浅谈绩效管理融入企业文化推进农村星级供电所创建

张国宁

【摘 要】农村供电所是电网企业最基层的生产、营销和服务单位。农村供电所大多地处偏远、自然条件恶劣，人员工作基础薄弱，加上人员混岗问题造成的工资奖金差别大，员工工作协作性较差、工作状态较低迷，整体管理水平低。基于此，按照国家电网公司关于全员绩效管理相关要求，积极探索面向农村供电所的有效绩效管理，实行员工积分制绩效管理模式，调动了供电所员工积极性，取得显著成效。

【关键词】绩效；企业文化；供电所

一、实施背景

（一）农村供电所绩效管理是国家电网公司全员绩效管理工作的有效落实。

当前正值电力大发展时期，各地工业园区积极开展招商引资工作、国家电监会也同步加强对农村供电的质量与服务监管，用户也对供电服务提出更高的要求，这使得我们提升农村供电所的管理水平、工作效率迫在眉睫。国家电网公司2009年正式出台《关于进一步加强全员绩效管理工作的意见》，指出要充分发挥全员绩效管理在实现企业发展战略目标方面的引领作用，激励广大干部职工努力工作，持续提高工作业绩。

（二）农村供电所绩效管理与“五统一”企业文化结合的必须。

开展《农村供电所正向激励工作》是落实国家电网公司关于全员绩效管理的重要举措，绩效管理调动员工积极性，提高凝聚力、执行力，促进管理水平提升。而企业文化更能起到的一个作用是将这种目标有效“化”于人心，可以说两项工作相互交融、相互促进，这也即是开展本研究实践的目标。建设和弘扬统一的企业文化，化融入公司改革发展稳定全过程，渗透到经营管理各环节，体现在深化“两个转变”、构建科学的“三集五大”管理体系中，与企业管理相融共进，推动公司科学发展。

二、主要做法

（一）在绩效管理推进中落实文化

在保持现有供电所管理体制及安全生产，营销与优质服务管理规章制度不变的前提下，用统一的企业文化指导此项工作的开展。

1.融入行为。通过制度有效落实“统一行为规范”的要求，促进行为规范更好的落实。激励员工的主动性和积极性，不断提高自身绩效，从而不断提高供电所的整体绩效，保障年度农村供电所正向激励试点推进工作顺利完成。

2.融入管理。将基本价值理念反映在绩效管理方案当中，在行为评价方面有理念落地的体现，在整个管理当中也体现了公司“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念，公平公正，促进员工与企业共同发展。

（二）以文化引领绩效管理推进。

以文化引领绩效管理推进，落实在对国家电网公司“五统一”的深入理解上，配合绩效管理工作的推进，开展相应的文化传播工作。目的是让大家了解在当前情况下，作为全员绩效管理这一措施的本源是迅速提升供电所的管理水平，获得更多客户市场与更好的外部舆论导向，增强公司的整体竞争力，促进员工与企业共同发展。只有企业发展好了，员工们才会获得更多收益。

（三）为了保证企业文化“五统一”在农村供电所正向激励工作当中的运用得到有效落实。促进正向激励工作的实施，主要在两个层面上开展了工作。一个是业务层面，围绕如何以企业文化引领绩效管理推进，以及在绩效管理推进中落实文化进行了系列措施制订与落实；另一个是管理层面，以项目化管理推进本项文化落地工程的实施，注重项目管理的方法与措施，以及相关考核办法。

三、实施成效

开展“以文化引领绩效工作推进，在绩效工作推进中落实文化”取得显著成效，实现了员工三个方面的转变。分别如下：

（一）实现人人都是绩效“责任者”的转变

在去年呼图壁下属各供电所实行农村供电所正向激励方案过程中，发现员工对于这一方案态度分三类：一类是抵触者，认为这个伤害了自己的利益，“大锅饭”很好，为什么要改，这类人员的抵触情绪传播、影响着二类人员。二类是“旁观者”，看看大家的整体反馈，认为开不开展这项工作无关紧要，认为正向激励无非是一场“运动”，自己看看热闹好了，当哪一类的情绪波及较大时，这类人员就站在哪边。第三类是“责任者”，认为正向激励方案很好，打破了“大锅饭”，某种层面上实现了多劳多得的思想，这类人员对正向激励方案是持赞赏、推动作用的。

進行文化热身，让广大员工理解了这一变革的内涵，减少了“旁观者”、“抵触者”所占比重；在过程当中，各县供领导、核心管理人员针对“旁观者”中的“民义领袖”进行点对点有效的文化理念辅导与正向激励宣贯，情、理双方向开展工作，让这部分人发自内心认识到这项工作的实质意义，攻下了坚冰。由“民义领袖”去向他们身边的“抵触者”、“旁观者”宣讲、推动，逐渐在全局层面形成了绝大部分员工将自己视为绩效管理的“责任者”。

（二）实现了工作氛围凝聚力与士气大为提升

通过有效的文化传播活动，培训、宣讲、文化环境塑造，无形当中提升了员工对国网文化的自豪感，特别是选树典型、推选身边人和事，结合正向激励工作开展，让员工一方面对企业文化的“自信、自觉”增强了，对照规范找出了自己的不足，逐步去改进、提升；另一方面看到周围人的亮点多了，虚心向别人学习了，组织氛围得到很大的转变。此外，被当为典型宣传的员工，得到了很大的精神激励，同时也感受到了“压力”，在工作中更加认真负责，凡事做好带头作用，促进了积极氛围的稳定。endprint