待员工，这是领导的职责，是以人为本的具体实践，同时，也充分体现出领导的品德、胸怀和驾驭现代化企业的智慧。

三、赞誉——是非常有效的激励手段

赞誉能起到激励别人的作用。领导的赞誉是对员工工作成绩的一种充分肯定，也是对员工付出劳动后的一种真诚回报，一种精神鼓励。这种回报和鼓励能让员工自愿地去做你想要他做的事情。当员工得到赞誉时，也同时会增强克服困难的勇气和信心，从而激发他们奋发进取的决心。当一个人能力得到承认、人格得到尊重、成果得到欣赏，才华得到赞誉时，常常发生意想不到的奇迹，在历史和现实中，这样的事例很多。因此，赞誉从某种意义上说就是对于一个人优点的不断放大。投入赞誉越多，产出的效果就越好。所以说，赞誉是最有效的激励手段。

四、赞誉——能够形成一种良好的企业文化氛围

首先，大力提倡赞誉文化有利于企业有才者有为、有为者有位的人才使用机制的确立。有了这种用人机制，何愁人才不为我所用。不可否认，优厚的薪酬福利在吸引人才方面的确是十分关键的。只有重视赞誉文化的领导多起来，才能有更多的员工受益，使越来越多的员工都能够被赞誉，都成为优秀一分子。这种良好的文化氛围，会让更多的有识之士、能人、贤才脱颖而出，进而形成人才辈出、各尽所能的良好局面。再次，大力提倡赞誉文化，能够使领导和员工之间保持理想的和谐关系，构建良好的文化氛围和管理秩序。就赞誉而言，企业是一个圆，领导是圆心，那么剩下的所有员工都必须在圆周上，唯有如此，才能保证每个员工干出成绩来都有机会被赞誉，这就是圆心理论。圆心和圆周的距离是员工所期待的上级和下级的和谐关系，因为一旦没有这样的平衡，员工心里就会有危机感，势必导致干群关系紧张。圆心理论就是让大家感觉到每个人都有同样的机会，只有认真工作创造成绩，才是真正的发展之道。既便是那些没有被赞誉的员工，当他们认同你的圆心理论以后，哪怕你做了一件只对某个人或几个员工的赞誉也不会产生负面影响，因为大家感到都是等同的，而且会意识到只要好好工作，下一个受到赞誉的也许就是自己，这是一种良性的连环效应。

提倡赞誉文化，不是说让各级领导都去当“好好先生”，凡事无原则地迁就，遇事和稀泥。正确的态度是一方面严格要求，一方面关怀爱护。作为下级也应体谅上级，多出一份力，多尽一点责。这样，就会产生“上下同心，其利断金”的效果。但愿我们企业的管理者都能够对赞誉文化给予高度重视，诚心诚意地赞誉人才，重视人才，营造良好的人才环境，让更多的人才为企业、社会和人民做出更大的贡献。

参考文献：

[1]张瑞敏，颜建军，胡泳.海尔中国造[M].海南出版社，三环出版社，2001：146.

[2]丁春生.资治通鉴[M].内蒙古人民出版社，2002（卷一）：68.

（作者单位：渤海钻探塔里木钻井公司）