应用行动学习促动技术的非全日制职工教育研究

赵璟

摘 要：行动学习作为一种全新的学习方式，得到了很多知名企业的关注和应用。促动技术是行动学习得以成功的前提，能够有效帮助企业员工自我反思，以实践行动实现个人提升，是行动学习的有效方法。文章主要研究基于行动学习运用促动技术开展的非全日制职工教育，并提出了在实际教学工作中的一些策略。

关键词：行动学习；促动技术；人才培养；非全日制；职工教育

中图分类号：G640；G712 文献标志码：A 文章编号：1008-3561（2017）27-0014-02

非全日制职工教育是技工院校开设的“学制型”的“企业新型学徒制”职业教育，是针对企业员工开展的岗前培训与岗位提升，不是“短期性”的职业培训，是深化校企合作的“企业新型学徒制”职工教育。非全日制职工教育是以职业行动为导向，服务区域经济为宗旨，以企业员工职业能力和职业素养为培养本位的系统性培养模式，这与行动学习促动技术的核心内涵是统一的。

一、企业员工培训现状

企业的竞争实际上就是人才的竞争，进入21世纪后，企业的生存和发展则更加依赖拥有丰富知识和聪明才智的人力资源，这就使得企业普遍缺乏能够解決企业问题的人才，缺乏能够和企业共同成长的人才。目前企业员工的培训大多是采取技工院校订单班培养、企业3T内训、员工职业资格鉴定考试等形式，主要面对的是新进员工岗前入职培训、在职员工岗位提升、部门主管管理能力提高等培训需求。而采用培训讲座、专业技能训练、团队拓展活动、案例分析、员工自学等方式开展中短期的员工培训，存在培训主体对接差、师资队伍参差不齐、员工培训学习主动性不强、学习转化应用差等问题。

1. 培训主体对接差

企业员工目前所采取的培训形式虽然达到一定的培训成效，但是各培训主体之间缺乏统一性、系统性，员工所学习的知识技能结构难免存在重复、缺失、片面等问题，无法实现与岗位工作任务的对接，最终也就无法提升工作能力。

2. 师资队伍参差不齐

师资队伍由技工院校的教师、社会培训人员、企业内训师等人员构成，他们的知识能力参差不齐，或多或少存在对企业运营情况了解不够透彻、岗位工作需求剖析不准确、教学能力缺失等问题。同时，他们在进行课程教学时无法准确把握培训需求，无法保证最终培训目标的实现。

3. 员工培训学习主动性不强

由于培训内容与岗位工作不对应，导致企业员工培训学习的积极性较差。即使是培训师精心设计教学过程，学员参与过程全神贯注，但培训一旦结束后学员发现收获不大，没有解决实际问题，最终还是会回到原有的工作状态与问题中去。

4. 学习转化应用差

在企业培训中，培训教师多数会选取专业技能学习、团队拓展训练、专题讲座等形式对学员进行针对性的培训。但这些培训多数属于短期性的，虽然也有一定的培训成效，但忽略了学习的转化应用，往往存在培训学习实际运用差、持续性差等问题。

二、行动学习之促动技术

1. 行动学习

行动学习起源于欧洲，属于“做中学”。在行动学习过程中，每个参与者被交换到不同于自己原有专业特长的团队中，在组员的相互支持下，通过群策群力、互相支持、分享知识与经验，并通过实践运用解决实际工作中的难题，这种方法获得了成功，被称为行动学习。如果用公式表示，即：L=P+Q+R（行动学习=结构化知识+疑问+反思）。行动学习法的出现正是加速学习进程、转化培训内容、应对挑战的最佳模式。行动学习作为一种全新的学习方式，顺应了21世纪教育教学理论和实践的发展，具备注重绩效和人员能力发展双提升、个人和组织发展双注重、短期与长期双兼顾等特点，必将带来终身学习的深刻变革。

2. 促动技术

促动（Facilitate）字面上的意义是“让事情变得容易”。促动技术是鼓励人们积极参与、激发人们归属感与创意的方式，是透过流程引领人们达成共同目标的艺术。

（1）特点。一是问题导向激发动机。成人学习的原则是学习内容的实用价值与学习动机成正比，基于问题解决的学习符合满足成人学以致用的需求，基于行动学习促动技术的课程教学是以企业实际问题为核心来设计教学内容，所要解决的问题一定是一个真实的问题而非虚拟的问题，从而保证了学员参与的积极性和主动性。二是团队学习促进发展。个人学习是做加法，而团队学习则是做乘法，促动技术是把团队所有成员拉到同一个平面想问题，充分地参与其中，成员之间既可以彼此分享经验，又可以互相质疑、互相反思，在相互激发下进行学习，一起构建和加速学习过程，促进学习的发生。这样，个人与团队的学习彼此促进，团队的执行力和推动力也必然会不断增强。三是行动学习彼此平衡。促动技术强调的是实践性。行动学习的参加者就是行动的执行者，是通过团队成员分析问题，进行各个阶段的反思和相互质疑，最终找到解决问题的有效办法并付诸行动。行动学习的精髓就在于边学习边实践，行动与学习是同时进行的，是一个“在做中学+学中做”的过程，这两者是平衡的。四是反思问题促进改变。促动技术倡导参与者进行自我反思，通过问题引导，促动参与者自发地反思过去的知识技能、思维方式、执行能力，并在这种反思中获得提升，修正自我知识能力结构，从而促进行为的根本改变。（2）常用促动技术简介（如下图所示）。

