汽车质量管理应用

陈胜发

摘要：随着国民经济的迅速增长，汽车逐渐成为人们的消费重点，对汽车行业来讲这既是机遇也是挑战，面对激烈的市场竞争，要想在其中占据较高地位，就必须有全面的汽车质量管理体系，很多知名企业将这一块当做成功经营的法宝，可靠的质量才可以真正保障市场效益，赢得顾客的喜爱，在提高市场竞争力和占有率方面有时起到决定性的作用，所以接下来我们就谈一谈汽车质量管理的策略，以及如何将这些策略使用在汽车行业中。

关键词：汽车；质量管理；策略；应用

质量保证是企业成功经营的重要原因，为了满足顾客的要求，公司需要不断完善质量管理体系，达到顾客的满意度，在今天，中国的经济发展迅速，汽车已经成为居家必备，具备巨大的消费市场，企业在赚取利益的同时，更不能放弃对质量方面的管理，在市场变化的过程中，汽车行业的转型已经迫在眉睫，但是不论怎样改变，质量这方面抑制要稳住，下边我们就主要从采用正向开发理念、建立健全质量保证体系、零件企业的管理、质量保证的有效性、紧跟信息时代潮流这些方面，来谈一谈如何将一些汽车质量管理策略使用在该行业内，保证其蓬勃发展。

一、采用正向开发理念

很多名牌汽车的厂商一直坚持正向开发的理念，除了因为具有很专业的生产经验，还积累了大量的数据资料，在校正和调教方面，进行过大量的实际工作，这一方面比逆向开发的厂商，在质量办证方面就已经占据一定优势，逆向开发是在具体实验中逐渐解决问题，但这还不包括一些没能出现的问题，或许即使反复整改还是会存在问题，这就已经明显看出两者的质量级别完全不在一个档次。那么根据我国实际发展状况，要想成功地从汽车大国变成汽车强国，就必须改变开发理念，加大前期的调研投资，稳打稳扎，深入开展前期的设计、制造过程，这一点在国内依旧很薄弱，尤其在车型外观设计、核心技术、发动机、底盘灯方面还不能处于领先阶段，大多都是借助国外的产品来翻改，但是改来改去，市场潮流已经远去，市场竞争力已经所剩无几，针对这样的问题，最合理的方式还是要走正向开发的道路，我国并不缺少资金和研究团队，就算近几年跟不上世界潮流，但是经过时间沉淀，有自己的经验总结，相信一定可以打造出属于自己的汽车。就中华自主这款产品来讲，中华是集合全球领先技术、时尚优雅设计于一身的中高档自主汽车品牌，旗下拥有轿车、SUV两大系列十余款车型。它始终致力于将诚信的品质与周到的服务提供给消费者，用世界智慧打造民族精品。是追求高雅品位、致臻品质的社会精英们诠释卓越、品位人生的最佳伙伴。就是经历过大量的市场调研，才最终制造出符合我国大多消费者心理的华晨中华V3卓越非凡的专业性能和无畏极限的超强品质，可以说这在我国正向研发领域已经做出了优秀的榜样，那么就期待更多的中华自主汽车品牌积攒力量，推出属于自己的车品。

二、建立健全质量保证体系

汽车行业是综合产业，涉及到环境和社会多方面的利益，很多发达国家已经制定了相应的汽车质量保证标准，确保汽車从初始的设计阶段到使用过程的质量达标，受国际承认的TS16949标准中，严格要求供应链在降低成本时坚持质量、生产力等方面的不断改进，还增加了SPC的使用和防错措施，在销售中，保证货物流通及时，降低非质量的额外成本。除此之外，质量保证部门也是质量保证体系的重要组成部分，经常会出现售后汽车的质量问题，在保修期内的车可以与4S店进行协商，但是如果技师分析后，说明是非质量问题，这时消费者的权益保证就需要更加详细合理的制度，除此之外，质量部门是汽车服务全程涉及的一个庞大系统，主要以顾客为中心，重点把握过程和成本控制，利用APQP、潜在失效模式分析、FMEA、和SPC以及相应的防错方法来保证质量可靠，企业员工在保证业绩的同时，也要积极参与到办证质量有效性的整个过程中。

三、零件企业的管理

车的整体是由零件组合起来的，因其管理优劣直接影响汽车整体质量，一个零件企业应该有自己的项目管理文化，在实施项目前，首先要协调好部门的关系，通过优化沟通渠道、实现项目人员高效交流，促进合作，加大宣传力度，让职工自觉意识到项目管理的重要性，将这种文化植入人心，其次，加强对员工的培训，通过逐步强化的方式，规范管理工作，达到企业员工发自内心认可的程度，然后是管理阶层的自我意识提升，发挥好这个职位的带头作用，带动职工积极投入项目管理工作。

四、质量保证的有效性

在TS16949制度的存在基础上，还要保证其有效实施，即相关的服务质量要到位，通过大量的市场调研，分析顾客的消费心理，生产满足其需求的产品，在市场中出现的问题产品，也要本着负责任的态度，有存在安全隐患和违反规定问题的车辆及时召回，确保利益的长久性。在这方面可以使用质量管理有效性评价，虽然这是一套系统、科学、严密的质量管理方法，但是在使用之后的结果却差异较大，并不是管理体系自身的问题，而是在执行力上出现松懈，这就要求企业建立健全严格的监控机制，确保其正常实施。

在当今的汽车行业，巨大的竞争力下，质量环节是关键一环，合理的管理方法应该在确保顾客利益的基础上，实现公司利益的最大化，在实际操作中，要求我们从多个方面来操控，对各个质量环节做到落实，尤其针对我国普遍存在的反向开发理念，要狠抓落实，不能只是永久停留在汽车制造大国的位置上，大力支持创新精神，制造出属于自己的汽车来。

参考文献：

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[2]黄伟.汽车质量管理应用讨论[J].中小企业管理与科技，2016（1）：46.

[3]王栋.制造技术在汽车质量管理中的应用[J].城市建设理论研究（电子版），2015，5（26）：2824-2825.

（作者单位：华晨汽车集团控股有限公司）