消费者数据战争即将打响

欧洲数据保护条例（GDPR）将于2018年5月25日生效，其影响之一就是当公司在征求用户同意使用用户数据信息时，用户可以拒绝。奥纬咨询在对英国1500名消费者的调查中发现，多达一半的人倾向于隐藏信息。

奥纬咨询数字金融服务部门巴黎地区合伙人Thierry Mennesson认为，企业还有不到12个月的时间来探寻客户接受信息收集、使用的条件，以及整改企业的信息系统。用户可以自行筛选值得信赖的企业和强迫信息公开的公司。新环境下，企业需要更多数据为用户提供定制服务和改善服务。另一方面，因缺乏数据，企业很可能因为不能及时掌握不断变化的客户需求与品位而错过商机。

不过，GDPR的执行将使企业能从竞争对手和其他行业商家获取用户数据，通过数据的整合来为消费者提供更優质的服务。传统的数据壁垒将被打破，小型科技公司的发展将不再受到这方面的掣肘。而为了赢得并保持客户的信任，多数企业将加强对网络安全的重视。endprint