三、基于行动学习的非全日制职工教育

要开展基于行动学习促动技术的非全日制职工教育，就要构建以问题解决为目标、职业行动为导向的课程教学框架。

1. 聚焦问题显价值

（1）明确问题，初定教学方向。要明确培训的问题点，就要到企业开展充分广泛的调研，与企业的管理者、部门主管、技能导师、学徒者进行沟通，了解企业的现状、需求，了解企业实际运营情况、岗位设置、岗位能力及素养要求、导师的需求，了解企业员工的文化水平、专业知识等基本状况。同时，运用“4W原则”理清问题，描述问题现状，初步确定教学开发方向。（2）培训分析，选定价值问题。课程设计人员要连同企业HR主管、部门专业主管一起深刻剖析之前所发现的问题点，通过筛选出可通过员工培训解决的问题，确立“培训影响域”，最终提炼出针对不同岗位员工的培训需求与岗位具体工作任务。掌握好这些信息是做好非全日制职工教育的关键，同时也是整个教学工作的导向。（3）梳理目标，突出培训定位。问题是现状与目标之间的差距，设置一个切合实际的目标，对于问题的解决是至关重要的。当已经分析出需要解决的关键问题点之后，就要针对此问题点，以职业行动为导向，梳理定量与定性的培养目标，突出培养职业能力和职业素养的培训定位。endprint

2. 整合方案注实效

为了达到已确立的人才培养目标，就要去设计整合方案，匹配相应的教学模式与教学内容，从而保障培训教学的针对性和有效性。

（1）资源整合，内容更有效。要实现系统化、有效性地开展非全日制职工教育，就要整合校企双主体的教学资源，集百家之长。教学内容的选取既要吸收优秀企业业务专家的经验，也要整合学校丰富的教学课程；教学师资队伍的构成既有技工院校的专业教师，也有企业的能工巧匠、部门主管、内训师，同时还可拓展至社会上的训练师、行业专家；教学的实施既包括在校的课堂理论实训教学、团队活动训练，也融合了企业内部开设的岗位实践指导、专题讲座、团队拓展训练。（2）搭建结构，课程更体系。要实现以职业行动岗位需求为导引，就必然要构建具有层次性、模块化的课程体系，依据不同的岗位培训需求选取不同的培养模块、课程科目，从而实现订单式的培养目标，更为有效地开展教学工作。基于企业员工的培训还具有阶段性的特点，从新进员工的岗前培训，到在职员工的岗位提升，再到部门主管管理能力的提高，所构建的课程体系同样要具备阶段性，使得员工培训的课程体系与员工的晋升薪酬制度相对应，以此促进员工参与培训的主动性。（3）量化成果，评价更全面。要更为有效地开展员工培训，就离不开多主体、全方位、全过程的评价反馈体系。教学成果的量化体现更易于实现多主体的评价考核，在课前导学、课中教学、课后转化的整个过程中，学员、教师、企业等多主体就知识、技能、职业素养、团队协作等方面，进行多角度、全方位的考核评价，以检验培训学习教學及学习转化应用，真正提升培训教学的持续性、有效性。

3. 精选教法重引导

促动技术应用在非全日制职工教育中最主要的形式就是采用“以学员为中心”的教学方法，引导学员自动自发地完成学习，运用所学解决岗位工作中的实际问题。

（1）引导体验，调动学员兴趣。要做到以学员为中心，关键在于创造学习体验，激发学习兴趣。只有激发了学员头脑里已有的故事、案例、经验、观点，他们的内心才会受到不同程度的触动，从而不知不觉、心甘情愿地被吸引着参与并融入到课程中，享受学习的过程。（2）引导反思，自发自主学习。学员在经历了触动之后，就会审视和聚焦新知识。教师在讲述新知识技能的过程中，可根据教学内容和教学目标，综合选用聚焦式会话法、世界咖啡、鱼缸会议等多种促动技术引导学员的反思，通过不断提问、反思、会话讨论的过程，实现学员的自主团队学习，增强对学习内容的掌握。（3）引导应用，促进学习转化。衡量课堂教学成功与否的标准，不仅在于课堂上的评价与反馈，更重要的是要确保知识和技能被用于工作实践中，实现其价值。学员通过之前的学习体验、反思讨论，已经对存在的问题运用所学知识找出了一系列的解决措施，这时教师就要在课程结束后的岗位实践指导阶段及时跟进学员的学习转化情况，真正实现教学内容的实践。

4. 优化成果促发展

基于行动学习开展的非全日制职工教育还需要通过全方位的评价反馈、多样化的教学形式、3T培训来优化验证教学活动的实施，提升培训成效，确保良性发展。

（1）评价反馈全方位。全方位的评价反馈体系是以学员、教师、企业为主体，知识、技能、职业素养、团队协作等多方面、多角度的考核评价，检验了学员课堂学习及转化应用的情况，这样全面多元化的评价反馈体系真正体现了教学的持续性和有效性。（2）教学形式多样化。非全日制职工教育不同于全日制的教育教学，要体现以企业岗位为核心、以学员为中心，就要采用融合促动技术的课堂教学、岗位实践、团队训练、新媒体教学等多种形式，以实现学员的碎片化学习、终身学习。（3）3T内训促发展。行动学习促动技术的核心理念是以学员为中心，通过学习体验、反思审视、团队学习，最终实现学员自主学习，运用所学知识解决实际问题，这也顺应了当代企业对于员工要求持续学习、自发学习、终身学习的趋势，有利于更好地培养高素质的专业人才。

参考文献：

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